problème avec électrolyseur

Bonjour à tous
Je viens de faire l'acquisition d'une piscine hors sol Gardipool et suis très contente de ce choix. Cependant, la piscine est en eau depuis 15 jours et après analyse de l'eau avec les bandelettes, le taux de chlore est nul et le PH est élévé. L'eau est clair, mais je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas présence de chlore. J'ai déjà mis 3 fois du PH - mais rien n'y fait.
Nous avons mis le sel nécessaire (pas plus de 3g/l sinon l'échelle inox rouille !). Que faire de plus ?
Je viens de faire l'acquisition d'une piscine hors sol Gardipool et suis très contente de ce choix. Cependant, la piscine est en eau depuis 15 jours et après analyse de l'eau avec les bandelettes, le taux de chlore est nul et le PH est élévé. L'eau est clair, mais je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas présence de chlore. J'ai déjà mis 3 fois du PH - mais rien n'y fait.
Nous avons mis le sel nécessaire (pas plus de 3g/l sinon l'échelle inox rouille !). Que faire de plus ?