Procès avec mon vendeur de spa - Urgent- besoin d'aide.
Bonjour, j'ai acheté un spa il y a un mois de la société XXXXXXXXXX.
Spa qui venait juste de sortir donc pas de plaquette commerciale, impossible de l'essayer . Juste 3 photos.
Au bout de 2h00, je signe car le commercial a réussie a me mettre en confiance, + options offertes, bon prix .
Aujourd'hui, je n'ai toujours pas la couveture, ni le leve couverture, les deux ans de produits offerts, une cascade qui a été posée trop base, la doc technique et quelques trucs en plus qui m'ont donnés envie de signer.
Je fais 1,89 m et je suis bien dans aucune des 5 places, ni l'allongée, manque 5 cm.
Impossible de discuter avec le commercial qui me dit toujours que ca va s'arranger mais rien n'avance. La directrice commerciale devait m'appeler aujourd'hui mais aucune nouvelle de sa part. Je l'ai appellé deux fois et elle devait me rappeler mais rien. Aucune communication de leur part malgres le renom de la société.
Quelle position je dois adopter vis a vis de cette société.
J'ai qu'une envie, c'est qui vienne récupérer le spa et me rembourser pour passer a autre chose.
Que dois-je faire?
J'attend vos conseils utiles.
Cordialement,
Spa qui venait juste de sortir donc pas de plaquette commerciale, impossible de l'essayer . Juste 3 photos.
Au bout de 2h00, je signe car le commercial a réussie a me mettre en confiance, + options offertes, bon prix .
Aujourd'hui, je n'ai toujours pas la couveture, ni le leve couverture, les deux ans de produits offerts, une cascade qui a été posée trop base, la doc technique et quelques trucs en plus qui m'ont donnés envie de signer.
Je fais 1,89 m et je suis bien dans aucune des 5 places, ni l'allongée, manque 5 cm.
Impossible de discuter avec le commercial qui me dit toujours que ca va s'arranger mais rien n'avance. La directrice commerciale devait m'appeler aujourd'hui mais aucune nouvelle de sa part. Je l'ai appellé deux fois et elle devait me rappeler mais rien. Aucune communication de leur part malgres le renom de la société.
Quelle position je dois adopter vis a vis de cette société.
J'ai qu'une envie, c'est qui vienne récupérer le spa et me rembourser pour passer a autre chose.
Que dois-je faire?
J'attend vos conseils utiles.
Cordialement,