Bruit et cartouche Soliflow

[olgolf]

Bonjour,

J'ai une piscine 8x4 avec un bloc de filtration intégré Soliflow de chez Procopi. A priori, cela remplit son office correctement ( l'eau est "cristalline" comme on dit) mais j'ai deux soucis:

- souci n°1 , le bruit de la pompe ( souci partagé avec le voisin, ce qui est très gênant) . Audible de devant la maison alors que la piscine est derrière. La pub de Procopi indique "tellement silencieux qu'on pourrait l'oublier". Je comprends qu'une pompe fasse du bruit mais si ils sont capable d'écrire cela, c'est que la mienne doit avoir un pb?

- souci n°2, la cartouche filtrante est quasi- impossible à remettre en place si on a l'idée de l'extraire ( avec son porte-filtre, ce qui est la procédure normale). C'est pourtant simple: une excroissance cylindrique male à enfiler dans un orifice femelle

Le SAV Procopi est prévenu mais pour l'instant, je suis comme soeur Anne.

Quelqu'un a ou a eu ce type de problèmes?

merci d'avance