Litige fournisseur

Mitch59 · Nouveau avec bouée Inscrit le: 10 Juil 2008 Messages: 4

Bonjour à tous,
Je voudrai mettre en garde les futures clients de la société P********u sur Internet ou dans leur magasin à La Teste de Buch.
En effet je suis passé par ce fournisseur pour acquérir un kit de piscine en panneaux résine PPP. pour une piscine de 4mX8m entérrée.
Je n'ai que des problème de fournitures, de délais, de compétences et de sérieux.
Je viens de porter plainte contre cette société auprés de la Direction de la Concurence et de la Répression des Fraudes.

Commande passée le 14 mars avec réglement de la totalité de la commande 8648 euro, livraison impérative en une seule fois pour la dernière semaine de mai au plus tard.
Résultat :
- Pas de confirmation de commande
- pas d'accusé de réception de réglement
- Pas de facture
- livraison en 10 fois entre le 20 Mai et le 2 juillet au lieu d'une fois pour fin mai au plus tard !
- Livraison non conforme, Echelles 3 marches au lieu de 4 marche par exemple et toujours pas remplacées.
- Liner mal soudé, important défaut au niveau de la fixation Hung
- Mauvaises fixations des Hung
- Produits de nettoyage incompatibles avec le système de filtration
- Pas de réponse à mes nombreux appels téléphoniques
- Pas de réponse au lettre en recommandée
- Obligé de faire 2 heures de route pour récupérer de la marchandise directement chez un fabricant !
- etc.

Mais plus grave incompétence compléte sur le matériel vendu :
- Il m'avait indiqué qu'il posait plein de ce type de piscine au moment de la commande pour finalement m'avoué plus tard qu'il n'en a jamais posé !
- Fourniture d'un plan de fouille et de radier absolument faux donnant un terrassement in férieur de 50 cm de moins sur chaque côté ce qui a nécessité de refaire le terrassement à la main car les machines ne pouvaient plus accéder au chantier !
- Dimensions du radier trop grand de 10 cm de chaque côté qui ne permet plus de faire la fixation des panneaux suivant les prescription du constructeur et obligeant à "spitter" les panneau sur le béton.
- livraison de produit de piscine incompatible avec la filtration à diatomée
- Silence complet sur le défaut du liner, malgré les photos.
La méconnaissance complète de ce fournisseur sur ce type de matériel est telle qu'il m'a demandé de lui faire des photos et un "topo" de montage et des pièges à éviter !

En ce qui concernne le type de piscine en panneaux de résine de chez PPP, je pense que cela est un bon produit à condition d'être trés bien informé sur le montage.
C'est rapide à faire pour un bon bricoleur avec peu de matériel mais il faut être précis.
Je suis d'ailleurs à votre disposition pour toutes informations.

Voila faites attention avec le fournisseur P********u.
Mitch Sad

monoa

Tu commence mal dans le milieu de la piscine ! Crying or Very sad

Le rève "piscine" semble s'être transformé en cauchemard. Evil or Very Mad

Tiens bon, dans quelques temps, tu te prélasseras dans l'eau et toutes ces mésaventures ne seront plus qu'un mauvais souvenir. Cool

Mitch59 · Nouveau avec bouée Inscrit le: 10 Juil 2008 Messages: 4

Bonjour Monoa,
Ce n'est pas ma première piscine, la 5éme !
Mais c'est la première fois que je vois un tel "margoulin".
Elle est maintenant en eau, reste plus que les abords à faire.

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6626

c'est un kit, le vendeur ne prend aucune responsabilité quantà la pose, les "outils" offert, tel que les plan de terrassement et autre ne sont qu'indicatif.

seule importe la notice de pose fournie obligatoirement et explicative.

Pour les délais de livraison, ca reste raisonnable.

tu n'aurais pas du payé la totalité du kit à la commande par contre, ca se fait pas.

Edouard88

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6626

ca fait 1 mois de retard, ca reste raisonnable, pas la peine de perdre son temps avec un juge pour ca, le matos a pas été livré en Octobre 2009.

Si tu ne mets pas de pénalité de retard accepté par les 2 parties , on peut te balader qqs mois. mais ca n'empeche pas la societe en question de désamorcer l'affaire via un petit geste commercial qui serait bien plus profitable pour vous qu'envisager une action en justice.

le vendeur a juste été mauvais. faut en parler à son chef, il ment a son client et ca vaut un bon gros coup de pied au cul

j'imagine dire à mes clients " je monte des piscines tout les jours" moi l'homme qui connait pas la différence entre le cruciforme et le tournevis plat

fermi

Mitch59 · Nouveau avec bouée Inscrit le: 10 Juil 2008 Messages: 4

Bonjour à tous,
Petites précisions pour certains :
- L'achat a été fait par Internet et le vendeur doit se plier aux règles de la vente par correspondance, ce qu'il n'a pas fait (pas d'accusé de commande ni de réglement, pas de facture, pas de tenu du délai de livraison, etc.)
- Ce vendeur a un site Internet et un magasin sous un autre nom ce que j'ai su après.
- Lorsqu'un délai de livraison a été déterminé d'un commun accord entre les parties il doit être tenu. Surtout lorsque la commande est passée plus de 2 mois avant la livraison et payée d'avance comme tout ce qui s'achète sur le net.
- Je fais des chambres d'hôtes et cette piscine est l'un des éléments de confort j'ai donc eu du retard par rapport à la saison car il y a encore tout les abords à faire (margelle, jardin, etc.)
- Une livraison en kit engage la responsabilité du vendeur lorsque celui-ci fourni les plans et les informations de montage surtout lorsqu'ils sont faux , ce qui est le cas ici . Le fabricant que j'ai contacté est d'ailleurs d'accord la-dessus.
- La Direction de la Concurrence et des Fraudes fait elle même les poursuites et a jugé que mon dossier avait suffisament d'infractions pour pousuivre cette société.
- Pour le défaut sur le liner celui-ci n'a été découvert qu'une fois la piscine pratiquement remplie et n'empèche pas sont utilisation car c'est une soudure qui n'a pas été faite jusqu'en haut par le fabricant. Il y a +/- 4 cm à resouder juste en dessous du Hung.
Bonne baignade à tous.

Mitch59 · Nouveau avec bouée Inscrit le: 10 Juil 2008 Messages: 4

Je m'étonne de voir que le nom de cette société P********u soit cachée par le modérateur car je n'annonce aucune diffamation mais seulement des faits précis afin d'avertir d'autres clients potentiels sur ce qui peut les attendre en commandant chez cette société !
Chacun est libre d'acheter où bon lui semble !

Edouard88

Chacha

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6626

tu peux monter autant de dossier que tu veux, je te parie un babybel que tu vas te faire envoyer bouler.

moderateur · modérateur Inscrit le: 31 Jan 2007 Messages: 43 Localisation: forum eauplaisir

Piscine - Litige fournisseur