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omisc
Pataugeur sans bouée
Inscrit le: 03 Juil 2007
Messages: 12
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Posté le: Mer Mai 21, 2008 12:32 Sujet du message: Problème garantie avec achat en ligne |
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Bonjour,
J'ai acheté une pompe sta-Rite sur un site internet. Sur le site la pompe est garantie 2ans, mais à la réception, sur la facture cela n'est pas précisé.
Donc je leur fait un 1er mail pour leur dire et ils me repondent :
<<Bonjour, votre facture fait foie de garantie vu qu'elle est contractuelle fabricant salutations>>
Je leur répond :
<<Oui mais il n'est pas précisé la garantie de 2 ans sur votre facture !>>
Et je reçois la réponse la réponse lacaunique :
<<Sur notre site sur celui du fabricant plus la loi europeene salutations>>
Mon problème c'est aussi que le site du fabricant qui précise la durée de garantie en france ou en europe, je l'ai bien cherché sur google, mais pas trouvé.
Qu'en pensez-vous, ont-il devoir de faire figurer la période de garantie sur la facture ?
merci |
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TOTO68
Grand baigneur
Inscrit le: 25 Mai 2007
Messages: 108
Localisation: ALPES MARITIMES
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2
Posté le: Mer Mai 21, 2008 16:59 Sujet du message: |
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bc327
Maître nageur
Inscrit le: 25 Juil 2006
Messages: 1475
Localisation: Namur
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3
Posté le: Mer Mai 21, 2008 17:14 Sujet du message: |
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De toute façon, une directive européenne impose une garantie de 2ans 
_________________
http://mapiscine.skyblog.com/ |
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Gavage
Maître nageur sauveteur
Inscrit le: 23 Nov 2004
Messages: 6437
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4
Posté le: Mer Mai 21, 2008 17:44 Sujet du message: |
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la garantie étant stipulé sur la doc technique de la pompe, le mode d'emploi
le mode d'emploi et la doc technique étant indispensable dans le cadre de la vente de produit technique ( mode d'emploi systematique )
alors la facture n'a pas à preciser le delai de garanti
a ce titre, lorsque tu achetes un produit electro ménager chez carrefour, sur ton de ticket de caisse ne figure que le prix de vente, et la date de vente, jamais les modalités expresse de la vente ni les garanties. |
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omisc
Pataugeur sans bouée
Inscrit le: 03 Juil 2007
Messages: 12
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5
Posté le: Jeu Mai 22, 2008 12:45 Sujet du message: |
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Ok merci de vos réponses. j'avais hier soir dans la boite une autre facture qui précise la durée de garantie de 2 ans comme je leur avais demandé. Donc plus de problème.
merci |
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