probleme alarme sensor premium voyants rouge et vert allumés

bonjour
j ai voulu remettre l'alarme en route et les 2 voyants rouge et vert sont tous les 2 allumés et il n'y a pas eu de bip quand on a mis les piles. je me dis que les piles ne doivent pas être mortes puisque les voyants sont allumés. quelqu'un a t il deja eu ce probleme??
merci d'avance pour votre réponse

Bonjour nous avons le même problème que vous ce soir. Mais nous ne comprenons pas ce qui se passe. Aviez eu une réponse à votre question à l'époque ? Cordialement