help Besoin d'un professionnel sérieux Probleme coque

Bonjour à Tous,
Je suis désemparée .
Nous avons acheté une coque il y a moins d'un an et nous rencontrons le soucis suivant :
Déformation du fond de la piscine, bosse au milieu ainsi que le long des marches. Ces bosses n'y étaient pas au début bien entendu .
Lors de la pose de la piscine, un radier en gravier a été effectué avec pose du géotextile. la piscine est une excel piscine.

Je m'inquiète fortement de ce probleme qui n'est pas normal .

Un avis d'un professionnel serait très bien venu
A quoi cela peut etre du ? Puis de compression vide
Quelles sont les risques par la suite ?
Que me conseillez vous ?
Le SAV excel piscine est au courant du probleme mais très difficile pour qu'il se déplace . faut attendre les plannings
Le pisciniste aussi mais lui ne donne pas de réponse Lettre en AR envoyé au deux seul le SAV me propose un rendez vous pour la semaine d'après mais travaillant je n'ai pu confirmé le rendez vous aucunes autres date ni jour m'a été proposé bien entendu .
Ca pue comme je dis .

Merci de vos futur réponse .