sable sort du tuyau d égout quand je fais un backwash !!


j ai acheté un nouveau groupe de filtration pour ma piscine hors sol 1 6m3/h de marque Albatica. 1) pas de notice de montage et le revenderu ne peut pas m en fournir, je me suis débrouillé
2) j ai voulu faire un backwash hier et 3 kgs de sable sont sortis

- ais je mis trop de sable, des vendeurs me disent de mettre 25kgs d autre 50kgs (y sont nuls, y f rait mieux de vendre des chips

- est il possible que le sable que l on m a fourni soit trop fin

- ais je trop de pression ?
je ne pense pas que ce soit une crépine, c est neuf et elles était en état
j ai bein fait attention en mettant le sable, de boucher le tuyau avec un sac plastique

Please help me

mon revendeur est nul et le site lbatica ne répond pas a mes mails
toutes les suggestions seront les bienvenues
merci d avance