Bonjour lulu 31, Votre moteur ayant été immergé à 3 reprises, nous vous conseillons tout de même de vous rendre chez votre concessionnaire afin de faire un diagnostic complet pour valider qu’aucune pièce n'a été abîmée. Ceci vous permettra de passer tranquillement votre saison de baignade. Bien cord...

Bonjour fredb, Après lecture de votre message, il est effectivement possible que ce soit le condensateur de la pompe qui puisse être à l'origine de votre panne. Merci de me transmettre par MP votre adresse mail personnelle afin que je puisse vous envoyer ce document. Toutefois, nous vous invitons à ...

Monsieur, Nous nous permettons de revenir sur vos propos laissés sur le forum à l’encontre des sociétés Desjoyaux et Waterair. Une bonde de fond dans un bassin filtré par giration n’est pas une obligation. Les différentes techniques d’hydraulicité maintenant très connues sur le marché ne vous autori...

Bonjour aebs2001,
Nous vous confirmons que les produits POLYTROPIC sont des produits fiables et sommes certains que notre partenaire vous a proposé le produit plus adapté à votre besoin. Dans tous les cas, nos équipes restent disponibles pour toute demande.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

Bonjour aebs2001, Pour répondre à votre question, nous référençons effectivement sur le plan national un panel de fournisseurs que nous préconisons à nos partenaires. Toutefois, ces derniers, pour certains, référencent également d’autres fournisseurs reconnus dans le métier de la piscine. Polytropic...

Bonjour aebs2001, Nous prenons connaissance de votre message concernant la PAC POLYTROPIC Advance S qui vous a été proposée par l’un de nos magasins. Nous vous proposons de nous communiquer les coordonnées du partenaire afin que nous puissions le contacter pour obtenir des informations complètes sur...

Bonjour,

Comme nous vous l'avons indiqué dans un autre post, nous avons adressé ce jour un mail à notre partenaire afin qu’il prenne contact avec vous pour solutionner ce désordre et vous proposer une solution convenable.
Cordialement
Piscines DESJOYAUX

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous excusons par avance du délai de notre réponse. Nous avons adressé ce jour un mail à notre partenaire afin qu’il prenne contact avec vous pour solutionner ce désordre et vous proposer une solution convenable. Nous nous excusons encor...

Bonjour,

Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous invitons à consulter votre partenaire Desjoyaux afin qu'il puisse étudier votre dossier (type d'escalier, date d'installation) et vous proposer une réparation pérenne dans le temps.
Cordialement.
Piscines Desjoyaux

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message concernant le problème que vous rencontrez avec votre escalier Roman. Nous vous invitons à nous communiquez votre adresse mail afin que nous puissions prendre contact avec vous et suivre votre dossier. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialem...

Bonjour Chrystellex, Comme vous l'a indiqué Chacha, vous pouvez effectivement bénéficier d'un échange standard. Nous vous invitons à contacter notre concessionnaire DPS à La Fouillouse (Le magasin est effectivement basé sur le même site que siège de piscines Desjoyaux). [url]http://la-fouillouse.pis...

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message. Il convient tout d'abord de déterminer de quel appareil il s'agit. Je vous propose de me transmettre votre adresse mail afin que nous puissions établir ensemble un état des lieux complet du problème rencontré. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux

Bonjour, Il est probable que la présence d'air dans le tuyau soit la cause de votre problème. La pompe aspire alors l'air et désamorce. Voici quelques petites astuces qui vous permettront de procéder au nettoyage de votre bassin. - Positionnez la tête de balai au fond du bassin, - Amorcez le tuyau d...

Cher Client,

Afin de vous répondre au mieux, pouvez vous nous transmettre le taux de chlore actuellement présent dans le bassin. Votre réglage actuel n'étant pas très haut, peut être ne sera t' il pas nécessaire de moduler le réglage. Cordialement.
Piscines Desjoyaux

Cher Client, Il est effectivement recommandé de diminuer la quantité de chlore produite lorsque la piscine et couverte. La non exposition aux UV d'une eau de piscine peut engendrer un taux de chlore parfois trop élevé donc corrosif. Nous préconisons à nos client ayant un appareil JD sel Desjoyaux de...

Cher Client, Nous tenons à vous préciser que l'utilisation du sulfate de cuivre est fortement déconseillée pour les piscines avec liner. La présence d'ions métalliques, associé à des oxydations répétées provoque l’apparition de tâches brunes sur le liner extrêmement difficiles à retirer. Bien cordia...

Cher Client, Nous souhaitons vous préciser que l'utilisation du sulfate de cuivre est fortement déconseillée en présence de liner. La présence d'ions métalliques dans ce produit associée aux oxydations chocs répétées provoques des traces sur liner et ces dernières sont extrêmement difficiles voire i...

Chers clients, Nous tenons à vous rappeler que tous les produits que nous commercialisons font l'objet d'une certification établie par un laboratoire externe. Nous invitons donc nos clients à utiliser nos produits sans y apporter de modification, même substantielle puisque ces derniers sont conçus d...

Bonjour Chrystellex,

Ces groupes de filtration ayant plus de 15 ans d'ancienneté, nous n'avons plus d'autocollants en stock. Nous ne pourrons donc pas vous dépanner. Très cordialement.
Piscines Desjoyaux

Cher client, Votre pompe a peut être des roulements grippés qui sont à l'origine du bruit mais d'autres causes sont possibles. C'est pourquoi, nous vous invitons à retourner votre pompe à la concession la plus proche de votre domicile afin d'avoir un diagnostic SAV. Si un remplacement est nécessaire...

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que vous vous situez dans un volume de protection mentionné la norme de sécurité électrique NF C 15-100 partie 7-702 et que toute intervention doit être effectuée par un électricien qualifié. Nous ...

Bonjour, Visiblement, il s'agit d'un JD clean Silver puisque 3 branchements : Brancher le fil blanc sur le repère 2, le fil noir sur le repère 3 et le fil rouge sur le repère terre. Aucun branchement sur le repère n°4. Le JD Clean nécessite la connexion de 2 fils sur le connecteur amphénol : le fil ...

Cher client, Veuillez trouver ci-dessous quelques pistes à vérifier : - Élément extérieur (feuille ou autre) coincé dans la turbine ? - crépine bouchée (située sous le bol de filtration)? - Poche encrassée ? Si malgré ces vérifications votre problème persiste, nous vous invitons à vous rapprocher du...