Avis sur piscines CARON

leliond'eau

Bonjour, ai fait installer une piscine CARON il y a un an, le concept est bon, la réalisation correcte, le terrassier très pro, pas de surprise par rapport au devis (pompe à béton comprise) par contre les délais de réalisation sont trops longs, le suivi commercial laisse à désirer, peu ou pas de réponse à nos questions, peu d'explication à la mise en service, une fois le produit vendu plus d'interlocuteur, les Ets CARON devraient porter leurs efforts à mieux former leurs dépositaires et installateurs.C'est un peu dommage!
Piscine 9 x 4 fond 1.8 escalier roman, filtration sable, strerilor, liner avec mosaîque, volet roulant. Smile

mistral91

Bonjour à tous,

Je découvre ce forum qui me semble très intéressant.

Lors de la dernière foire de Paris je me suis laissé séduire par une piscine Caron:
le modèle ROMA 4*8 avec local technique polyester pompe silver 12, liner 75/100 et by pass en vue d'installation ultérieure de chauffage. Montant 13 500 €
installation de la piscine avec pompe à béton pour accès difficile 10 500 € (hors terrassement et hors plage)

Je ne suis pas sûr d'avoir fait une bonne affaire (merci de me dire ce que vous en pensez) mais c'est un achat coup de coeur et surtout avec une très grosse contrainte de ma part (livraison avant fin fuillet mentionnée dans le bon de commande). Même si je savais que dans le devis ne figurait pas le terrassement ni les plages (cela nécessite à minima de voir sur place) je pensais que j'avais avec le couple piscine Caron et son installateur la possibilité d'avoir accès à une prestation complète et coordonnée.

Ce n'est malheureusement pas le cas car l'installateur campe désespérément sur son rôle unique d'installateur:

Terrassement
L'installateur a bien une référence. Lors de sa visite (12 mai) il donne le montant: plus de 5 000 €. Je lui fait remarquer que c'est extrêmement cher, qu'il n'y a pas d'enlèvement de la terre et que son collègue franchisé de l'ile de France Est (je dépend de l'ile de France ouest) indiquait sur le salon un prix entre 2 000 et 3 000 €. Il est surpris car ils ont tous les deux le même terrassier, il me promet de reboucler rapidement avec son collègue. Après plusieurs relances, j'obtiens (le 02 juin ! probablement grâce à un appel à la maison Caron pour un autre objet) un devis de 3 100 €.
Finalement je vais passer par un autre terrassier que j'ai trouvé qui est nettement moins cher. Mais c'est un exercice assez difficile que d'obtenir les infos de l'installateur pour savoir ce que doit faire le terrassier et quand. Le quand est absolument indispensable car le dernier jour d'intervention de terrassement correspond au premier jour d'intervention de l'installateur. Il est donc indispensable de synchroniser les travaux pour ne pas immobiliser trop longtemps les engins de terrassement et donc alourdir les coûts.

Plage piscine
L'installateur ne fait tout simplement pas.

Livraison du matériel piscine:
Sur ce sujet s'est à se demander si Caron et l'installateur travaille ensemble car ce dernier considérait que ce n'était pas de son ressort de se préoccuper du calendrier de livraison et des contraintes de livraison pour entreposage (et oui j'ai un accès véhicule chez moi extrêmement pentu); L'installateur qui est venu chez moi (le 12 mai) et qui connait les contraintes de livraison de Caron (je l'espère) aurait pu étudier ce sujet au plus tôt et non pas le 17 juin lorsque je lui ai demandé. Aujourd'hui 22 juin je ne sais pas quand le matériel sera livré mais je sais que ce jour là le terrassier devra être là pour permettre à l'installateur de faire la réunion d'ouverture de chantier (et lui permettre d'économiser un déplacement).Idéalement ce devrait avoir lieu sous 10 jours. Il faut donc un terrassier disponible voire à sa disposition.

La calendrier
Le 12 mai les travaux sont prévus semaine 26 (celle qui début le 23 juin),
Le 12 juin suite à ma demande de calendrier précis pour organiser le terrassement j'apprends que les travaux débutent le 30 juin,
Le 17 juin Piscine caron j'appelle l'installateur pour avoir des éléments complémentaires. J'apprends que les travaux ne débuteront que le 07 juillet. Donc à environ 10 jours du début planifié d'intervention du terrassier j'apprends un décalage d'une semaine par hasard (je ne suis peut être pas objectif là dessus car on peut imaginer qu'il venait juste d'apprendre une indispo d'un de ces ouvriers et qu'il allait m'informer du décalage de calendrier rapidement),
Préoccupé par ce décalage et la possibilité de tenir la fin juillet je l'appelle le 18 pour avoir des précisions sur le déroulement des travaux suivant pour savoir notamment quand les travaux de plage peuvent commencer pour permettre l'installation de l'abri (abrisud). J'obtiens le calendrier suivant
7 juillet début des travaux,
8 juillet coulage,
9 juillet montage des structures,
10 juillet bocage de la structure,
11 juillet passage de la canalisation
Puis le 17 juillet remblaiement (soit 7 jours entre blocage de la structure et le remblaiement là où le 12 juin il m'annonçait 12 jour mini)
Quelqu'un a t il un avis sur la vraisemblance de ce calendrier?

côté Abrisud j'ai pour l'instant de interlocuteurs charmants et très compréhensifs. Ils sont pour l'instant disposé à réduire leur délais pour que le calendrier tienne. Le métreur doit passer vers le 18 juillet pour pouvoir lancer la fabrication la semaine suivante pour une livraison dernière semaine de juillet.

Voilà donc où j'en suis aujourd'hui. Je n'habite pas dans la Var mais l'Ile de France Ouest. Mais j'ai l'impression d'avoir un installateur qui n'assure pas le rôle de conseil et de communication qu'un acheteur qui ne s'y connait pas en piscine est en droit d'attendre et qui ne semble pas se soucier des contraintes d'organisation des travaux dont il n'est pas responsable (ou dont il ne se sent pas responsable).

A ce stade je veux rester optimiste. Je veux croire que Piscine Caron est un bon choix et que l'installateur va finalement tenir ses engagements. Je ne manquerai pas de vous tenir informé et je corrigerai bien volontiers mon jugement si cela s'arrange.

MaîtNage

MaîtNage

Une journée de terrassement (prix entre professionnels) avec pelle à chenille de 12 tonnes = 890 euros ht sans évac. des terres donc ça te laisse de quoi négocier pour un prix "particulier"
Et pour une 8*4 , une journée c'est cool même avec les transferts

mistral91

Merci Maitnage

J'ai obtenu un prix un peu plus élevé pour le terrassement mais l'organisation imposé par l'installateur me conduit à faire venir le terrassier 2 jours (le 1 er pour faire un trou "rectangulaire" sans la présence de l'installateur, et le 2 ième avec l'installateur pour "affiner" la forme du fond de la piscinne et pour l'installation du puit de décompression).

D'autre part y a t il sur le forum des personnes expérimentées dans l'installation de piscine qui pourrait me dire si le calendrier des travaux de l'instalalteur (voire précédant post) est vraisemblable ou pas? plus avis sur les prix (piscine et instalation).

Merci d'avance

mistral91

Voici comme promis quelques nouvelles de ma piscine.

La piscine est en eau depuis le 3 août. Les travaux ont pu être réalisés par deux ouvriers dont un (le chef de chantier) est arrivé de la maison mère nantaise pour le début du chantier. Une ambiance très constructive a pu se créer avec les deux ouvriers qui sont d’un très bon contact.

Il ne reste plus qu’une margelle à changer en septembre en retour de vacances.

Une opération donc un peu tendu avant le début du chantier qui finalement se termine bien.

vanhove · Nouveau avec bouée Inscrit le: 06 Aoû 2008 Messages: 3

Bonjour,
très satisfait de ma piscine caron posée moi même et surtout satisfait de la concession piscine et jardin implantée dans le 62 , voila je pense que vous vous plaignez plus des concessionnaires que du fabriquant ! pas normal balancer les noms
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http://img65.imageshack.us/img65/6586/p1020040sq6.jpg

ranger · Nouveau avec bouée Inscrit le: 23 Sep 2008 Messages: 1

Il semble que les problèmes rencontrés portent le plus souvent sur la compétence et la conscience professionnelle des concessionnaires, plus que sur la qualité du produit. Il serait donc intéressant que les personnes satisfaites mentionnent le concessionnaire avec lequel elles ont traité

HENRY · 9 Posté le: Lun Oct 20, 2008 16:48 Sujet du message: Piscines Caron

A propos des piscines Caron : pas très sérieux. Beaucoup de plus-values : terrassement, gravier, tableau électrique.Ensuite, ils essaient de vous faire passer une plus-value pour la fameuse pompe à béton. Enfin, si vous avez des soucis de fuites, c'est une catastrophe. On vous laisse avec votre ou vos fuites en vous expliquant qu'une piscine peut consommer en moyenne 105 litres par jour et qu'un enfant avec un short consomme jusqu'à 5 litres à chaque sortie du bassin ! Je ne vous parle pas des plongeons ! Obligé de saisir la justice pour avoir gain de cause.

Gavage · 10 Posté le: Lun Oct 20, 2008 17:50 Sujet du message:

Merci de pas généraliser et de parler du concessionnaire ciblé.

Caron n'est pas responsable d'avoir une équipe locale foireuse, par conte, merci de le nommer.

HENRY · 11 Posté le: Mer Oct 22, 2008 15:14 Sujet du message:

Habitant l'ouest, j'ai eu directement le siège de Thouaré sur Loire. Je confirme, si c'était à refaire, je ne les choisirais pas. Leur prestation n'est pas à la hauteur du prix qu'ils en demandent.

deluge · Nouveau avec bouée Inscrit le: 30 Oct 2008 Messages: 7

A ce prix, on est en droit d'exiger de la qualité dans le produit, dans l'organisation, et dans la réalisation tout de meme !

Quand on achète une voiture neuve, on rajoute pas 2000 € à la livraison !

Ce concessionnaire, il semble prendre les gens pour des vaches à lait . et c'est dommage car les piscines Caron, c'est un bon produit.

Pour info, une pompe (si on parle bien du second camion qui ne fait que pomper le béton de la première) ça coute environ 1000 € H.T la demie journée.

Un installateur d'une autre marque .

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