Magiline, mauvaise expérience

KAKIDAN · Nouveau avec bouée Inscrit le: 01 Juil 2007 Messages: 7

Bonjour à tous,
Par ce sujet, je désire partager avec vous ma grande déception et éviter à d'autres personnes de connaître les mêmes déboires.

J’ai commandé ma piscine MAGILINE ( 10 x 5 + escalier roman ) le 19 décembre 2006 à l’installateur concessionnaire du secteur, début des travaux mars 2007, livraison fin avril début mai 2007.Impossible d’obtenir de l’installateur un planing de ses interventions. Après maintes réclamations, la date de livraison étant largement dépassée, ma piscine a enfin été bétonnée par un sous-traitant dans la 2ème semaine de mai. Envoi d’un fax le 14 mai au directeur général de Magiline lui enjoignant d’imposer à son concessionnaire une livraison fin mai. Aucune réponse de Magiline qui s’est contentée de transmettre à son concessionnaire, qui m’a téléphoné en me réveillant à 7h du matin pour me dire avec violence que Magiline n’avait rien à voir là dedans et que la piscine serait livrée le 15 juin.
Après plusieurs relances, lettre du service clientèle MAGILINE le 25 mai : «Nous sommes industriels ; notre activité concerne la fabrique de matériaux permettant la réalisation de piscines MAGILINE… nous nous pensons ainsi étrangers aux désagréments que vous décrivez car il s’agît de problèmes d’installation ». Dans le genre, on ne peut pas faire mieux. MAGILINE oublie seulement qu’elle impose son installateur et que le contrat d’installation est établi sur des formulaires MAGILINE.
Le liner a enfin été posé le 20 mai. Aucune surveillance du remplissage, sauf passage d’un ouvrier stagiaire chaque matin.L’installateur est très rarement joignable.
Le liner ne se met pas correctement en place au pied de l’escalier. Nécessité de vider complètement la piscine. Au moins 60m3 d’eau perdus alors que Les Issambres sont en procédure d’alerte sécheresse. Bravo ! 5 jours perdus pour vider.
Nouvelle tentative de mise en place du liner le 27 juin. Remplissage. Cette fois les plis sont principalement dans les angles côté grand bain. L’ouvrier ne parvient pas à les réduire. Arrêt du remplissage sous la 2ème marche.
Donc : on est le 1er juillet et nous avons payé le kit et le béton pour rien. La solution : on ne la connaît toujours pas. Au lieu d’un bain, c’est un constat d’huissier.

MAGILINE, dans ces conditions, il vaut mieux s’en tenir écarté tant qu’ils n’assumeront pas leurs responsabilités face à l’incompétence de certains de leur concessionnaires, et en particulier dans le Var, et traiter avec des fabricants de piscines qui garantissent l’installation.

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6430

je doute qu'un piscinier s'engage contractuellement sur la mise en place du liner.

mais Magiline est comme desjoyaux, everblue et les autres, ils ne peuvent pas faire grand chose contre l'imcompétence de certains , et la seule chose qu'on peut faire c'est se renseigner sur le serieux "local" de l'interlocuteur.

Chacha

Hélas, oui !
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Desjoyaux 9/4.5 avec bloc F15/50.

bouchar

.
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9*4m
fond plat 1.50m
liner sable
pompe a chaleur geothermique
robot polaris 280

jcp 77

je pense qu'il faut quand meme marquer magiline à la culotte, a force ils seront obligés de faire le tri dans leur distributeurs, et ne pourront plus s'en laver les mains comme ils le font aujourd'hui. c'est vraiment dommage, car ils ont un excellent produit, des disributeurs très pro et quelques brebis galeuses qui ternissent la marque.Ce qui est vraiment très étonnant c'est leur total désengagement des problèmes, a un moment, quand le marché sera plus difficile qu'aujourd'hui ils le paieront, et ça risque de leur couter très cher.(cf erverblue).
Pour ma part mon distributeur magiline est plutot bon techniquement, mais c'est une horreur d'un point de vue commercial. Tres appaté par le gain, il facture cher, refuse de dédommager ses erreurs.etc! Il serait bon que magiline référence un autre pisciniste sur le secteur (94 et 77) afin qu'il découvre ce que concurrence et notion de service veulent dire il sera vite obligé de réviser sa copie sous peine de déposer le bilan.

Chacha

Hélas, marché en grande expansion ! Exclamation

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Desjoyaux 9/4.5 avec bloc F15/50.

yann26

cpn

c'est la fête a Magiline en ce moment Exclamation

APL49

il fallait s'y attendre, tout les distributeurs "PRO" de magiline sont partis depuis longtemps à la concurence. (merci le FX)

restent à distribuer les magiline des petits nouveaux qui travailent comme des petites abeilles pour la grosse ruche magiline Very Happy

au suivant .
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Piscines Woodline / Dimension One Spas / DECOPISCINES
http://www.d1spas.com/
http://www.piscines-hydrosud.fr/

PORTES OUVERTES DU 19 AU 23 SEPTEMBRE

maxbert · Nouveau avec bouée Inscrit le: 04 Juil 2007 Messages: 5

Il semblerait qu'effectivement les distributeurs peuvent-être mauvais.Y a-til quelqu'un qui a fait confiance au distributeur du 91?

A bientot

jojo83

salut KAKIDAN , dis moi pas que tu as pris un monteur MAGILINE du VAR qui est pire que celui de LORGUES ( voir mon post un " un déçu de MAGILINE) Confused

Golum · Nouveau avec bouée Inscrit le: 27 Juin 2008 Messages: 1

En Maine et Loire, Magiline a retiré sa concession à l'ancien pisciniste qui installait sa marque et qui faisait n'importe quoi sur les chantiers et avait une attitude scandaleuse vis à vis de ses clients.

Par contre, le nouveau concessionnaire, avec qui j'ai réalisé l'ouvrage ne m'a donné que des satisfactions tant sur le plan technique que rapport clientèle et suivi de l'installation.

Par conséquent, je pense que le chantier repose entièrement sur l'installateur car le concept me parait fiable, simple et solide.

Par contre, je partage les avis critiques formulés à l'encontre de la maison qui ne peut en aucun cas se soustraire à ses responsabilités compte tenu que son nom apparait et qu'il impose le prestataire.

Bon courage

AlainA

boub var

je vois que je ne suis pas le seul à avoir des déboires avec la maison mère de Magiline (en revanche j'ai eu la chance d'avoir un très bon distributeur qui m'a repris en main le premier ayant fermé boutique).
A la fermeture du premier distributeur en 2006 il me manquait liner et tous les équipement (la structure ayant déja été montée par un très très bon maçon que je recommende).Après quelques mois de tractations et bien sur factures à l'appui Magiline à compléter gratuitement tout le matériel manquant. Je passe les problèmes de pompes connus de tout le monde. Mon dernier soucis en date est un problème sur "la volute" qui est du ressort de la garantie constructeur (mon distributeur lui est venu diagnostiquer le pb sous 24h). Et là comme tout le monde je tombe sur un mur et n'obtient absolument aucune réponse malgré plusieurs coups de téléphone, courriers, mails etc. Ma piscine est donc depuis plus de trois semaine inutilisable .

APL49

zriri · 16 Posté le: Jeu Oct 02, 2008 16:52 Sujet du message: Tout sauf magiline...

Bonjour,
Je ne suis pas le seul à me plaindre !
J"espère que ce lien est bien copié et vous amènera à mes plaintes.
cordialement,
zriri

http://www.eauplaisir.com/annuaire/forums/messages_piscines268939.html#268939

Gavage · 17 Posté le: Jeu Oct 02, 2008 19:19 Sujet du message:

je savais meme pas que magiline avait changé de concession dans le 49

ce que je peux dire, de la part de client qui viennent de la bas, et comme j'aime beaucoup anger et sa région.

c'est que Magiline en général a eu des soucis récurent sur pas mal de matos

mais en dehors de ca, le concessionnaire a toujours répondu présent.

et y a eu BIEN PIRE.

je me demande bien qui ose dire que magiline a retirée de facon unilatérale sa concession.

Piscine - Magiline, mauvaise expérience