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Sourisseau
Nouveau avec bouée
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Localisation: Le Bouscat 33110
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 00:20 Sujet du message: Recherche SAV pour spa vendu par ''Coast spa '' Biarritz |
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Bonjour
J'avais déja signalé un mauvais SAV de la part de cette société mais les désagréments ne m'enpechaient pas d'utiliser mon spa .
Depuis le 28 Septembre , celui ci est en panne . J'ai laissé des messages sur le portable du patron de Coast spa Biarritz , envoyé des emails puis une lettre recommandée . A ce jour , personne ne m'a contacté .
Est ce qu'il y aurait quelqu'un qui aurait investi dans cette marque de spa et qui a eu des problémes . Comment a t il été dépanné ? Avez vous un N° de telephonne d'un SAV a me donner ? |
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gerald.sg
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 28 Sep 2009
Messages: 3126
Localisation: france/Bordeaux
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 01:00 Sujet du message: |
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comment se fait il que tu es au bouscat (le 33) et que tu achetes un spa a biarritz ?
tu l'as acheté par internet ou en direct ?
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SG.PISCINES
 
SAUVEZ LES VOUS SAUVEREZ LA PLANETE |
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SPA CENTER
Grand baigneur
Inscrit le: 02 Fév 2006
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Localisation: Loin de tout mais... près de vous
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3
Posté le: Mer Nov 11, 2009 10:50 Sujet du message: |
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Je ne vois pas le rapport avec le problème.
sans doute le spa a été acheté a Biarritz puis s'est retrouvé a Bordeaux après un déménagement. après tout c'est un spa portable.
Sourisseau cherche de l'aide tu es sur Bordeaux voila un client pour toi
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EdenSpa
Maître nageur sauveteur
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Localisation: Aix-en-Provence
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 11:45 Sujet du message: |
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Je veux pas dire, mais il m'arrive régulièrement de vendre des spa à Bordeaux, à Strasbourg ou à Lille, alors que je suis istallé à Aix-en-Provence. Je vois pas où est le problème.
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edenspa-aix@wanadoo.fr
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DavidF
Maître nageur
Inscrit le: 12 Fév 2007
Messages: 1049
Localisation: Rhone Alpes
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 11:52 Sujet du message: |
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| Bah eden c'est vrai que si tu es à 100 km ou 600 s'il y a besoin d'un SAV c'est plus simple à 100km (délais). Non ? tu gères ça comment ? |
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gerald.sg
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 28 Sep 2009
Messages: 3126
Localisation: france/Bordeaux
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 13:46 Sujet du message: |
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et oui moi aussi je vend des spas , et si j'en vend dans le nord et qu'il y a un soucis ,c'est pas moi qui vait me déplacer et ca complique les choses,je prefere 100x vendre un spa dans ma region.
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philou78
Maître nageur
Inscrit le: 31 Mai 2008
Messages: 1464
Localisation: Yvelines
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 14:19 Sujet du message: |
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Bonjour,
Déjà entre nous , le bon sens , c'est de demander quel genre de problème gerald a sur son spa. 
Vous ne trouvez pas. 
Philou
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Piscine hayward bois octo 5m semi enterrée solaire
Spa solaire chinois 6 places |
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DavidF
Maître nageur
Inscrit le: 12 Fév 2007
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Localisation: Rhone Alpes
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 14:39 Sujet du message: |
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Ben la question que je pose à Eden n'est pas inintéressante je trouve. . .  |
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philou78
Maître nageur
Inscrit le: 31 Mai 2008
Messages: 1464
Localisation: Yvelines
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 15:47 Sujet du message: |
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| philou78 a écrit: | Bonjour,
Déjà entre nous , le bon sens , c'est de demander quel genre de problème gerald a sur son spa.
Vous ne trouvez pas.
Philou |
Excuse moi je parlais du pb de Souriceau bien sur.
Philou
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EdenSpa
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 15 Jan 2005
Messages: 2709
Localisation: Aix-en-Provence
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10
Posté le: Mer Nov 11, 2009 16:48 Sujet du message: |
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En fait, s'il y a un problème de SAV j'ai plusieures possibilités.
Soit je fais appel à Cap Hydro pour la partie Ouest de la France (c'est jamais arrivé), soit je fais appel à des artisans spécialisés dans le SAV de spas (j'ai quelqu'un de très bien dans le triangle Strasbourg-Paris-Lille).
Ok ça me coûte cher, mais les pannes sont rares et au bout du compte je suis gagnant.
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Dernière édition par EdenSpa le Mer Nov 11, 2009 23:11; édité 1 fois |
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Lotus
Baigneur confirmé
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Lotus
Baigneur confirmé
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ptitdesj64
Pataugeur sans bouée
Inscrit le: 06 Aoû 2009
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Localisation: BOUCAU - AQUITAINE
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Posté le: Mer Nov 11, 2009 21:25 Sujet du message: |
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Bonsoir sourisseau,
Je suis au Boucau près de biarritz/bayonne et j'ai un spa coast que j'ai acheté d'occasion et dù retaper.
Je me suis fourni à l'agence COAST SPAS, 40 RUE DE LA FECHT
68000 COLMAR tél. 03 89 41 72 18 fax 03 89 41 69 71.
J'ai aussi un autre téléphone 03 89 29 18 31.
J'ai réussi à obtenir toutes les pièces pour mon spas, il faut un peu insister au téléphone, ils livrent les pièces et aprés tu paye par chèque.
Appel les pour ton problème, peut être vont il te dépanner par téléphone ou te conseiller quelqu'un.
Concernant l'agence de biarritz je crois qu'ils sont fermé definitivement, de toute façon ils étaient incompétant.
Au fait quel est ton problème.
Cordialement |
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Sourisseau
Nouveau avec bouée
Inscrit le: 17 Avr 2009
Messages: 4
Localisation: Le Bouscat 33110
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14
Posté le: Mer Nov 11, 2009 23:25 Sujet du message: SAV Coast Spa Biarritz |
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Bonsoir
Je ne comprends pas , j'ai appelé le siège de Coast Spa a Colmar et ils m'ont certifié que Coast Biarritz existait toujours .De plus , j'ai reçu l'accusé de réception de ma lettre recommandée . Il y avait bien quelqu'un pour la signer .
Je vais rappeler a Colmar demain pour éclaircir tout cela .
Il parait que Coast Spa Biarritz n'est pas présent a conforexpo de Bordeaux cette année . C'est dommage ,car nous y allons demain et avions bien prévu de rencontrer le responsable de Coast Spa pour regler nos comptes .
Pour infos , le problème du spa est le suivant : montée de l'eau a une température de 41° et il est impossible de modifier le reglage de celle ci . Nous ne pouvons agir sur aucun réglage . Nous devons donc couper l'arrivée électrique .
Merci pour l'info ptitdesj64
Cordialement |
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popaul
Pataugeur sans bouée
Inscrit le: 08 Avr 2009
Messages: 32
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Posté le: Jeu Nov 12, 2009 11:27 Sujet du message: |
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Effectivement SAV inexistant .
Pour info :http://www.manageo.fr/fiche_info/433869633/19/gasfi-distribution.html
Qui a dit que les vendeurs de spas se gavaient ?  |
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ptitdesj64
Pataugeur sans bouée
Inscrit le: 06 Aoû 2009
Messages: 14
Localisation: BOUCAU - AQUITAINE
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16
Posté le: Jeu Nov 12, 2009 21:04 Sujet du message: |
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Bonsoir,
De quel année est ton spa?
Quel est le type de boitier de commande (marque et modèle)?
Quel est le type de carte électronique (marque et modèle)?
En fonction de ces éléments on doit pouvoir trouver ce qui déconne.
Déjà si ta température atteind 41° c'est que la sonde fonctionne car tu lis la température de l'eau, mais tu ne peut pas la régler.
Donc se serait ton régulateur qui en aurai un coup.
Si tu le souhaite j'ai le n° de tél portable d'un des technicien de Colmar.
Cordialement |
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Sourisseau
Nouveau avec bouée
Inscrit le: 17 Avr 2009
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17
Posté le: Jeu Nov 12, 2009 21:35 Sujet du message: SAV Coast Spa Biarritz |
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Bonjour a tous
En effet , Coast Spa Biarritz n'est pas present au salon de Bordeaux .Il vient de déposer le bilan il y a une dizaine de jours .
J'ai eu le siége a Colmar . Je leur transmets le dossier et ils m'ont déja mis en relation avec une personne qui assure leur SAV . Il passera a Bordeaux pour me dépanner la semaine prochaine .
Les choses semblent s'arranger finalement .Ils vont mettre quelqu'un sur la region pour representer la marque .
Je ferai un petit commentaire sur mon dépannage lorsque tous mes petits ennuis seront reglés .
Merci a tous por vos infos
Sourisseau :  |
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hydro-66
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 29 Déc 2008
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Posté le: Ven Nov 13, 2009 10:41 Sujet du message: |
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| DavidF a écrit: | | Bah eden c'est vrai que si tu es à 100 km ou 600 s'il y a besoin d'un SAV c'est plus simple à 100km (délais). Non ? tu gères ça comment ? |
Vendre des spas hors de son secteur ne semble pas trés "pro"
un jour ou l'autre, le spa tombe en panne!
Pour moi, dés que le trajet représente plus d'1h30 c'est non, cela permet les dépannages en 1/2 journée.
Et je refuse tout dépannage d'un spa acheté hors de ma zone.
Aprés. . . tout le monde est libre d'acheter ou il veut
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Professionnel de la piscine et du spa dans le 66 |
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EdenSpa
Maître nageur sauveteur
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19
Posté le: Ven Nov 13, 2009 14:40 Sujet du message: |
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| hydro-66 a écrit: | | Vendre des spas hors de son secteur ne semble pas trés "pro" |
C'est ta vision des choses, mais je ne vois pas en quoi ce n'est pas pro!
A partir du moment où le client est dépanné, s'il peut économiser 4000 ou 5000€ en achetant un spa chez moi, je pense qu'il est content.
Et des spas sur Bordeaux, il m'arrive d'en vendre, oui, désolé pour toi.
| Citation: |
Et je refuse tout dépannage d'un spa acheté hors de ma zone.
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Et bien moi c'est le contraire, je dépanne tout ceux qui on besoin d'un réparateur. Ce qui inclue toutes les marques, même les spa chinois.
Mais ça aussi tu dois considerer que c'est pas pro. . .
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DavidF
Maître nageur
Inscrit le: 12 Fév 2007
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20
Posté le: Ven Nov 13, 2009 14:52 Sujet du message: |
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One point.
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hydro-66
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 29 Déc 2008
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Posté le: Ven Nov 13, 2009 15:54 Sujet du message: |
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| EdenSpa a écrit: | | hydro-66 a écrit: | | Vendre des spas hors de son secteur ne semble pas trés "pro" |
C'est ta vision des choses, mais je ne vois pas en quoi ce n'est pas pro!
A partir du moment où le client est dépanné, s'il peut économiser 4000 ou 5000€ en achetant un spa chez moi, je pense qu'il est content.
Et des spas sur Bordeaux, il m'arrive d'en vendre, oui, désolé pour toi.
| Citation: |
Et je refuse tout dépannage d'un spa acheté hors de ma zone.
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Et bien moi c'est le contraire, je dépanne tout ceux qui on besoin d'un réparateur. Ce qui inclue toutes les marques, même les spa chinois.
Mais ça aussi tu dois considerer que c'est pas pro. . . |
He bien, c'est un point ou ne ne sommes pas d'accord! pas grave. . .
Mais je promets quelques belles déconvenues à ceux qui achetent à 500 km de chez eux en comptant sur un SAV sous-traité, que ce soit à Cap Hydro ou à un quelconque artisan. . .
Quand à la livraison, j'imagine bien là aussi, un devis fait par téléphone à 500 km de distance : si si, monsieur le vendeur, je vous assure, les camions rentrent facilement (bon, pour poser le spa dans la cour derriére il faut passer par une porte et l'acheteur à oublié qu'un spa de 85 cm de haut ne passe pas une porte de 80, mais tant pis, le chauffeur fera avec hein!).
Je vais voir Toutes les implantations et mes techniciens font des formations chaque année pour toujours mieux connaitre les spas que nous vendons, et quand je vois les difficultés pour dépanner un spa d'une autre marque, acheté à un concurent voisin (schémas inexistant ou perdus, importateur disparu ou ayant changé, modéle qui ne se fait plus=> pièces inexistantes, etc.) j'imagine assez bien le boulot de l'artisan "multi-marques multimodèles".
Comme tu dis, c'est ma vision des choses!
PS essaye donc de faire réparer ta Citroën chez un agent Renault. . . .Il peut le faire! vite et bien? c'est un autre problème!
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Professionnel de la piscine et du spa dans le 66 |
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Lotus
Baigneur confirmé
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dav33
Grand baigneur
Inscrit le: 26 Juin 2009
Messages: 126
Localisation: dans les vignes
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23
Posté le: Ven Nov 13, 2009 19:59 Sujet du message: |
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juste, je suis technicien dans un autre domaine,
y'a quoi de compliqué dans un spa? (qu'il soit chinois américain ou français).
Faut un bac +5 pour réparer ça.
parce que à part si on veux des pièces d'origine, une pompe 3cv leroy somer, waterway ou espa c'est quoi la dif? hormis peut-être la qualité et encore je demande à voir!.
entre un réchauffeur 3 kws et un réchauffeur 3 kws ?.
Après, une platine de régul, une pauvre sonde de température! et 3 raccords et demie.
Franchement le gars qui veut se débrouiller tout seul je pense que c'est du domaine du possible.
@+ |
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EdenSpa
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 15 Jan 2005
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Posté le: Ven Nov 13, 2009 20:48 Sujet du message: |
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| hydro-66 a écrit: |
Mais je promets quelques belles déconvenues à ceux qui achetent à 500 km de chez eux en comptant sur un SAV sous-traité, que ce soit à Cap Hydro ou à un quelconque artisan. . . |
Les promesses, il faut les tenir!
Ecoute, que tu le veuilles ou non, on peut parfaitement faire appel à un artisan pour réparer un spa. Tu sais des tas de gens font ça tout les jours, et pas que pour les spas!
A partir du moment où tu fais appel à des pros (ça coûte cher, ok), le spa sera réparé et dans les meilleurs délais.
| Citation: |
Quand à la livraison, j'imagine bien là aussi, un devis fait par téléphone à 500 km de distance : si si, monsieur le vendeur, je vous assure, les camions rentrent facilement (bon, pour poser le spa dans la cour derriére il faut passer par une porte et l'acheteur à oublié qu'un spa de 85 cm de haut ne passe pas une porte de 80, mais tant pis, le chauffeur fera avec hein!). |
Il faut arrêter d'infantiliser les clients, ils ont un cerveau!
Quand quelqu'un à un doute sur la faisabilité, on peut donner notre avis bien sûr. Mais quand un client me dit qu'il veut placer son spa sur un terrasse au rez-de-chaussée (ce qui est le cas 9 fois sur 10) ou dans son garage, je ne vois pas où est le problème!
| Citation: |
Je vais voir Toutes les implantations et mes techniciens font des formations chaque année pour toujours mieux connaitre les spas que nous vendons, et quand je vois les difficultés pour dépanner un spa d'une autre marque, acheté à un concurent voisin (schémas inexistant ou perdus, importateur disparu ou ayant changé, modéle qui ne se fait plus=> pièces inexistantes, etc.) j'imagine assez bien le boulot de l'artisan "multi-marques multimodèles". |
Ah ben je serais curieux de savoir qui forme tes techniciens, parce qu'à ma connaisance, aucun équipementier ne propose de formation.
Réparer un spa ce n'est pas si compliqué, avec une solide formation (scolaire) on y arrive sans difficulté.
Et effectivement, il faut savoir trouver les pièces détachées, ça fait partie du métier.
| Citation: |
PS essaye donc de faire réparer ta Citroën chez un agent Renault. . . .Il peut le faire! vite et bien? c'est un autre problème! |
Et il existe aussi des garagistes multi-marques qui font très bien le boulot et souvent pour moins cher.
La seule limite pour ces artisans, sont les malettes de diagnostic propres aux marques. Problème que nous n'avons pas pour les spas!
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DavidF
Maître nageur
Inscrit le: 12 Fév 2007
Messages: 1049
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25
Posté le: Ven Nov 13, 2009 21:57 Sujet du message: |
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Two POINT !
And, the winnnnnnnnnner is 
EDENNNNNNNNN |
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ptitdesj64
Pataugeur sans bouée
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Localisation: BOUCAU - AQUITAINE
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Posté le: Ven Nov 13, 2009 23:48 Sujet du message: |
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Je passe d'un forum de roller, à un forum d'informatique, à un forum sur les spas et on rencontre toujours la même chose, des gens qui réglent leur compte sur les messages des personnes qui cherchent des solutions à leurs problèmes.
Parfois même et souvent sans résoudre le problème des gens (sur ce post; il a fallu 12 messages pour une malheureuse recherche internet et communiquer le téléphone de coast spas).
Quand je me suis inscris sur ce forum, je pensais trouver des solutions à mes problèmes de spas, mais en réalité je me suis démerdé tout seul avec un collègue technicien en pompe à chaleur.
Comme quoi je vais m'inscrire sur un forum de pompe à chaleur.
Voilà je voulais juste faire remonter mon opinion de novice en spas aux modérateurs de ce forum.
Cordialement |
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