Escalier pas horizontal

Bonjour,
Moins de 3 mois après notre 1er plongeon dans notre nouvelle piscine, nous nous apercevons que l'escalier n'est pas horizontal ! Une photo vaut mieux qu'un grand discours :
Est-ce normal ?
Tant qu'à faire, le niveau de l'eau baisse anormalement depuis 2 jours (5 à 6 cm par jour) et je suis obligé de remplir la piscine 2 à 3 heures par jour pour combler le manque d'eau.
L'escalier a-t-il pû bouger ?
Y a-t-il un moyen simple de savoir d'où vient la fuite ?
J'ai laissé hier un message sur le répondeur de mon piscinier DESJOYAUX en espérant qu'il intervienne dès demain.
Merci pour vos réponses.
Bon dimanche.
Moins de 3 mois après notre 1er plongeon dans notre nouvelle piscine, nous nous apercevons que l'escalier n'est pas horizontal ! Une photo vaut mieux qu'un grand discours :


Est-ce normal ?
Tant qu'à faire, le niveau de l'eau baisse anormalement depuis 2 jours (5 à 6 cm par jour) et je suis obligé de remplir la piscine 2 à 3 heures par jour pour combler le manque d'eau.
L'escalier a-t-il pû bouger ?
Y a-t-il un moyen simple de savoir d'où vient la fuite ?
J'ai laissé hier un message sur le répondeur de mon piscinier DESJOYAUX en espérant qu'il intervienne dès demain.
Merci pour vos réponses.
Bon dimanche.