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J'ai fait installer en 2001 un ozonateur et un brominateur Ozonex pour un coût de 4741€, j'ai souscrit des extension de garantie pendant 6 ans pour un coût de 1548€ au total, car Ozonex m'avait écrit qu'après 6 années d'extension de garantie sans interruption l'ozonateur serait remis entièrement à neuf.
J'ai déchanté car à l'issue de ces 6 ans seules quelques pièces ont été changées et l'ozonateur ne fonctionne plus.
Pour toute réponse à mes courriers Ozonex me propose une nouvelle extension de garantie avec à nouveau la promesse de remettre l'ozonateur à neuf après 6 ans, je ne crois plus à leurs promesses, j'ai dépensé 6289€ en tout, je vais revenir aux galets de chlore.
Mon but est de prévenir les candidats à l'extension de garantie Ozonex qui ne tient pas ses promesses.
Merci de votre patience.

je pense que cela devait etre écris en tout petit pour les pièces qui seront changées.
je trouve ca lamentable ce style de politique de vente.

gerald.sg a écrit:je pense que cela devait etre écris en tout petit pour les pièces qui seront changées.
je trouve ca lamentable ce style de politique de vente.

ce n'est pas écrit en tout petit, il y a un tarif pièces détachées joint à leur courrier ou il est écrit que le générateur d'ozone, la carte de temporisation etc soit pour un montant de 1893€ sont prises en charge par ozonex dans le cas de l'extension de garantie, de quoi rendre interessante leur proposition mais au bout il n'y a plus personne

et tu as signé un contrat pour cela ?

je n'ai pas signé de contrat, j'ai bêtement cru ce qu'ozonex m'écrivait, j'ai été le bon gogo.

attention aux promesses, je tenais à dire que je m'étais fait avoir, si ces quelques lignes pouvaient être utiles aux futurs candidats ozonex ou aux actuels utilisateurs, j'aurai au moins une petite consolation.
bonne journée

bonjour.
tu dis: j'ai souscrit des extension de garantie pendant 6 ans pour un coût de 1548€ au total.
je ne comprends pas que tu puisses faire une extension de garantie sans avoir demandé un justificatif de l'assurance, avec la durée du contrat et du matériel qui est garanti, ceci est une négligence de ta part, pour autant cela ne remet pas en causse l'ozonateur qui est un bon système de traitement, même si le fabricant n'a pas respecté son engagement.

ce message était illisible voir le suivant

exemple du tarif de pièces détachées selon que on est sans extension de garantie ou avec extension de garantie.

Générateur d'ozone sans extension de garantie:793 €
Générateur d'ozone avec extension de garantie: 0,00 €
carte de temporisation sans extension de garantie: 308 €
carte de temporisation avec extension de garantie: 0,00 €
THT sans extension de garantie: 258 €
THT avec extension de garantie: 0,00 €
carte THT temporisée sans extension de garantie: 416 €
carte THT temporisée avec extension de garantie: 0,00 € etc
heure de main d'oeuvre sans extension de garantie: 60,50 €
heure de main d'oeuvre avec extension de garantie: 0,00 €
un certain nombre de pièces sont facturées à 30% de leur valeur si on a une extension de garantie

on accepte donc de son plein gré de payer 310 € par an pour bénéficier du tarif 0,00 ou réduit.
ce qui pose problème c'est la promesse non tenue d'ozonex: qu'après 6 années d'extension de garantie (sans interruption votre ozonateur sera entièrement remis à neuf. cette promesse je l'ai crue, j'ai payé pendant 6 ans, et mon ozonateur n' a pas été remis à neuf