Problème de pompe de chauffage sur un SPA

Bonjour,
Je suis propriétaire d'un SPA ClearWater, et je rencontre un problème depuis quelques temps.
Quand celui-ci est en Stand-bye, la pompe à chaleur chauffe toujours l'eau sans qu'aucune action des pompes.
L'eau monte régulièrement en température et le SPA se bloque.
La pompe ainsi que les deux sondes sont neuves.
Quelqu'un pourrait-il m'aider, je ne sais plus quoi faire ?
Cdt