filtration après floculant ne marche pas

nous avons un grande filtre a sable 120 kg dia 60 cm
quand nous mettons du floculant dans la piscine, la residu tombe bien sur le fond et l'eau et très claire
ensuite quand nous filtrons le residu vers le filtre à sable, immediament tous revient vers le refoulement dans la piscine (bien visable)
normalement le sable doit retenir le residu floculant-poussière, et ensuite avec back-wash vers l'égout, mais . ?
problème ?
quand nous mettons du floculant dans la piscine, la residu tombe bien sur le fond et l'eau et très claire
ensuite quand nous filtrons le residu vers le filtre à sable, immediament tous revient vers le refoulement dans la piscine (bien visable)
normalement le sable doit retenir le residu floculant-poussière, et ensuite avec back-wash vers l'égout, mais . ?
problème ?