ma pompe à chaleur ne semble pas démarrer

Bonjour à toutes et à tous !
je viens d'installer une Pompe à Chaleur "PacFIRST 4,5 kW O'Clair" mais elle ne semble pas fonctionner ?
mise en route : l'affichage température s'affiche ; témoin chauffage clignote ; au bout de quelques instant apparait A11 : je ferme un peu le by-pass : OK l'indic disparait. Je règle la température sur 28° et attend !
aucune trace d'activité ; le témoin de chauff. clignote toujours ; le ventilo ne se met pas en route.
Après une 1/2 journée et une nuit de fonctionnement, toujours aucune trace d'activité ; le témoin de chauff. clignote toujours ; le ventilo ne se met toujours pas en route ; la température n'a pas bougée (elle est même descendue avec la nuit) !
une personne sympa peut-elle m'aider ?
merci d'avance ! [/u]

ça y est ! elle marche ! Parallèlement au forum, j'avais adressé le même message à "piscine center" où j'avais acheté la pompe : impeccable! ils m'ont contacté par retour et un technicien m'a dépanné par téléphone. A priori petit souci bénin au niveau de la temporisation !
Maintenant ça "baigne"