Code erreur A1 sur PAC Astralpool BM800

Bonjour tout le monde,
j'ai remis ma pompe à chaleur après vérification par un professionnel. Elle a fonctionnée 2 jour puis apparition du code erreur A11, j'ai vérifié dans le manuel mais réponse sans résultat. J'ai lu un ancien post sur ce sujet et j'ai essayé d'appliquer les consignes.
Je ne comprends pas, aucune des touches du programmateur ne fonctionne. Cela veut-il dire qu'il est mort. Se sera le deuxième que je le change. J'ai essayé d'appuyer sur set plusieurs secondes sans résultat, pareille pour la réinitialisation en appuyant sur flèches hautes et bas à gauche. Rien.
Au secours pourriez vous m'aider.
C'est la bérézina pour moi la remise en route. problème calibrage régulateur PH et maintenant la PAC
Merci de vos retours.
Cordialement

de nouveau moi. Petite question. Si l'alarme se met en route c'est qu'il existe un problème au niveau de la PAC
je pensais soit :
- le débit d'eau dans la pompe, mais elle a fonctionnée 2 jours sans interruption
- n'y aurait-il pas une fuite de gaz dans la pompe ?
- la platine est bonne car elle donne un code erreur mais empêche de s'y rendre.

Ne pas compter sur le SAV Astralpool car injoignable

http://pdbdocs.astralpool.com/manuales/ ... -03-02.pdf

ce qui est bizarre, c'est que l'alarme externe doit être paramétrée sur 3 .
modifie ton parametre f50 et met le sur 3.