Bonjour, Petit complément d'info, la PAC se déclenche tout de même la nuit et chauffe l'eau. Je pense qu'elle utilise ces paramètres par défaut vu que je ne peut pas les changer à partir de l'écran. Ce qui veut dire que la PAC est opérationnelle et que le problème semble venir de l'écran ? Peut être...

Bonsoir, J'espere que vous pourrez m'aider afin de diagnostiquer ce code erreur qui n'est pas documenté dans la doc Poolex. Je possède une Pac Poolex Jetline 100 depuis 6 ans qui fonctionnait jusqu'à présent sans problème. Cet après-midi la PAC était arrêté avec le message d'erreur suivant sur le ca...

Bonjour, J'aimerai vous exposer le branchement électrique de mon coffret de piscine car je ne le comprend pas forcement ... Je ne l'ai pas réalisé, la piscine était déjà construite quand nous avons acheté la maison. Je voulais rajouter un relais DIO afin de piloter l'allumage du projecteur à distanc...

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème que toi. Voici le sujet que j'avais fait à l'époque

Lien vers le sujet

Le STOP Metal a dans mon cas effectivement réglé le problème. L'effet n'est pas immédiat, il faut attendre plusieurs jours

Re, J'avoue ne rien y comprendre. Je suis allé chez Irrijardin où le vendeur m'a gentillement prêté un transformateur pour que j'essaye chez moi. Il a juste testé en le branchant pour voir si la "séquence d'initialisation" (le robot a démarré, avancé, reculé et arrêt) se faisait. Je met en eau le ro...

Bonjour, Effectivement c'est le risque mais aujourd'hui moi je suis optimiste lol. Et je vais faire le test avec lui donc je pourrais au moins éliminer un problème de transformateur. Concernant ta remarque sur le fait que le moteur doit être dans un cylindre baignant dans de l'huile Pourrais tu stp ...

Bonjour, Merci pour votre aide. Par contre, si le problème vient du moteur ne devrait il pas s’arrêter de suite ? En attendant quelques heures, il redémarre et se balade au fond de la piscine "normalement" pendant 10-15 minutes. J'ai téléphoné au Irrijardin où j'avais acheté le robot. La personne qu...

Bonjour à tous, Après mon problème de PAC que je viens de regler, me revoila avec un nouveau problème . Mon robot est en panne :( J'espère que vous pourrez me guider dans ma tentative de "localisation" du problème car je suis un peu perdu. Il s'agit d'un robot Irrijardin Aquasmart Irripool . Voici l...

Bonjour à tous, Désolé de ne pas être revenu plus tôt afin de donner la suite de mon sujet. Je vais réparer cette erreur :) En fait, grâce à l'intervention de Gérald auprès de Poolex, il était convenu que je devais envoyer la pompe à leur usine pour qu'il puisse diagnostiquer le problème. Le coût du...

Bonjour, Je vous donne des nouvelles de mon dossier . et de bonne nouvelle ! Grace a l'intervention de Gérald, Poolex accepte de recuperer la PAC à leur frais pour la vérifier dans leur locaux :D Il faut juste que je leur demonte et la mette sur palette convenablement emballé et il s'occupe du reste...

Bonjour, Pour les valeurs sur les mano, lorsque j'ai ouvert mon premier ticket l'année dernière, le technicien de Poolex les avaient trouvé bons. Les valeurs sont les mêmes cette année. J'ai effectivement ouvert un ticket directement mais Gérald est justement mon revendeur :D et il a pris contact de...

Pas de soucis :) je le disais sans aucune méchanceté. Merci pour ton aide d'ailleurs : d'après Gérald la pression du mano lui semble bonne donc je prend ça comme une bonne nouvelle (ça en fait au moins une.) Pour palier a mon arrêt en anomalie de ma pac , j'ai décidé de ne la faire fonctionner que l...

Mjpolo,

J'ai ouvert ce sujet pour mon problème de pompe a chaleur : pourrais tu stp ouvrir un autre sujet si tu souhaites parler de la différence entre modèle de PAC. Je te remercie par avance

Bonjour, Histoire de revenir sur mon sujet ;) . Toujours aucune nouvelle de Poolex. C'est vraiment très décevant comme sav. Mon ticket n'a même pas fait l'objet d'une prise en compte alors que Poolex se vante d'une prise en charge dans les 24h ouvrés ! Plus d'une semaine après silence radio. Gerald ...

Bonjour, Nouveau complément d'information : J'ai l'impression que mon problème est vraiment lié à la température extérieure. Dans mes précédents posts j'indiquais que la PAC se mettait en erreur "E3" uniquement l'après midi. Hier, la température dehors n'était pas élevée et la PAC ne s'est pas mise ...

Merci de cette information Gérald

Sur mon suivi de ticket sav moi je n'ai aucune réponse.

Bonjour, Je laisse Gérald prendre la main comme il me l'a gentillement proposé.Je suis pour le moment très déçu de la prise en charge sav de Poolex. J'espère qu'ils seront plus rapide sur la résolution technique :( Ticket ouvert Jeudi . Pas de nouvelle. Appel le mardi avec une promesse de prise en c...

Merci beaucoup .

Le MP avec le résumé de mes problèmes est envoyé.

Bonjour gerald.sg,

Peut être pourriez vous m'aider avec Poolex. En fait, j'ai acheté la pompe à chaleur en 2011 chez vous

Bonjour,

J'espère avoir la même chance alors. Mais pour le moment pas de nouvelle de leur part.

J'essayerai de les appeler dans l’après midi s'ils ne le font pas.

Bonjour et merci de votre soutien :) Je vais effectivement garder la "cartouche" de mon histoire sur le forum si je sens ne pas être pris au sérieux. Parallèlement j'ai retrouvé le ticket SAV ouvert avant la fin de garantie. J'avais indiqué les valeurs des manomètres : Elles sont exactement les même...

Bonjour, Je viens vous donner l'avancement, ou plutôt l'absence d'avancement . J'ai pris contact avec le SAV Jeudi soir par le formulaire dédié. Il annonçait une prise en charge sous 24h ouvré. Mardi matin le ticket n'était toujours pas pris en compte. J'ai trouvé un numéro de téléphone pour les joi...

Alors pour la garantie, la pompe a été acheté en 06/2011. Un ticket pour le problème de givre a été ouvert avant la fin de garantie en 05/2013. Je n'ai pas encore de réponse de Poolex pour le moment, je leur ai signalé mon problème ce soir sur leur interface de support. Concernant le fait de passer ...

J'ai essayé de regarder si je voyais quelque chose d'anormal mais rien ne me choque particulièrement. Je vais essayer de faire d'autres photos nettes de l'intérieur. Pour le moment je n'ai que ces deux là. http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_902176IMG20140616182550.jpg http://img11.hostingpics....

Bonjour, Je viens solliciter votre aide pour un problème avec ma pompe à chaleur Poolex Jetline 100. Pour faire tout l'historique, j'avais pris contact avec le sav l'année dernière car la PAC se mettait en dégivrage toutes les heures. Malgré tout, la PAC chauffait l'eau donc on avait convenu avec le...