piscines AUCHAN aqualux edg attention DANGER !!!

piscines AUCHAN aqualux edg attention DANGER !




bonjour,


je suis nouveau sur le forum,donc je me présente ; j'habite dans le département 66 et je suis un bon bricoleur mais certaines fois, cela ne suffit pas car voici ma mésaventure :


Il y a 5 ans j’ai acheté chez Auchan une piscine de marque Aqualux EDG en bois (pin douglas non traité), des madriers de 45mm d’épaisseur dont la structure était garantie 10 ans ! Je me suis dit alors que cela représentait un bon investissement qui plus est, mes critères de choix étaient alors axés sur le fait que ce bois non traité, donc recyclable présentait selon la publicité des caractéristiques exceptionnelles il était imputrescible et insecticide naturellement ! Pas de traitements polluant et une longévité certaine.




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J’ai donc coulé une dalle béton ferraillée de 15 cms d’épaisseur sur laquelle j’ai posé ma piscine hors sol j’ai monté ma piscine comme indiqué sur le dvd . coût total de l’opération 6000 € en gros la moitié du prix d’une coque … et en plus non polluant le rêve en quelque sorte.

Mais voila, il y a une semaine j’ai constaté après un petit tour de bassin et avant remise en eau pour la saison, des déformations importantes dans la structure ainsi que la chute de certains caches d’extrémité de madriers j’ai donc décidé de la vider entièrement et de retirer le liner afin de procéder à un examen plus poussé et là, surprise, champignon insectes bois pourri …c’est simple on peut enlever à la main les extrémités de certains madrier à la main sans forcer comme si ils étaient en pâte à modeler .

J’ai fait le tour d’internet pour voir si j’étais le seul, hélas non ! les forums regorges d’expériences similaires avec des piscines en pin douglas non traité, pire, les publicités du fabriquant, ne font plus état des vertus de ce bois non traité mais prônent pour des madriers traités de classe 4 garantis imputrescibles par rapport à un bois non traité ! c’est le comble c’est manifeste car aujourd’hui on ne trouve pas 5 ans après de piscines en bois non traité dans le commerce elles ont toutes subi un traitement fongicide insecticide…


http://droit-finances.commentcamarche.n ... scine-bois

J’ai contacté le sav auchan France mais il m’ont renvoyé sur le vendeur du rayon qui bien entendu ne peut rien pour moi et qui vraisemblablement ignore tout du problème ; la moralité c’est qu’on trouve toujours en bas de l’échelle un type qui fait fusible en cas de problème, c’est lui qui devra se débrouiller face aux client désabusés, et la réponse à laquelle je m’attendais est tombée :» monsieur, je ne peux rien faire pour vous, il faut vous adresser au fabriquant c’est lui qui est responsable ! « mais non , c’est vous le vendeur, et la garantie émane des magasins auchan ……………….bref, pas de solutions en règle générale c'est souvent le cas visiblement !


Et maintenant, quelques photos pour ceux qui seraient tentés d’acheter une piscine hors sol bois :



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Bonjour,je suis désolé de ce qui vous arrive le problème de ces grosse enseigne c'est qu'ils sont revendeur donc biensur il renvoie la balle au vrai vendeur aqualux,le mieux est que vous contactiez directement la socièté en question et exposez leur votre problème tout en douceur,des fois ça peut aboutir à un arrangement,pour la garantie de 10 ans il faut voir ce que couvre exactement cette garantie,bonne chance

Bonjour,
le mode d'emploi de la piscine ne recommandait pas d'effectuer un traitement du bois ? ?
Parce que bien évidemment, non traité il se dégrade. . . Sauf s'il est classe IV.
Qu'il le vende non-traité, soit. . . mais tu devrais à nouveau jeter un oeil sur le mode d'emploi.

en ce qui concerne le traitement, oui, la piscine à reçu chaque année une couche de v33 mais avec ou sans traitement, cela ne change rien car le processus de pourriture se fait entre le liner et la coque et la on ne vidange pas chaque année sa piscine sinon ça coûterait cher en eau !

je remet le lien juridique car je pense que papylux n’a pas tout compris , il faut lire les commentaires …

http://droit-finances.commentcamarche.n ... scine-bois

non , je ne suis pas le seul concerné , j’ai été chez auchan vendredi, et je suis tombé sur le vendeur que j’avais eu mardi au téléphone, il a pris les photos et les factures et si cela ne suffit pas je déclencherais le plan B

je reprends le lien "juridique" et je lis :steph - 23 juil. 2010 à 09:32
le douglas est un classe 3 et non un classe 4 comme le Pin. le problème des traitements même en clase 4 contre champignon pourriture et insecte ne respectent pas tous les mêmes règles quant à la quantité de produit ... il faut pour être sûr de cette garantie de 10 voir 15 ans que le traitement du bois soit fait en France et non dans la CEE ( les normes n'étant pas les mêmes )

Il y a un autre post auquel j'avais répondu.
Tout est dit ! ces piscines sont fabriquées avec du pin classe III non traité ! Un bon moyen de réduire les coûts ! Mais surement pas de résister dans le temps à l'humidité en espace confiné ( entre le bois et le liner ). Le pin classe IV avec un traitement "autoclave" au coeur du bois est la seule solution pour pouvoir résister dans le temps !

Le seul scandale de cette affaire est de garantir 10 ans un produit qui ne peut pas tenir cette distance ! Vendre de la daube en la garantissant 10 ans, çà s'appelle de l'es.cro. que.rie.

Mais le calcul est simple : j'en vends 100, j'aurai 10 plaintes et 2 ou 3 qui iront au bout. Les autres changeront la piscine au bout de 4 ou 5 ans en se disant "pour le prix, c'était pas si mal ! " .

re,


c'est un bien mauvais calcul car si à l'avenir il y a accident corporel qui plus est sur un mineur , ce que je ne souhaite pas heureusement, ça fera beaucoup de bruit et beaucoup de tort aux enseignes et constructeurs !

allez un peu d'humour, imaginons que demain auchan commercialise des maison en bois aqualux edg, il faudra qu'ils fassent un pac obsèques avec car au bout de deux ou trois ans, les proprios seront enterrés dessous !

s'il vous plaît , monsieur aqualux, ne faites jamais de voitures en bois, ça rique de faire grimper le nombre de tués sur la route.

et encore, imagine qu'ils fassent les cercueils dans le même bois !

Ou bien des voiliers.

non, non,


j'ai bien mieux, monsieur aqualux, vous devriez faire dans le radar routier; mais ça risque de mettre les tagueurs au chomdu.

Bsr

Je suis dans le même cas que regulus . Une piscine douglas classe 3 de 4 ans de vie mais qui chez nous a explosé ( heuresement sans ma pettiote dedans ). Mes photos sont ligne dans le forum (rubrique SAV ou moteur de recherche bois douglas) regarder les c'est impressionant

Non n'avons pas la chance d'avoir une grande enseigne comme interlocuteur pour le SAV mais une vague plateforme telephonique délocalisée bien sûr et très mal gérée par un site de vente en ligne
ou surtout ne commandez rien :MAISONFACILE.COM

Regulus on peut se contacter si vous voulez

Cdt

je remet le lien juridique car je pense que papylux n’a pas tout compris , il faut lire les commentaires …

http://droit-finances.commentcamarche.n ... scine-bois

Tu as raison, je n'ai pas tout compris, et en plus je ne vais pas faire l'effort d'aller lire ton lien. Je m'en excuse, mais ça me barbe d'avance.
La seule chose que j'ai compris, moi, c'est qu'un bois soumis à l'humidité en permanence DOIT ETRE TRAITE CLASSE IV. Ce qui fais que pour ma piscine j'ai choisi un bois de ce type. Je sais, ce doit être un peu primaire.
Mais elle a dix ans, la mienne.

Par extrapolation cela fait 45 ans que je vis loin de fukushima comme cela je ne risque pas de respirer de l’iode 131…

salut
moi je ferai constater par huissier,je crois c est 150e
et va voir ton assurance si tu as un protection juridique pour qu il t aide
lettre en ar pour le fabricant avec le rapport de l expert
tu verras si il fait quelque chose en ta faveur sinon depose plainte
ne te laisse pas faire ,mais ton soucis sur les arnaques.con c est peut aide
sinon moins chers contact l association que choisir de ta ville et va les voir,ils ont des avocats je crois que la cotisation es de 30€/an
lache rien!
a+

J'ai fait un sujet sur ma propre piscine achetée chez Casto qui présente les mêmes défauts que ce que vous venez de montrer.
Idem, bois classe 3, et de plus, non indiqué par le vendeur.
4 ans, obligé de tout changer.
A se demander comment ils peuvent encore vendre des bois classe III pour ce genre de piscine.

Ce sujet devient quand même "sérieux", et comme j'imagine que les victimes de ce genre d'incidents ne sont pas toutes, loin de là, des habitués de notre cher forum, il doit y avoir pas mal de cas dans la nature !

Je vous conseille vivement d'ouvrir 1 SEUL POST COMMUN, afin de regrouper les "victimes du classe III" et de contacter les assoc de consommateurs.

Il y a un risque sérieux d'accident si la structure lâche d'un coup avec un enfant à l'intérieur !

bonsoir,

merci à tous pour vos conseils avisés, cependant, si l'on regroupe les posts traitant du même problème, les moteurs de recherche ne feront plus de la pub pour les revendeurs ! je pense que vous comprendrez le sens de ces mots .
j'attend des nouvelles de AUCHAN mais ce qui est certain c'est que je n'attendrai pas plus de 15 jours ce qui veut dire fin de semaine prochaine .
effectivement, il y a pas mal de personnes dans ce cas mais au dela d'etre classe 3, le bassin est quand même garanti 10 ans donc un dédommagement s'impose quand il s'éffondre au bout de 5 !

il y a fort à parier que le bois utilisé date de la tempête de 99 mais on ne pourra jamais le prouver !


cordialement

Bonsoir,


Voici donc la suite et la fin de mon histoire, fin plutôt heureuse :

Le jour suivant mon coup de fil au SAV Auchan, j'ai reçu un appel du responsable du rayon piscine de l'enseigne de Perpignan me demandant de bien vouloir passer avec ma facture et les photos pour entamer un recours en garantie auprès de Aqualux EDG, ce que j'ai fait.
Deux semaines plus tard, j'ai été recontacté par Auchan qui m'a demandé cette fois une photo prouvant que la piscine était bien installée sur une dalle béton.
Enfin deux semaines après, un nouveau coup de fil du Responsable me demandant de passer pour récupérer ma facture proforma ce qui signifiait que Aqualux venait de me renvoyer une nouvelle structure bois .

J'ai reçu ma nouvelle piscine le 18 juillet en tout point conforme à l'ancienne ( mêmes dimensions livrée avec liner 75/100ème et échelles int et ext) à une petite différence prés, elle est en bois certifié classe 4 et ça se voit.

Un grand merci au responsable piscine d'Auchan Perpignan Mr Come et un grand coup de chapeau au sérieux de la marque qui n'hésite pas à remplacer ses bassins reconnaissant sans ambiguité les défauts du produit.

ma nouvelle piscine aqualux: il ne reste plus qu'à remonter les plages


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nota: l'eau est déjà à 19°

ps: merci à tous pour vos conseils, et pour ceux qui sont dans le même cas que moi, il faut rester ferme et ne rien lacher

Bsr

Tant mieux pour toi et belle piscine!

Cependant je ne soulignerai pas le "sérieux "de la marque ! Car moi aussi ma piscine bois EDG a pété et le SAV me ballade et m'ignore

Donc oui dans mon cas c'est leur incorrection qui est sérieuse

Bonne baignade