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Message |
kicketmanivelle
Nouveau avec bouée
Inscrit le: 23 Mai 2008
Messages: 4
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Posté le: Ven Mai 23, 2008 14:28 Sujet du message: qui répare chez Jaccuzzi? |
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Bonjour,
Acquisition d'un spa santorini en mars 2007, en panne en janvier 2008.
Le vendeur dans l'incapacité de nous faire les réparations nous renvoie à
Jaccuzzi SAV Paris et à ce jour, personne ne se préoccupe de la réparation. Que me conseiller, qui contacter si SAV Paris au téléphone prend mes messages mais que personne ne fait rien ? 
merci par avance |
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EdenSpa
Maître nageur
Inscrit le: 15 Jan 2005
Messages: 1759
Localisation: Aix-en-Provence
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Posté le: Ven Mai 23, 2008 15:18 Sujet du message: |
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Salut,
c'est pas comme ça fonctionne: c'est au revendeur de déclencher une intervention, ce n'est pas à toi de contacter le SAV de Jacuzzi France.
Qui t'as vendu le spa?
_________________
edenspa-aix@wanadoo.fr
http://www.edenspa-showroom.com |
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Maxdiavin
Grand baigneur
Inscrit le: 06 Juin 2005
Messages: 104
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3
Posté le: Ven Mai 23, 2008 16:07 Sujet du message: |
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lettre recommandée et mise en demeure au VENDEUR ! Si pas de réaction, juge de proximité en urgence et demande de dommages et intérêts.tu peux le mettre dans la lettre.
ou
Julien Courbet ! Ca marche souvent bien aussi ! |
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Gavage
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 23 Nov 2004
Messages: 6626
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4
Posté le: Ven Mai 23, 2008 18:46 Sujet du message: |
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et voila, comme d'hab un bien mauvais vendeur
le sav de jacuzzi france ne peut pas faire grand chose si personne ne leur demande d'intervenir
les liens de responsabilité suivent les liens d'argent. tu n'as pas achete ton spa à jacuzzi mais à un revendeur incompétent
mais devant un juge tu peux invoquer la responsabilité de la marque dans le choix de ces concessionnaire |
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LAURENT D
Grand baigneur
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 467
Localisation: ALPES
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Posté le: Ven Mai 23, 2008 19:35 Sujet du message: spa |
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Bonsoir
Pour répondre a ta question ,moi et aussi d'autres techniciens.
La premiere chose a vérifier ,c'est que ton spa soit passé par Jacuzzi France car il y a des petits malins (revendeur qui les font passer hors circuit de distribution) et par le réseau officiel c'est garantie 2 ans pieces mo et déplacement.
Il est vrai qu'on a vu sur ce forum des gens comme Mr Poggioli qui n'avait pas écouté les conseils et fusillé le filtre en 2 mois .Il a crié sur ce forum que le SAV Jacuzzi est nul.Quand on achéte un soi-disant prix a un grossiste en Clim ou en piscine ,il ne faut pas s'attendre a avoir le service d'un spécialiste .D'ailleurs ce Mr ou je suis allé 2 fois gratuitement pour nettoyer son spa(alors que je n'ai rien touché puisque ce n'est pas du SAV,mais du service)Je lui ai juste facturé les produits (passage au brome) et j'attends toujours le réglement de cette facture 
_________________
www.alpes-spa.com |
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LAURENT D
Grand baigneur
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 467
Localisation: ALPES
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Posté le: Ven Mai 23, 2008 21:27 Sujet du message: sp |
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Bon kicketmanivelle
Contact moi et je vais t'aider a régler ton probléme rapidement 
En espérant pouvoir te dire bon bain 
_________________
www.alpes-spa.com |
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kicketmanivelle
Nouveau avec bouée
Inscrit le: 23 Mai 2008
Messages: 4
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Posté le: Sam Mai 24, 2008 06:54 Sujet du message: Re: sp |
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| LAURENT D a écrit: | Bon kicketmanivelle
Contact moi et je vais t'aider a régler ton probléme rapidement
En espérant pouvoir te dire bon bain |
Bonjour et merci de ton aide
Acheté ce spa chez un revendeur Desjoyau qui a provoqué lui meme une intervention par Jacuzzi pour 2 raisons:
la première est que Desjoyau est revendeur maintenant de sa propre marque
et de 2 surtout, que son commercial spécialiste du spa n'était plus présent
Ces personnes ont fait les papiers en regle puisque c'est Jacuzzi Paris qui m'a contacté pour me dire que le SAV était à Saint etienne. un technicien est venu avec une mauvaise carte ca soi disant qu'avec la référence de mon spa il existe 3 sortes de modeles et depuis 2 mois plus de nouvelles, il faut attendre que les pieces arrivent d'Italie. J'essaye de tépephoner mais plus personne et  j'aimerais tellemnt profiter de mon spa! merci par avance de ta réponse |
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kicketmanivelle
Nouveau avec bouée
Inscrit le: 23 Mai 2008
Messages: 4
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Posté le: Sam Mai 24, 2008 07:04 Sujet du message: merci de votre interet a mon blem |
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| merci a ceux qui m'ont répondu. Faut il aller jusqu'à une mise en demeure avec lettre recommandé! garantie de 2 ans, si procédure en mars 2009 je crains que mon spa ne soit tjrs pas fonctionnel. je ne suis pas une personne procéduriere mais je veux mettre mon corps au plus vite dans mon spa |
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LAURENT D
Grand baigneur
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 467
Localisation: ALPES
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Posté le: Mer Juin 18, 2008 22:13 Sujet du message: LE SPA c'est un plaisir |
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DECU DU COMPORTEMENT DE CERTAINS FORUMEURS
Kicketmanivelle je suis intervenu pour toi aupres de jacuzzi et du technicien qui devait passer de te voir et tu as été réparé le 27/05/08
J'aurais apprécié un merci au moins pour mes coups de téléphone (car la marge tu l'as donné a un pisciniste qui n'est pas Jacuzzi).
Comme je te l'ai dit :j'ai déja réparé d'autre marque de spa pour ce pisciniste (a ces frais) mais pour mon réglement j'ai du me facher et descendre personnellement en moto au bout de 3 mois alors qu'il m'avait été promis un chéque a reception de facture et que le client était content.
Un commercial de cet enseigne ,c'est meme permis de me dire envoyer un recommandé.
Quand on vend un spa on en est responsable si on n'y connait rien ,on vends des churros et arrete de nous incriminer alors que tu as acheté un vieux modele hors du réseau 
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