depannage robot zodiac

doumé 84 · 1 Posté le: Jeu Sep 18, 2008 10:22 Sujet du message: depannage robot zodiac

bonjour a vous tous
Voila, j'ai un robot zodiac qui ne fait plus ses cycles il se lance,fait une traversée, monte la paroi, puis frotte en se deportant puis s' arrete. tout est ok jusque la .mais il ne repart plus.
il a commencé il y a quelques temps par dabord ne plus faire ses cicle en entier, puis a recommencé normalement .
j'ai testé le boitier alim hors d'eau mais tout est ok
dans le boitier moteur j'ai un circuit imprimé qui commande apparement les deux moteus et les cycles . je ne sait pas le tester.
pourriez vous m'aider?
domi du vaucluse
mail: dprevost1@free.fr

riri7707 · Baigneur confirmé Inscrit le: 06 Aoû 2005 Messages: 843

Bonjour Doumé,
Par sympathie je te réponds, car j'aime bien le monde des robots, mais le clan ou la secte "ZODIAC" semble bien opaque et rien ne filtre en dehors.
Ton pb, ne pourra pas se résoudre simplement sans le passage au SAV et le déclenchement de la tirellire démoniaque tellement ils sont avides de deniers triquants et reluisants Laughing

.

Chaque fois que j'ai essayé de rentrer en contact avec eux, on m'a traité pour un moins que rien, voir une merd.e. Alors voilà toute ma sympathie que je leur retourne : VIVE LA FRANCE Exclamation

Merci messieurs du ZODIAC, pour votre aimable accueil téléphonique. à maintes reprises Laughing

Recherche encore et garde toi cette option en évidence, car les symptômes que tu décris, sans avoir l'engin sous la main, sans pouvoir prendre des mesures, voir comment est faite la bête sont insolubles.

Tiens-nous au courant Wink

lolo45 · Petit baigneur Inscrit le: 22 Aoû 2007 Messages: 68

D'accord avec Riri7707 !

Zodiac semble avoir en très très haute estime ses produits et accepte difficilement de reconnaitre qu'il peut parfois y avoir des problèmes. J'ai essayé de les contacter pour un problème agaçant avec mon propre robot (fil électrique qui s'entortille) et ils n'ont jamais daigné me répondre. En passant par le revendeur du robot, la réponse qui m'a été faite est que j'entretenais mal mon robot ! Du foutage de bouche !

Certes les produits Zodiac sont globalement bons et ont bonne réputation mais je pense que cette société n'a vraiment pas compris ce que signifie "qualité" et "service client" de nos jours. Certaines sociétés oublient parfois qu'elles vivent uniquement parce qu'elles ont des clients et qu'il faut faire un minimum pour les satisfaire et les garder. Et ces sociétés finissent par disparaitre un jour ou l'autre !

riri7707 · Baigneur confirmé Inscrit le: 06 Aoû 2005 Messages: 843

Bon Doumé 84,
Places quelques photos pour voir si on peut faire quelque chose pour toi.

As-tu verifié que tu n'as pas d'eau qui se soit infiltrée dans les moteurs?

D'après ce que je connais de ces modèles, seuls les moteurs sont dans le robot et toute l'électronique en dehors sur le charriot.
Exact? Question

As-tu contrôlé la continuité de ton câble? Idea

Des fois que tu aies un mauvais contact au niveaux de tes prises?
Idea

Tiens-nous au courant Wink

doumé 84 · Nouveau avec bouée Inscrit le: 05 Sep 2008 Messages: 3 Localisation: vaucluse

re bonjour ,
pas d'eau dans les moteurs,continuité parfaite du cable d'alim prises controlées et petite carte electronique embarquée dans le boitiers des moteurs elle commande les rotations des moteurs et leurs inversions.

riri7707 · Baigneur confirmé Inscrit le: 06 Aoû 2005 Messages: 843

Bien reçu doumé,
à part le circuit de puissance multibroches sur la carte , je vois pas.

Le circuit est vraiment compact.

Renseignes toi sur ce composant placé à la verticale.

je pense que l'inversion du moteur d'entrainement ne fonctionne pas d'après tes symptômes.

tu peux le vérifier sur ta carte, il devrait partir en sens inverse par inversion de polarité

Mais ce n'est qu'une intuition.

Cordialement

Chris.. · Petit baigneur Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 56

Moi qui voulais lancer un achat groupé sur Zodiac, je vais réfléchir à 2 fois avant de me lancer avec cette marque .

Gavage · 8 Posté le: Ven Oct 10, 2008 21:07 Sujet du message:

c'st pourtant le tip top en matiere de robot, amha.

Chris.. · Petit baigneur Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 56

Si le SAV est galere, c'est pas une solution, non?

Gavage · 10 Posté le: Ven Oct 10, 2008 23:01 Sujet du message:

c'est pourtant simple zodiac considere qu'il faille passer par son revendeur pour le SAV.

ce qui est rapide, simple et efficace mais qui peut etre un vrai probleme pour les robots vendu par d'autres canaux de distribution.

Chris.. · Petit baigneur Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 56

Donc ca confirme ce que je dit, ca peut être galère.
Tu serais intéréssé de nous faire une proposition toi?

Gavage · 12 Posté le: Sam Oct 11, 2008 08:54 Sujet du message:

moi ? non, sois coherent, comment tu veux que je te dépanne "rapidement" un robot en panne si nécessaire ?l'envoyer chez moi par coliposte ? 50 euros le bousin, moi je demande un n° de RMA chez zodiac pour le renvoyer de nouveau, et ensuite ils me le renvoient pour que je te le refile

je ne vois vraiment pas l'interet.

On perd du temps, de l'argent, et je me vois pas envoyer par la poste mes robots de pret.

Chris.. · Petit baigneur Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 56

Rapidement, pas forcément.
Mais je comprend ta position Wink

lolo45 · Petit baigneur Inscrit le: 22 Aoû 2007 Messages: 68

OK pour passer par le revendeur lorsque le robot est clairement en panne, mais il est parfois utile de pouvoir discuter avec un technicien pour savoir si telle ou telle chose est normale ou pas, pour savoir comment faire telle ou telle opération . et dans le cas de Zodiac, c'est la galère !
Si le revendeur ne sait pas répondre (ce qui arrive spuvent, en tous cas dans mon cas), on reste avec son problème sur les bras ! J'ai essayé de poser une question à Zodiac, mais impossible d'entrer en contact !

Heureusement qu'il y a ce forum pour avoir des avis, des conseils, .

Chris.. · Petit baigneur Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 56

Tout à fait d'accord avec toi, j'ai d'ailleurs le même problême avec la société AURICPOOL ECA, et je dois avouer que ce sera un facteur déterminant lors du choix du modele sur la commande groupé.
Pas de raisons qu'on soit que des portefeuilles sur pattes, on peut attendre un minimum de service de la part du fabriquant.

Je contacterais ZODIAC, et je vous tiendrais au courant de leurs positions

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