mon turbo elite tourne en rond

Bonjour,
j'ai le turbo elite depuis un an et je n'ai jamais eu de problème.
Sauf aujourd'hui, il tourne en rond, n'aspire plus et ne reste pas a plat au fond de la piscine. Comme indiqué sur la notice j'ai vérifié l'hélice, pas de problème.
Merci de venir m'aider, je n'ai pas envie de faire le ménage moi même.