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LEYOUF69
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Posté le: Jeu Juil 03, 2008 14:35 Sujet du message: PANNE DE MOTEUR VOLET ROULANT ABRIBLUE |
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 CONSTRUCTION NEUVE D UNE PISCINE EN 2003 AVEC VOLET ROULANT ABRIBLUE / 3eme MOTEUR HS EN 5 ANS ET RIEN A VOIR AVEC LA FOUDRE / AUCUN SAV / ACCUEIL TELEPHONIQUE DEPLORABLE / ILS MEPRISENT COMPLETEMENT LE CLIENT ET NE FONT AUCUN EFFORT COMMERCIAL / MARQUE A NE SURTOUT PAS CONSEILLE |
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Gavage
Maître nageur sauveteur
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Posté le: Jeu Juil 03, 2008 14:47 Sujet du message: |
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adresse toi a ton piscinier
ce n'est pas AB qui t'a fourni mais la personne qui te la vendu, c'est à elle de faire des efforts si jamais le materiel est en panne et si le moteur est à remplacer.
AB est une bonne marque, et changer 3 moteurs en 5 ans, j'ai jamais connu.
arreter de tj vous en prendre aux industriel quand il s'agit d'un probleme avec votre installateur.
Si ce dernier ne veut pas prendre à sa charge ton 4eme moteur en 5 ans, ce n'est pas à AB de le faire.
tu as juste misé sur la mauvaise écurie en choisissant ce piscinier. |
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GD
Maître nageur sauveteur
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Posté le: Jeu Juil 03, 2008 16:38 Sujet du message: |
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Oui c'est étrange, le mien est dans un coffre, si les étanchéités ont été correctement réalisées, ça me paraît très bizarre, si c'était si fragile, il y aurait du pétard car c'est très vendu. On peut même l'enlever pendant l'hiver et l'entreposer au sec, mais je ne le fais pas car je préfère pouvoir jeter un oeil de temps à autre à ma piscine en hivernage passif, au cas où.
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Gavage
Maître nageur sauveteur
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Posté le: Jeu Juil 03, 2008 20:02 Sujet du message: |
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| y a des gens qui sont de bien mauvais poseurs mais on preferera toujours accuser le fabriquant, qui est loin, plutot que de foutre l'axe dans la bouche du mec qui l'a vendu et posé comme un manche |
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LEYOUF69
Nouveau avec bouée
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Posté le: Jeu Juil 03, 2008 21:51 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: | | y a des gens qui sont de bien mauvais poseurs mais on preferera toujours accuser le fabriquant, qui est loin, plutot que de foutre l'axe dans la bouche du mec qui l'a vendu et posé comme un manche |
Peut etre que les poseurs ne sont pas performants , mais je pense que cette marque est une mauvaise marque et il ne faut jamais mépriser un client comme ils sont en train de le faire . je suis dans le commerce et crois moi je fais parler de mon cas a mes clients et expliquer la facon dont ils traitent un client |
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GD
Maître nageur sauveteur
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Posté le: Jeu Juil 03, 2008 22:04 Sujet du message: |
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| LEYOUF69 a écrit: | | Gavage a écrit: | | y a des gens qui sont de bien mauvais poseurs mais on preferera toujours accuser le fabriquant, qui est loin, plutot que de foutre l'axe dans la bouche du mec qui l'a vendu et posé comme un manche |
Peut etre que les poseurs ne sont pas performants , mais je pense que cette marque est une mauvaise marque et il ne faut jamais mépriser un client comme ils sont en train de le faire . je suis dans le commerce et crois moi je fais parler de mon cas a mes clients et expliquer la facon dont ils traitent un client |
Il n'est pas question de défendre une marque plutôt qu'une autre pour ma part, mais la pose d'un volet reste quelque chose d'assez délicat visiblement, et certains piscinistes n'en posent que très rarement. Et ne parlons pas de ceux qui l'installent eux-mêmes.
Pourquoi considères-tu que c'est la faute du fabricant, il dit quoi ton installateur, le pro qui l'a installé ? Le fabricant ne traite jamais avec les particuliers, sinon, on en finirait plus en palabres. Il doit y avoir un intermédiaire, dans la vente et le commerce c'est pareil. Encore une fois ces moteurs sont costauds et en plus , ce n'est pas vraiment le plus problématique dans un volet. Après le SAV, c'est l'installateur qui s'en occupe.
Si ton plombier m***e quelque part ton l'installation sanitaire qui déconne au bout de 4 ans, c'est pas chez "Grohe Allemagne" ou autre qu'il faudra réclamer directement  
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Gavage
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Posté le: Jeu Juil 03, 2008 22:33 Sujet du message: |
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ce n'est pas toi le client d'abri blue, abri blue n'entend pas parler de toi , les commandes ne sont en effet que rarement nominatives.
les moteurs des axes AB ne sont pas fabriqué par AB et tout le monde dispose des meme.
Donc faudrait peut etre voir ce qui les fait claquer si vite. ampérage trop important dans le moteur, infiltration d'eau dans le moteur parce que personne a pensé à vérifier le scellement a l'intérieur.
Il y a pleins de chose à voir avant de dire " AB c'est caca" |
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dbercy
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Posté le: Lun Juil 14, 2008 14:46 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: | | y a des gens qui sont de bien mauvais poseurs mais on preferera toujours accuser le fabriquant, qui est loin, plutot que de foutre l'axe dans la bouche du mec qui l'a vendu et posé comme un manche |
C'est marrant, avec Gavage, c'est jamais la faute du fabricant mais toujours celle du piscinier!
Quand un moteur tombe 3 fois en rade en 5 ans, je ne voie pas ou est la responsabilité de l'installateur! par contre je voie bien la responsabilité du fabricant, celà ne fait aucun doute!
Depuis le temps que je clame haut et fort que cette marque ne bouge pas un poil quand il y a un problème et méprise le client final, c'est pas une vue de mon esprit! 
Quand on veut faire avancer les choses et améliorer ses produits, rien de tel que d'aller jeter un oeil chez les clients (ou se trouve le matos défecteux), c'est pas en restant le Q sur une chaise que l'on trouve les solutions! (que le fabricant soit loin ou prêt, c'est pas nos oignions).
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Gavage
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Posté le: Lun Juil 14, 2008 16:38 Sujet du message: |
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3 fois en 5 ans ? pour toi c'est 3 fois le moteur ? hmmm statistiquement, c'est plus qu'improbable que le moteur soit en cause 3 fois de suite.
mais pourquoi pas , apres tout c'est une cabale, AB c'est le grand méchant loup qui traine dans nos piscine. |
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dbercy
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Posté le: Lun Juil 14, 2008 16:44 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: |
mais pourquoi pas , apres tout c'est une cabale, AB c'est le grand méchant loup qui traine dans nos piscine. |
non, non, le reproche principal qui se dégage d'AB, c'est la façon dont ils traitent le client final!
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dbercy
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Posté le: Lun Juil 14, 2008 16:51 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: | ce n'est pas toi le client d'abri blue, abri blue n'entend pas parler de toi , les commandes ne sont en effet que rarement nominatives.
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Sans les propriétaires de piscines, que serait ce fabricant?
Le chèque que l'on fait arrive bien un moment ou un autre, en partie, dans leur poche! Non? Donc un lien existe bien et la garantie doit s'exercer, même en cas de défaillance de l'installateur.
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Gavage
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Posté le: Lun Juil 14, 2008 17:20 Sujet du message: |
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non mais arrete, le client final d'AB ca reste le piscinier, AB y est pour rien si un installateur incompétent refuse que sa marge serve à a faire une opération "blanche" sur un client.
Un moteur changé 3 fois en 5 ans ? au bout d'un moment garantie ou pas, on le change a ses frais .
de meme pour ton tablier qui marche pas, conscient de son erreur ton piscinier aurait du changer ce tablier par un d'autre marque conforme à ce qu'il avait envisagé pour toi.
Ce n'est pas à AB de faire ca ni a tout autre industriel, cette décision c'est du ressort de la relation commerciale et la fidélisation du client.
A l'heure actuel si ton pisciscinier continue à poser du AB et qu'il continue à te dire face à face " ah mais vraiment je leur en veux" alors je ne sais plus quoi dire. |
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dbercy
Baigneur confirmé
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Posté le: Lun Juil 14, 2008 21:25 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: |
de meme pour ton tablier qui marche pas, conscient de son erreur ton piscinier aurait du changer ce tablier par un d'autre marque conforme à ce qu'il avait envisagé pour toi.
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Quelle erreur? Celle d'avoir des bouchons cassants et des lames qui se déboitent? Le piscinier est responsable de ces erreurs? Et en plus il doit s'assoir sur un volet de 10 000€ et m'en refournir un autre gratos?
C'est de la science fiction tout ça, ça n'existe pas dans la vrai vie, faut revenir les pieds sur terre, personne, sain de corps et d'esprit n'accepterai un tel deal!  
Le client final, c'est celui qui casque et jusquà nouvel ordre, celui qui casque, c'est pas le piscinier!  .
Le client final a droit au respect du fabricant, c'est la moindre des choses car c'est lui qui le fait vivre il me semble!
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Gavage
Maître nageur sauveteur
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14
Posté le: Lun Juil 14, 2008 21:53 Sujet du message: |
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ah bordel je crois que tu ne comprends pas la différence entre une logique industrielle que doit mettre en place un fabriquant de materiel et un revendeur / installateur qui doit mettre en place une politique commerciale.
J'aimerais pas bosser pour toi. |
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dbercy
Baigneur confirmé
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Posté le: Lun Juil 14, 2008 22:02 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: | ah bordel je crois que tu ne comprends pas la différence entre une logique industrielle que doit mettre en place un fabriquant de materiel et un revendeur / installateur qui doit mettre en place une politique commerciale.
J'aimerais pas bosser pour toi. |
Désolé mais un fabricant doit aussi mettre en place une politique commerciale et faire passer une certaine image avec une éthique et ce n'est pas avec le mépris que l'on peut y parvenir!
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Gavage
Maître nageur sauveteur
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16
Posté le: Lun Juil 14, 2008 22:45 Sujet du message: |
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L'image de AB aupres des professionnel est bonne, c'est pour ca que c'est un acteur respectable et respecté sur ce marché.
si tu ne veux pas comprendre que dans l'histoire ce n'est pas AB mais ton piscinier qui est le premier responsable de cette bavure malgré tout ce que tout le monde a pu dire a ce sujet alors tu es un cas irrecuperable. |
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karlito31
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17
Posté le: Lun Juil 14, 2008 23:16 Sujet du message: |
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heureusement qu'il y a sur ce forum des discussions plus intéressantes que les vôtres messieurs.
_________________
Cordialement
Karlito. |
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dbercy
Baigneur confirmé
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18
Posté le: Mer Juil 16, 2008 07:02 Sujet du message: |
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| karlito31 a écrit: | | heureusement qu'il y a sur ce forum des discussions plus intéressantes que les vôtres messieurs. |
c'est comme à la télé, tu peux changer de chaine si le programme ne t'interresse pas!
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judith
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Posté le: Mer Juil 16, 2008 09:20 Sujet du message: |
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| dbercy a écrit: | | Gavage a écrit: | ah bordel je crois que tu ne comprends pas la différence entre une logique industrielle que doit mettre en place un fabriquant de materiel et un revendeur / installateur qui doit mettre en place une politique commerciale.
J'aimerais pas bosser pour toi. |
Désolé mais un fabricant doit aussi mettre en place une politique commerciale et faire passer une certaine image avec une éthique et ce n'est pas avec le mépris que l'on peut y parvenir! |
Si je peux mettre mon grain de sel. 
J'ai eu un problème il y a quelques temps, pas pour un volet de piscine, mais pour un volet roulant : le moteur grillait tous les ans : en fait, c'était ni le fabricant du moteur, ni le poseur de volet  c'était juste un problème electrique
faudrait peut être tout bêtement que tu sois avec ton électricien qu'il vérifie le branchement 
bon courage
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un petit tiens vaut mieux que deux grands tu l'auras |
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dbercy
Baigneur confirmé
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20
Posté le: Mer Juil 16, 2008 10:49 Sujet du message: |
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| judith a écrit: | faudrait peut être tout bêtement que tu sois avec ton électricien qu'il vérifie le branchement
bon courage |
oui pour le problème de LEYOUF69, pas pour le mien, mon problème est beaucoup plus complexe 
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judith
Baigneur confirmé
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21
Posté le: Mer Juil 16, 2008 12:46 Sujet du message: |
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oui pour le problème de LEYOUF69, pas pour le mien, mon problème est beaucoup plus complexe [/quote]
ah ! ouis, d'accord, j'ai suivi avec attention le déroulement des évènements depuis 2 ans
ça craint un max, ton affaire. Si j'étais toi, j'investirai au plus vite dans une alarme fiable, avant qu'il y ait un accident dont tu serais, en plus, considéré comme responsable civilement parlant !
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Gavage
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22
Posté le: Mer Juil 16, 2008 18:23 Sujet du message: |
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| ah pour ton probleme c'est le poseur qui est en cause, on installe pas un volet ou autre chose sans avoir préalablement testé le coté electrique. |
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Chacha
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23
Posté le: Mer Juil 16, 2008 20:35 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: | | ah pour ton probleme c'est le poseur qui est en cause, on installe pas un volet ou autre chose sans avoir préalablement testé le coté electrique. |
N'importe quoi, Gavage ! T'es vérificateur en fin de chaîne ou simple vendeur ? ?
Y'a pas 50 fils à brancher ! ! ! ! 
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Gavage
Maître nageur sauveteur
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24
Posté le: Mer Juil 16, 2008 20:40 Sujet du message: |
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non bien sur mais surtension et autre s**[merci de rester poli], ca bouffe les moteurs.
Peu importe ce que c'est. |
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dbercy
Baigneur confirmé
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Posté le: Jeu Juil 17, 2008 22:00 Sujet du message: |
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| Gavage a écrit: | | ah pour ton probleme c'est le poseur qui est en cause, on installe pas un volet ou autre chose sans avoir préalablement testé le coté electrique. |
ça m'étonnait aussi que le poseur ne soit pas dans la combine sur ce coût là!
Parce que côté fabricant, c'est le super top du super top! 
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capbab
Nouveau avec bouée
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26
Posté le: Lun Oct 06, 2008 15:29 Sujet du message: |
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J'ain un volet abriblue depuis 4 ans , depuis 1 an il est en panne , le piscinier n'arrive pas à dépanner et il a des problèmes avec la mais on mère qui apparemment ne répond pas
que faire?
Nous sommes prêts à payer le dépannage mais qui peut le faire ?, le moteur se met en sécurité toutes les 20 secondes , il nous faut 30 MN ENVIRON POUR ARRIVER A FERMER
dommage car l'été si nous pouvions fermer nous éviterions la condensation |
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Gavage
Maître nageur sauveteur
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27
Posté le: Lun Oct 06, 2008 15:39 Sujet du message: |
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| faut s'adresser à qqn de compétent. |
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capbab
Nouveau avec bouée
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28
Posté le: Lun Oct 06, 2008 15:49 Sujet du message: |
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ça c'est un scoop !
comment trouver quelqu'un de compétent?
nous sommes dans la france profonde et les spécialistes nous ne connaissons pas! |
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Gavage
Maître nageur sauveteur
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Posté le: Lun Oct 06, 2008 16:14 Sujet du message: |
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deja, y a pas de "maison mere" abri blue c'est un fournisseur point.
Pour le reste, dis lui de voir au niveau du coffret de commande, et qu'il le change si besoin.
et c'est quoi comme couverture ? |
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capbab
Nouveau avec bouée
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30
Posté le: Lun Oct 06, 2008 16:29 Sujet du message: |
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il s'agit d'un volet roulant immergé
je vais voir avec le piscinier pour qu'il tente de changer le boitier de commande *
merci |
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