Panne aquachek lecteur bandelettes

Bonjour,
J'ai un soucis avecun lecteur AQUACHEK le clore CL est toujours a 00
Quelque soit le type d'eau (robinet 'ville', piscine avec ou sans clore choc )
j' ai d abord pense aux bandelettes de 2012/12 trop vielle., achat ce matin bandelette 2013/12 le resultat est le meme
CL 00
PH 7.2
ALK 115
Que faire?
Au debut j'ai rajoute du clore sans stabilisant cela n'a rien changé.
Dans une bassine j'ai mis une pastille de 20gr clore lent, je reste toujours a CL 00
Si mon appareil est en panne comment le faire depanner et chez qui.
j'ai besoin d'aide
J'ai un soucis avecun lecteur AQUACHEK le clore CL est toujours a 00
Quelque soit le type d'eau (robinet 'ville', piscine avec ou sans clore choc )
j' ai d abord pense aux bandelettes de 2012/12 trop vielle., achat ce matin bandelette 2013/12 le resultat est le meme
CL 00
PH 7.2
ALK 115
Que faire?
Au debut j'ai rajoute du clore sans stabilisant cela n'a rien changé.
Dans une bassine j'ai mis une pastille de 20gr clore lent, je reste toujours a CL 00
Si mon appareil est en panne comment le faire depanner et chez qui.
j'ai besoin d'aide