probleme pompe a chaleur

bonjour
J écris car j ai un souci avec ma pompe a chaleur une ecopac 52 de chez irrijardin , je n arrive pas a chauffer l eau de ma piscine avec.
Je suis bien rentré dans le menu pour choisir la température mais quand je choisis une température plus élevée que celle de mon eau la pompe a chaleur ne se lance pas. Par contre quand je la règle pour la refroidir la pompe à chaleur se lance bien et la refroidit.
Dans le menu j ai bien un sous menu « 0 + température » pour la refroidir et un sous menu « 1+ température » pour la chauffer, et tout un tas d autres chiffres dont je ne sais pas
A quoi ils servent, peut être que la solution se trouve dans les autres ?
si quelqu un peut m aider je suis preneur merci
J écris car j ai un souci avec ma pompe a chaleur une ecopac 52 de chez irrijardin , je n arrive pas a chauffer l eau de ma piscine avec.
Je suis bien rentré dans le menu pour choisir la température mais quand je choisis une température plus élevée que celle de mon eau la pompe a chaleur ne se lance pas. Par contre quand je la règle pour la refroidir la pompe à chaleur se lance bien et la refroidit.
Dans le menu j ai bien un sous menu « 0 + température » pour la refroidir et un sous menu « 1+ température » pour la chauffer, et tout un tas d autres chiffres dont je ne sais pas
A quoi ils servent, peut être que la solution se trouve dans les autres ?
si quelqu un peut m aider je suis preneur merci