piscine cristaline retard de livraison
J' ai commandé une Piscine Bois Hexagonale allongée Classique Silver 510x320x129cm Cristaline le 21 avril 2011 à carrefour à 3290 euros.Le 10 mai , je rencontre un commercial au rayon des piscines qui m'explique qu'il faudra que je casse ma chape béton pour mettre les renforts de ma piscine, (un peu surprise, car pas mise au courant pendant la vente, nous faisons cassé la dalle de 10cm sur la longueur et de 10 cm de profondeur, un coût de 100 euros)Le 16 mai , une personne de chez cristaline m'appel en me proposant de m' envoyer les renforts en attendant la deuxième semaine du mois de juin qu' on me livre la piscine.Le 18 mai , le livreur m' appel pour me dire qu' il est devant chez moi, et qu' il veut me livrer le kit acier numéro 2, le soucis c' est que j' étais au travail et que j' ai dû faire déplacer quelqu'un pour accepter la marchandise.
Le 08 juin, j' ai appelé pour savoir ce qu' il en été de ma piscine vu que nous sommes dans la deuxième semaine de juin, la réponse c' est que la piscine sera préparé le 21 juin et qu' elle me sera livrée que semaine 26. sur leur site, il est indiqué que le délais de livraison est entre 1 et 3 semaines. Nous sommes déjà à 7 semaines .
j' ai essayé de joindre une personne de cristaline encore deux fois ce matin (le 10 juin), mais cela parait impossible de le joindre. je lui écris donc un mail en lui disant que sans réponse de sa part, je lui envrerrez une lettre en recommandé, le soir, il m'appel et je lui demande ce qu'il compte faire pour me dédommager du retard. il me propose un liner plus epais de 75 au lieu de 60/100, il dit qu'il va me le confirmer par mail, le soucis, c'est qu'il me confirme juste que ma piscine sera fabriqué le 21 juin et elle devrait être livrée au mieux le 24 ou au pire début de semaine 26 .Conformément à notre discussion , une fois la piscine livrée , il sera à ma disposition pour étudier un tarif ultra personnalisé . (pourquoi attendre la livraison?)
j'ai essayé d'envoyer un mail a son patron, qui lui me conseille de me retourner contre carrefour pour toute poursuite . mais depuis le 16 mai, c'est cristaline qui a pris la commande en main, vu qu'ils m'ont envoyé les renforts.
je vous remerci de vos reponses et d'avoir pris le temps de me lire
Le 08 juin, j' ai appelé pour savoir ce qu' il en été de ma piscine vu que nous sommes dans la deuxième semaine de juin, la réponse c' est que la piscine sera préparé le 21 juin et qu' elle me sera livrée que semaine 26. sur leur site, il est indiqué que le délais de livraison est entre 1 et 3 semaines. Nous sommes déjà à 7 semaines .
j' ai essayé de joindre une personne de cristaline encore deux fois ce matin (le 10 juin), mais cela parait impossible de le joindre. je lui écris donc un mail en lui disant que sans réponse de sa part, je lui envrerrez une lettre en recommandé, le soir, il m'appel et je lui demande ce qu'il compte faire pour me dédommager du retard. il me propose un liner plus epais de 75 au lieu de 60/100, il dit qu'il va me le confirmer par mail, le soucis, c'est qu'il me confirme juste que ma piscine sera fabriqué le 21 juin et elle devrait être livrée au mieux le 24 ou au pire début de semaine 26 .Conformément à notre discussion , une fois la piscine livrée , il sera à ma disposition pour étudier un tarif ultra personnalisé . (pourquoi attendre la livraison?)
j'ai essayé d'envoyer un mail a son patron, qui lui me conseille de me retourner contre carrefour pour toute poursuite . mais depuis le 16 mai, c'est cristaline qui a pris la commande en main, vu qu'ils m'ont envoyé les renforts.
je vous remerci de vos reponses et d'avoir pris le temps de me lire
