Pompes à eau, Pompes à chaleur, électrolyse, traitement et analyse de l'eau, produits chimiques, hivernage, algues, chlore, brome, taches liner, ...

Modérateurs: ericpastaga, Equipe de moderation sections piscine.

#771198 par sweety69
Mer 12 Juin 2019 à 20:06

Bonjour.
J'ai acheter a promopiscine un «Régulateur pH Seko Dynamik AquaPrimo » d'HYDRALIANS SOMAIR GERVAT après avoir échangé par mail pour m'assurer qu'il était compatible Ph et PH- comme évoqué sur le site.

Après retour de réponse positive, j'ai effectuer la commande, reçu l%u2019appareil et installer celui ci .A la mise en service avec la notice, pas d'information sur la passage ph ou ph-.

J'appelle la société hydralians pour information et on me renvoie presto vers promo-piscine que je recontacte par téléphone et mail. Celui ci contact son correspondant hydralians par mail «(et me m'est en copie) . Après plusieurs relance on reçoit pour réponse un oui sans plus d'information.

Après nouvelle relance promopiscine par mail pour avoir l%u2019information manquante, toujours pas de réponse.
Soit la société est défaillante soit incompétente, dans tout les cas je suis sans réponse. :(

Est ce que parmi vous une personne aurait la réponse.
Merci.

#771210 par sweety69
Jeu 13 Juin 2019 à 15:39

Bonjour.

Je viens d'avoir le responsable de Promopiscine qui me rembourse le pH Seko Dynamik AquaPrimo » d'HYDRALIANS SOMAIR GERVAT puisque cette société ne répond pas. :D

Après retour, il me fera suivre un régulateur qui fait bien les deux avec une notice explicative, si tout ce passe bien ce dossiers sera enfin fini.

A suivre.

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