problème avec spa clearwater acapulco
Posté: Jeu 22 Mar 2018 à 19:35Bonsoir
J'ai acheté un spa acapulco clearwater avec 4 pompes de 3hp et une pompe de circulation.
Nous avons eu dès le début un problème pour enclencher une des pompes lorsque le spa a tourné environ 20 minutes. A froid tout fonctionne.
La société Europe spa qui m'a vendu le spa et qui par ailleurs ne vend plus clearwater est venue il y a un mois et m'a remplacé une pompe en m'assurant que cela serait réparé. Hélas rien n' est solutionné.
Voici l'explication du technicien. Le spa clearwater a été fourni avec 4 pompes balboa 3 hp de 12.8 ampères et c'est une erreur de la part de Clearwater. Deux pompes sont reliés à une carte électronique et cette carte ne supporte pas deux pompes de cette puissance. Ils ont remplacé une pompe 3hp de 12.8 A par une pompe balboaniagara référence 1023321 8.7 Ampères qui est bien moins puissante. En deuxième recours, ils veulent me remettre une deuxièmes pompe 8.7 ampères. Est-ce normal ? Mon modèle de spa était vendu avec 4 pompes 3 hp. Le technicien me soutient cependant que cette nouvelle pompe de 8.7 ampères est une 3 hp alors que tous les sites l'annonce pour une 2 hp.
J'ai bien l'impression, qu'Europe spa nous roule dans la farine. Avez vous une idée ou remarques sur mon problème non résolu.
Merci pour vos réponses.
J'ai acheté un spa acapulco clearwater avec 4 pompes de 3hp et une pompe de circulation.
Nous avons eu dès le début un problème pour enclencher une des pompes lorsque le spa a tourné environ 20 minutes. A froid tout fonctionne.
La société Europe spa qui m'a vendu le spa et qui par ailleurs ne vend plus clearwater est venue il y a un mois et m'a remplacé une pompe en m'assurant que cela serait réparé. Hélas rien n' est solutionné.
Voici l'explication du technicien. Le spa clearwater a été fourni avec 4 pompes balboa 3 hp de 12.8 ampères et c'est une erreur de la part de Clearwater. Deux pompes sont reliés à une carte électronique et cette carte ne supporte pas deux pompes de cette puissance. Ils ont remplacé une pompe 3hp de 12.8 A par une pompe balboaniagara référence 1023321 8.7 Ampères qui est bien moins puissante. En deuxième recours, ils veulent me remettre une deuxièmes pompe 8.7 ampères. Est-ce normal ? Mon modèle de spa était vendu avec 4 pompes 3 hp. Le technicien me soutient cependant que cette nouvelle pompe de 8.7 ampères est une 3 hp alors que tous les sites l'annonce pour une 2 hp.
J'ai bien l'impression, qu'Europe spa nous roule dans la farine. Avez vous une idée ou remarques sur mon problème non résolu.
Merci pour vos réponses.