Piscines Eauplaisir

Bonjour
je veux mettre en service la piscine de la maison dans laquelle je viens d'emménager.J'ai tenté de sortir le panier préfiltre de la pompe atlas dont elle est équipé.Mais celui ci est bloqué et il est donc impossible de l'extraire.
Merci de m'indiquer quelle est la marche à suivre.
cordialement