problème filtration

je suis complètement perdue et j'ai besoin de vos lumières.
On a acheté une maison avec une piscine hors sol de 9,15x 4,60 avec un abri pour la filtration avec un filtre pentair azur 19 pouces et pompe.
On a voulu remettre en route la piscine en faisant un changement de sable du filtre.
Je suis allée à acheter le sable on a changé et remis de l'eau et là problème pas d'aspiration et pas de refoulement.alors que si on passe en recirculation ça fonctionne parfaitement.
je suis retournée au magasin et la dame m'a dit que c'était pas possible.de faire un nettoyage du préfiltre, un lavage du sable et canalisations.puis remettre en filtration.
Alors là, quand j'ai voulu ouvrir le préfiltre pour nettoyer malgré la vanne fermé il s'est vidé d'eau.j'ai remis et fais ce qu'elle m'a dit mais toujours rien.
De quoi cela pourrait venir et je me demande pourquoi l'eau malgré la vanne fermé sortait ?
Merci de vos réponses et de votre aide

peut-être parce que la vanne multivoie est :
- cassée ?
- désindexée ?
- mal remontée suite à un changement de joint ?

Non cela ne vient pas de la vanne car elle vidange bien la piscine. et ensuite elle fait les lavages filtres et canalisations mais cela sort peu le débit est faible donc on va essayer de voir si cela ne viendrait pas d'un défaut d'étanchéité.

Un défaut d'étanchéité ou une prise d'air ne disparaît pas uniquement lorsqu'on passe en mode recirculation (puisque tout fonctionne bien dans cette position).
Il y a vraisemblablement un problème avec le joint étoile de la vanne multivoie. Vanne fermée et étanche, le filtre à sable ne doit pas se vider, lorsqu'on ouvre le préfiltre à la pompe !
Il y donc bien un problème sur la vanne multivoie. (A mon avis)

bon eh bien ce n'était un problème d'étanchéité. le problème c'est quand on l'a démonté pour changer le sable on a fait tourner un truc de la vanne 6 voies et du coup la filtration ne tombait pas en face de la bonne cavité.
donc problème résolu

Problème sur la vanne multivoie ! J'ai gagné ! C'est quoi la récompense ? lol

Problème sur la vanne multivoie ! J'ai gagné ! C'est quoi la récompense ? lol

Un bain avec Elodie !

Aaaahhh cette vanne 6 voies ! Tout un poème : mon gamin, dans sa nouvelle location, a la vanne bloquée sur filtration ! Impossible de la tourner !

Pour vider la piscine, ( eau verte et crade ), le proprio a, devant mes yeux ébahis fermé les refoulements et ouvert la vanne égout, et ça vide ! ! !

Ça doit pas être beau à voir, dans la vanne 6 voies ! ! ! ! !

Un bain avec Elodie !

^^ ça me convient, je ne suis pas jaloux !

cette vanne 6 voies ! Tout un poème : mon gamin, dans sa nouvelle location, a la vanne bloquée sur filtration ! . . . Ça doit pas être beau à voir, dans la vanne 6 voies ! ! ! ! !

Pas de backwash possible, Je n'ose même pas imaginer l'état du sable !

J'attends le proprio pour qu'il ouvre la vanne ! Je n'ose y toucher !