problème coque alliance piscine, cloque

En 2009 nous avons fait poser une piscine Alliance.

En 2014 nous avons constaté que des cloques étaient apparues.

Un technicien est venu constater les cloques et nous a indiqué d'un SAV s'imposait.

Il nous a conseillé de faire le SAV le plus tard possible pour que toutes les cloques apparaissent.

Quand nous demandions pourquoi des cloques étaient apparues, la seule réponse était c'est un désordre esthétique. Ce n'est pas de l'osmose, les piscines Alliance ne sont pas soumises à l'osmose !!!!. Problème simplement esthétique ? Les cloques sont devenues tellement grosses que le gel coat craquelait. Je doute que se ne soit qu'un problème esthétique à ce niveau. De plus, il y a une nappe phréatique sous la piscine, ce qui veut dire mettre une pompe en permanence durant les travaux. Je pensais que la location de la pompe et l'installation de la pompe aurait été mise en place par Alliance. IL ONT REFUSE. Donc la location de la pompe le l'installation ont été a notre charge : 700 euros.

Bien entendu le remplissage de la piscine a été à notre charge également.

Passons, le SAV a été fait. Cela nous a couté plus de 1000 euros (eau + location de la pompe), POUR UNE PISCINE SOUS GARANTIE. En partant Alliance nous indique que le problème est résolu et que les cloques ne réapparaitrons plus.

Au mois de mai 2021, j'ai décidé de vider la piscine. En la vidant, je m'aperçois que des cloques sont encore apparues.

J'envoie un mail à Alliance, qui attend mon appel pour me répondre. La réponse est claire. La piscine n'est plus sous garantie, donc ils n'interviennent plus. Ils nous indiquent également que s'il y avait eu des cloques celles-ci seraient apparues la première année. Mais elles sont peut-être apparues la première année, mais comme elles ne se voient que lorsque la piscine est vide, on ne peut pas dater leur apparition.

Nous sommes très en colère après Alliance, nous faisions confiance dans cette soit disant grande marque.

Est-il normal qu'une piscine âgée de 5 ans cloque, (cloques tellement grosses qu'elles font craquer le gel coat) ?

Est-ce normal que 3 ans après le SAV celles-ci réapparaissent.

Est-ce normal que l'entreprise ne se sente pas responsable de ce "désordre esthétique", qui n'est pas pour moi qu'un désordre ethétique.

Bonjour,

J'ai bien lu votre message, et pris le temps de me renseigner sur votre dossier et mail envoyé au Pôle Technique hier.

Les garanties existent afin de palier aux aléas qui peuvent arriver, dans votre cas en effet votre piscine a présentée un désordre esthétique et nous sommes intervenus pour une réfection de la couche esthétique.

Nous ne pouvons être tenu responsable du surcout lié à la problématique de votre installation (nappe phréatique important à proximité de l'étang de Berre).

Concernant la ré apparition d'un phénomène de bulles sur le revêtement réalisé, cela peut malheureusement arrivé mais pour qu'il soit pris en garantie, je suis désolé de vous le dire, mais il aurait fallu signalé cela avant la fin de votre période de 10 ans.

Je comprends que cela peut être rageant, et mettre en colère d’où votre post, mais les garanties couvrent déjà pendant 10 ans, passé ce délai cela ne peut être pris en charge (ce qui reviendrait à une garantie à vis qui n'existe pas).