Escalier X water poreux

[lasardine83]

bonjour,
nous avons un escalier Roman en polyester adapté sur le système de plaques Xwater qui fuit depuis le premier jour( fin juin). bien entendu la société fuit autant que le dit escalier!!! nous avons vidé une première fois la piscine pour accéder à la fuite sur la bride des vis et nous avons réparé avec de la résine et toile de mat. nous avons remis en eau et constat d'autres fuites sur la verticalité de la deuxième marche. nouveau vidage de la piscine et réparation avec même produits + mastic armé et gelcoat sur 60% de la structure escalier( sur le dessous de l'escalier) . car certains endroits de l'escalier sont difficilement accessibles en effet les marches reposent sur des parpaings. Nous remplissons une troisième fois la piscine croyant être débarassé des fuites, mais c'est à hurler de rage car il y a une nouvelle fuite au milieu de l'escalier (trois bon goutte à goutte). Bien sûr, X Water, n'est toujours pas venu constater, nous leur avons envoyé des photos mais ils s'en moquent! Au delà du fait que cette affaire ira en justice, nous aimerions savoir si il existe un produit d'étanchéité que nous puissions passer sur le dessous de l'escalier malgré cette humidité car vous comprendrez que nous aimerions ne plus vider . Merci de vos suggestions.

[lasardine83]

bonjour ,
aucune nouvelles et comme vous,le SAV ne répond plus... en tout cas pour nous! En effet les appels sont filtrés même si X water s'en défend. quand nous appelons avec le tél habituel: SAV absent! quand on utilise un autre numéro , on nous répond, mais très vite on vous propose de vous passer un responsable....qui semble vous écouter un peu et vous propose de vous rappeler mais ne le fait JAMAIS! cette mésaventure nous est arrivée au moins 5 fois et depuis mi-juillet nous sommes résignés, conscient que cette société se désengage complétement de sa responsabilité. Il serait intérressant de regrouper nos doléances pour faire avancer les choses.
quel genre de problèmes rencontrez-vous?

[goguely]

Bonjour.

A part le problème d'escalier êtes vous content des panneaux acier en galfan de chez x-water.

Montage facile ou pas ?

[minigir]

salut, êtes vous sûrs que les escaliers posés par xwater sont de leur fabrication?
J'ai eu un souci du genre avec un escalier utilisant un nouveau procédé de fabrication complètement couillard....résultat, des fentes, des fuites bref la cata.
Cet escalier avait été posé dans le cadre d'une PAP carré-bleu...Mais c'est la société qui l'avait fabriqué qui a assumé la garantie: renforts et pvc armé. (Un coup de chapeau gratuit au passage à DOM COMPOSIT qui a vraiment assuré sur ce coup là!)
Donc renseignez-vous et au cas où contactez directement les responsables.