bonsoir,
J ai une coque depuis tres peu., et je me suis apercu que le gel coat par endroit n'etait pas lisse et avait meme une decoloration. Je vais essayer d'inserer une photo.
Je vais prevenir le fabricant, mais je sais tres bien que pour lui ca ne sera qu'esthetique. mais qu'en pensez vous ? avez vous deja vu ce probleme ?
Desole de ne pas m'etre presente avant mais je vais le faire dans 5 min.
Merci pour vos reponses
@+.[/b]
Modifié en dernier par jeanvi30 le Sam 30 Mai 2015 à 20:38, modifié 2 fois.
Le commercial vient ce soir pour faire la mise en service, je pense qu il va minimiser, J aimerai savoir ce que vous en pensez. Merci de votre aide, je suis un peu inquiet.
Bonsoir,
Même si personne à répondu je vous met la réponse du commercial, c à peux peut être aider d autre personne.
Donc selon lui, défaut de fabrication. De plus le fond fait des petites bosses à certain endroits.
Là commence les ennuis. .je vais voir le fabricant lundi en espérant trouver une entente amiable.
Si les spécialistes peuvent répondre. Pensez vous qu il faille changer la coque ou accepter une réparation? Pour information je n est pas signé le pv de réception.
Si vous pouviez M aider. Merci d avance.
Ne pas signer le PV de réception était un bon réflexe.
Ensuite en fonction de l'évolution des choses, si vous signez il ne faut pas hésiter à consigner toutes imperfections (même légères) sur le PV :
Si jamais cela évolue mal dans le temps, le fait que ce soit consigné sur le PV fera office de preuve qu'il y avait déjà problème potentiel lors de la livraison.
Ceci facilitera les démarches à l'amiable avec le fournisseur, et peut aussi être utile si en dernier recourt ça se finit devant un tribunal.
slt,
merci pour la reponse.
demanderiez vous un remplacement de la coque ? etant donné que j'ai signé pour une piscine neuve prete au bain et non pour une "comme neuve".
J aimerai autant eviter d'aller devant les tribunaux mais s'il le faut.
n'hesitez pas a donner vos avis.
A mon avis, demander un remplacement de coque pour de légers défauts de surface, je ne pense pas qu'ils acceptent, ni même que tu ais une chance sur le terrain juridique.
Par contre toutes les imperfections doivent êtres signalées sur le PV, et là deux possibilités :
- c'est réparable, et dans ce cas cela doit être réparé à la charge du fournisseur, sans altération de la garantie (au cas ou ça se dégraderais dans le temps).
- Ce n'est pas réparable et n'empêche pas l'utilisation, mais comme c'est mineur, c'est acceptable moyennant une petite compensation (une remise, ou un geste commercial à négocier).
Dans tous les cas, tracer tout sur le PV qui servira de référence en cas de litige ultérieur. Si les défauts évoluent ou provoquent d'autres dégâts, cela sera utile.
Bref, trouver une solution à l'amiable acceptable par les deux parties et en garder une trace écrite et signée me semble une bonne philo.
A+
Modifié en dernier par laroche le Dim 31 Mai 2015 à 20:41, modifié 1 fois.
merci Laroche pour ta reponse, c'est cool de se sentir un peu moins seul.
dans ton message tu n'ecris pas la possibiltée que se ne soit pas reparable. Ecartes tu d'office cette possibilitée ?
"Sans alteration de la garantie" ? tu parles de la decennale ?
Je vais demain essayer de voir directement le responsable, je pense que je vous tiendrez au courrant.
Merci encore
A+
Si, j'ai écrit qu'il y avait la possibilité que ce ne soit pas réparable.
Je ne suis pas expert en coque piscine ou en gel coat, donc je ne sais pas si ce genre de chose est réparable ou non. Mais au cas ou cela ne se répare pas et que cela n'empêche pas d'utiliser pleinement le bassin, il peut être judicieux de faire avec, quitte à négocier un petit dédommagement.
Par contre, il faut tracer la présence des défauts sur un document signé par les deux parties. L'objectif étant de te protéger si les défauts dégénèrent avec le temps, ou provoquent d'autres problèmes. Quand j'écris sans altération de la garantie, il ne faut pas que le vendeur puisse se défausser des garanties proposées sous prétexte qu'il aurait fait des réparations, par exemple.
En gros ça veut dire que sur le PV, il ne faut pas que le vendeur écrive quoi que ce soit qui modifie le contrat de garantie qu'il t'a proposé sur son produit.
De toutes façon, en discutant/négociant avec le commercial, qui me semble de bonne foi au vu de tes dires, vous trouverez surement un arrangement à l'amiable.
bonjour,
désolé de prendre le train en cours, mais avant tout quelques questions :
-avez vous beaucoup zoomer pour monter l'imperfection affectant votre piscine ?
cela ne semble pas bien grave (un petit ponçage au papier de finition+ lustrage et cela devrait disparaitre) cela ressemble a des vapeurs de gel coat non lustrées (suite à une retouche en usine à proximité).
bref pas de quoi vous donner des sueurs froides, ni entrainer un risque sur la pérennité de votre piscine (qui est et reste de tout façon garantie par la décennale).
PS : ne pas signer le pv de réception est la pire des erreurs, d'abord parce que tant que le chantier n'est pas réceptionné vous ne pouvez normalement pas faire de recours. Ensuite c'est sur le pv de réception que l'on note toute réserve éventuelle concernant la pose ou le bassin avant de contester ou de faire appel à la garantie (c'est une sorte d'état des lieux).
Bonjour,
Non je n ai pas zoom, juste approche le téléphone.
C est un peu partout sur la coque qu il y a se genre d aspérités qui font comme poreux à certain endroit.
En fait je n est pas signé le pv car les travaux ne sont pas fini puisque il manque la ceinture à effectuer et à brancher le système pour la télécommande du spot.
merci pour les réponses
A+
Re,
J'ai donc vu le responsable du site de fabrication qui m'envoi un technicien avant la fin de la semaine. Ils ont ete plutot conciliant, n'excluent aucune intervention, meme un changement de coque si necessaire.
J'ai eu l'impression qu'ils voulaient bien faire.souhaitons que ca reste dans cet etat d'esprit.
Cela dit il va falloir que je fasse confiance au technicien et ca m'embete de pas savoir ce qu'il y a reellement.
En tout cas merci pour vos conseils.
Je vous relaterez les avancées.
A+
Bonjour,
Je me permets de venir vers vous pour savoir ce qu'il a été dit pour les bosses . en effet je rencontre le probleme des bosses, fond de la coque qui gondole. mon pisciniste ne répond pas a mes email ni coup de téléphone .
A quoi cela peut etre du ? avez vous eu des infos concernant cela ?
En vous remerciant très sincèrement
Bon courage pour vous . de notre coté nous avons eu de gelcot qui a craquer ce qui peut arriver . ils vont donc nous vider la coque la poncer et la re gelcoté mais entre temps nous avons eu ces bosses qui sont apparues .
Bonjour.
J ai pas eu d Infosys pour ça je pense que lorsqu ils devront la vider ils s en rendront compte.
On est donc un peu dans le même cas.
Pour ma par le SAV doit M appeler aujourd'hui. .il est 16h passe toujours pas de nouvelles.bon courage et tiens moi au courant de tes avancées
A+
bonjour,
le technicien est passe aujourd'hui pour constater et vider la piscine en vue d'un ponçage aux endroits en question et lustrage. Pour lui c'est bien un defaut, qui ne devrait pas être sur une piscine neuve. Cela dit d'apres lui ca ne necessite pas le changement de la coque puisque ca viendrait du moule et que ca ne toucherais pas la qualite du bassin.
Pensez vous que c'est plausible ?
il intervient demain et je verrai si le rendu est impec. Mais en temps que néophyte, je ne saurais toujours pas si c'a craint pour la longevite de la piscine.
Deuxièmement, pour le fond il semblerai que se ne soit qu'une petite ondulation acceptable. vos avis ?
Merci pour vos reponses
A+
