fuite PAC EDENPAC2

bonjour,
J'ai fait installer une PAC EDENPAC2 il y a tout juste un an.
Je trouve qu'il y a beaucoup d'eau qui coule en dessous de la pompe.
Cela fait exactement comme un robient qui goutte tout le temps.
L'installateur me dit que c'est la condensation mais je ne le crois pas.
Il faut vous dire qu'en regardant bien la pompe pour voir d'où coulait l'eau j'ai vu que le radiateur à l'arrière avait un coup.
Ils me font poireauter, à mon avis pour que la garantie soit éculée.
L'installateur me dit que le coup ce n'est rien, que ce n'est pas ça qui fait couler la pompe.
Il dit qu'il n'a pas installé un petit tuyau pour récuperer l'eau de la condensation, mais insiste sur le fait que cette eau c'est de la condensation.
Dans la notice de l'appareil ils disent que d'éventuelles taches d'humidité peuvent apparaitre si le récuperatuer des condensats n'est pas installé, mais là il ne s'agit pas de tâches d'humidité mais bien de l'eau qui coule.
Tout par terre en dessous de la pompe est muillé et l'eau goutte sans arrêt quand elle est en route.
Quelqu'un pourrait me conseiller?
Merci pour votre réponse
J'ai fait installer une PAC EDENPAC2 il y a tout juste un an.
Je trouve qu'il y a beaucoup d'eau qui coule en dessous de la pompe.
Cela fait exactement comme un robient qui goutte tout le temps.
L'installateur me dit que c'est la condensation mais je ne le crois pas.
Il faut vous dire qu'en regardant bien la pompe pour voir d'où coulait l'eau j'ai vu que le radiateur à l'arrière avait un coup.
Ils me font poireauter, à mon avis pour que la garantie soit éculée.
L'installateur me dit que le coup ce n'est rien, que ce n'est pas ça qui fait couler la pompe.
Il dit qu'il n'a pas installé un petit tuyau pour récuperer l'eau de la condensation, mais insiste sur le fait que cette eau c'est de la condensation.
Dans la notice de l'appareil ils disent que d'éventuelles taches d'humidité peuvent apparaitre si le récuperatuer des condensats n'est pas installé, mais là il ne s'agit pas de tâches d'humidité mais bien de l'eau qui coule.
Tout par terre en dessous de la pompe est muillé et l'eau goutte sans arrêt quand elle est en route.
Quelqu'un pourrait me conseiller?
Merci pour votre réponse