problème de robot tiger shark

bonjour à tous,

je viens d'acheter un tiger shark équipé de mousses. ma piscine est une desjoyeaux 8x3.5 . le robot après 3 cycles, n'aspire rien du tout et ne fait que déplacer les saletés en se baladant dans tous les sens sans monter aux parois
il y a t'il quelque chose que j'aurai zappé? le vendeur ne sait pas quoi dire à part le retourner.
merci de votre aide
le levant