SPA EN PANNE DEPUIS DEUX MOIS

POGGIOLI · Nouveau avec bouée Inscrit le: 27 Mar 2007 Messages: 6

J'ai acheté un SPA JACUZZI J460, depuis le jour de la livraison (02/05/07), je suis en panne, la filtration ne fonctionne plus, j'ai un message d'erreur FLO2.
J'ai appelé le revendeur, ils attendent un nouveau filtre.
La télécommande n'a jamais marché, ils doivent la remplacer.
Conseil, [b]il faut éviter JACUZZI SAV complétement nul[/b]
Pouvez vous m'indiquer les coordonées de JACUZZI FRANCE ?

Merci

FAFA125 · Baigneur confirmé Inscrit le: 20 Jan 2007 Messages: 988 Localisation: rhône

tu peut les contacter sur leur site internet,généralement ils me répondent assez vite Laughing

http://www.jacuzzifrance.com/fr/fr-FR/

ASAP

Cela signifie t'il que sur des marques comme JACUZZI il y a des rigolos au niveau SAV? Ou alors que notre posteur a perdu le n° de tel de son vendeur?

POGGIOLI · Nouveau avec bouée Inscrit le: 27 Mar 2007 Messages: 6

Non je n'ai pas perdu le N° de téléphone du vendeur, ni son adresse mail, ni son adresse postale.

ASAP

Et ben alors qu'est-ce qui ce passe? Car je ne tolèrerai pas cette situation!

POGGIOLI · Nouveau avec bouée Inscrit le: 27 Mar 2007 Messages: 6

Il se passe que j'ai déjà appelé plusieurs fois, adressé des mails et d'aprés mes infos, ils attendent de nouveaux filtres.
J'aimerai quand même faire un bain avant l'hiver !

ASAP

Comme je te comprends! Mauvais point pour JACUZZI et tous les guignols (soit disant pros) qui nous gavent avec leur soit disant SAV!
En espérant que tu résolves ton pb dans les meilleurs délais!
Au fait Jacuzzi, c'est Chinois?
A+ ASAP

FAFA125 · Baigneur confirmé Inscrit le: 20 Jan 2007 Messages: 988 Localisation: rhône

Faut pas s'étonner sur les délais,le 460 est un nouveau modele,avec un nouveau systeme de filtration,et je pense pas que le petit marché français soit prioritaire pour les livraisons Laughing

EdenSpa

LAURENT D · Grand baigneur Inscrit le: 20 Nov 2005 Messages: 470 Localisation: ALPES

Bonjour
Je me permet d'intervenir car j'ai livré ce spa.
Ce spa a été acheté par l'intermédiaire d'un ami de Mr poggioli qui travaille chez Jacuzzi ,comme toi FAFA.
J'ai livré ce spa début mai ,la livraison m'avait été annoncé de plein pied,alors qu'il a fallu monté 1.5 étages .Je tiens a remercier votre fils ainsi que les 2 ouvriers pour l'aide apporté.
Un tour technique du spa a été réalisé ,(tout fonctonnait sauf la télécommande et je vous l'ai signalé ainsi qu'a Jacuzzi.
Le traitement a l'oygene actif bayrol a été choisi ,la lecture des étiquettes des produits a été effectuées devant votre fils ,Mme et votre voisin pisciniste vendeur de produit bayrol.Le traitement a été mis en oeuvre en vous laissant déterminer les quantités et avec nos conseils.
Environ 3 semaines plus tard vous m'avez contacté et signalé que votre eau avait tourné.Vous l'avez changé .Je suis donc passé vous voir ,j'ai constaté que l'eau était blanche ,le filtre du spa était encrasé et le cadrant affiché le message flo(sans que cela m'ai été signalé).J'ai donc eu votre dame au tel qui avait eu un empéchement ,et j'ai compris que l'activateur d'oxygéne du traitement avait été oublié.J'ai donc nettoyé le filtre sous la pluie(car c'était la période d'orage)et remis le spa en route.Je vous ai conseillé de changer et/ou de nettoyer bien le filtre car la polution de l'eau avait encrasé votre filtre,d'évité d'utiliser d'autres test que le bayrol pas toujours compatible entre différentes marque(systéme d'oxygéne actif)
La semaine suivante c'est moi qui vous ai appelé et m'avait signalé que le message flo commencé a réapparaitre.Je suis donc passé le 4/06 et ai montré a Mme que le message flo disparaissait lorsqu'on enlevait le filtre.Il y avait donc colmatage du filtre et necessitait de le nettoyer en profondeur et /ou de le changer.Je vous ai laissé un produit pour filtre Hth et fais le tour technique du spa Carnet en main avec Mme pour le mettre a l'heure mais aussi revenir sur les programmes de filtration Standard.
Je n'ai pas attendu mini 2h pour le trempage du filtre.
Je vous ai quitté en vous signalant que je ne vous laisserai pas tomber et que vous pouviez m'appeler,mais en vous rappelant que vous ne m'avez pas acheté le spa et que mes interventions d'aide sont faits a titre gracieux Cool

Le lendemain je vous ai eu en ligne ou vous m'avez signalé que le spa avait tourner un moment m'ai que le message était réapparu.
Vous vous en occupiez auprés de votre ami jacuzzi,Je vous ai signalé le systéme de mise en place du systéme sav national jacuzzi ou vous voulez obtenir un fitre(ce que je comprend).
A ce jour je n'ai pas eu d'appel de votre part,et je peux toujours vous aider pour un décolmatage du filtre ,nettoyage du spa et vidange et remplissage.
_________________

www.alpes-spa.com

pierros

Bonjour Laurent,

puisque tu passe par là, je te signal que Arctic Spas prend un C: ArCtic Spas.

Merci Laurent.
_________________
Pierros
Blog Dacia Sandero : www.sandero.forum-dacia.com/fr

jo piscine · Grand baigneur Inscrit le: 01 Juin 2006 Messages: 380

post supprimé par l'auteur ,suite à une incompréhension de Monsieur Tophe0775 Laughing

LAURENT D · Grand baigneur Inscrit le: 20 Nov 2005 Messages: 470 Localisation: ALPES

PRECISIONS
Ce ne sont pas mes clients puisqu'ils ont acheté le spa auprés d'un de leurs amis qui travaillent pour Jacuzzi.
Je n'avais que la prestation de livraison a réaliser,qui m'avais été annoncé de plein pied.
Je suis équipé d'une remorque spécifique et maintenant homologué ,j'effectue des livraisons ,installation en sous traitance meme
pour d'autres marques que Jacuzzi.
Par exemple fafa a acheté un jacuzzi auprés de son ami ,qui n'est pas équipé et me demande de le livrer.Je le livre le spa marche (a part la télécommande).
Aprés pour les problémes d'eau je me suis déplacé plusieurs fois gratuitement pour des conseils et aide au traitement de l'eau .
Quand je vois pierros qui me parle d'arctic france qui demandait 200€ payable d'avance pour du sav ,on est loin de ce cas .
_________________

www.alpes-spa.com

POGGIOLI · Nouveau avec bouée Inscrit le: 27 Mar 2007 Messages: 6

Merci à Laurent pour sa disponibilité, je ne vous ai pas appelé car la derniére fois j'ai bien compris que je devais contacté la société qui ma vendu le SPA.
Je suis toujours en panne et depuis votre dernier passage mon SPA est arrété.
Croyez vous que je puisse acheté un filtre standard dans le commerce ?
(En attendant une intervention JACUZZI)

Bonne soirée

FAFA125 · Baigneur confirmé Inscrit le: 20 Jan 2007 Messages: 988 Localisation: rhône

bonsoir

Pour laurent:tu peut nous dire le(vrai)cout d'une livraison d'un spa Question

On ne se rends pas compte,car la prestation est souvent éxagérée chez les revendeurs,pour faire croire à un super cadeau quand ils l'offre Exclamation

Par exemple pour le mien:15km du dépot au domicile,acces super aisé,terrain plat,juste à le descendre de la remorque Wink

(certain m'on quand même demandé 650€ Evil or Very Mad

)

totof · Grand baigneur Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 123

Bonjour

J'ai tout de même une question, après avoir lu les différents post, il semble que l'erreur FLO revienne rapidement après un néttoyage de filtre (environ une journée), est-ce que le filtre est le seul en cause ?

j'ai peur qu'en changeant le filtre il y est de l'amélioration mais si ce n'est pas l'unique cause, le problème va revenir à vitesse grand V !

EdenSpa

EdenSpa

as393292 · Nouveau avec bouée Inscrit le: 03 Avr 2005 Messages: 6

Bonjour a tous,

Moi je dis ca doit etre une copie chinoise.!
Wink

En attendant, pour ton filtre regarde sur des sites web (déjà cités dans des fils précédents) qui te livreront en moins d'une semaine mais même celui aux US.

Bon courage.
daniel

SPASFON · Invité

Je crois savoir qu'il y a la possibilité de s'approvisionner auprés de BWP pour commander des filtres Jacuzzi.il faut voir avec un revendeur.

cpn

ASAP

Oui , ben moi vous faites comme vous voulez mais quand je vois qu'un spa a été acheté chez untel mais n'est couvert par la garantie de l'autre (qui représente la même marque!) j'ai l'impression de vivre à l'époque médiévale!
D'autre part si on n'est pas capable de sortir un modèle en même temps que les pièces inhérentes au sav , je suis désolé : on vend des frites sur un bord de nationale!

Le problème est que le spa est un produit pour gros "cons" friqués qui n'ont pas la moindre idée de la qualité n'y du prix à débourser.
Celà ne va pas durer!
Bougez vous messieurs les revendeurs de spas!

Une petite anecdote drôle: j'envisage l'achat d'un spa chez un revendeur proche de chez moi (15 km) et bien figurez vous que celui-ci me facture 500€ pour faire 15 km alors que dans la discussion il m'avoue que pour faire benelux -lyon c'est le meême prix! Stop l'amateurisme et l'opportunisme. J'attends de voir de vrai vendeurs avec les compétences requises. Ca ne va pas faire plaisir à tout le monde mais chez Procopi, j'ai vu un passionné ( pas de spa mais de la qualité qu'il fournissait!) et il était tellement rassurant, sans les arguments faux cul du vendeur de spa, que j'ai craqué!) Et depuis lundi c'est que du bonheur et j'espère aussi promouvoir mon pisciniste qui a réalisé toute l'installation!
Oui Messieurs temblez car ce n'est pas le spa chinois qui va vous concurencer mais des spas eu où le service aura été proposé!

FAFA125 · Baigneur confirmé Inscrit le: 20 Jan 2007 Messages: 988 Localisation: rhône

asap,ce spa n'a pas été acheté aupres d'un revendeur qui en assure le sav,et quand on achete un spa à un tarif préférentiel il y a toujours des inconvéniants Crying or Very sad

mais c'est un choix Wink

(d'ailleurs c'est aussi le mien,payer un produit,mais sans les services compris Rolling Eyes

)

totof · Grand baigneur Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 123

FAFA125 · Baigneur confirmé Inscrit le: 20 Jan 2007 Messages: 988 Localisation: rhône

En voila toute une histoire pour un filtre sale Crying or Very sad

Si je mets du floculant dans ma piscine,et que je change pas les filtres chaussettes(desjoyaux)3 fois par jour,la pompe disjoncte:je fait un procès à desjoyaux Question

un peu de sérieux quand même Exclamation

Reste le probleme de la disponibilité du filtre,mais ce sera pris en garantie Laughing

cpn

+1 avec Fafa
On est tellement si peu souvent dérangé et embêté par jacuzzi et sundance qu'il faut bien chercher la petite bête Wink

ASAP

Relis mes posts , tu en apprendras beaucoup sur le monde du spa!

cald · Petit baigneur Inscrit le: 24 Oct 2006 Messages: 70

FAFA125 · Baigneur confirmé Inscrit le: 20 Jan 2007 Messages: 988 Localisation: rhône

et alors

,marche toujours pas ce spa Question

on peut pas le faire tourner sans filtre (ou avec un bas pour protéger la pompe)en attendant Question

marceaug

J'ai lu tous les messages et je compatise avec le proprio du J460 mais je ne comprends pas qie Jacuzzi ait commencer à utiliser des filtres aussi performant. Il est claire que ce genre de filtre se sature rapidement surtout avec de la nouvelle eau. Cela veut donc dire que ce spa demande à être beaucoup plus attentif que les modèles de la série J300. Je n'ai pas vue physiquement se filtre mais pourquoi ne pas utiliser un filtre moins filtrant car entre vous et moi, et là les gens me connaissent un peu je peu le dire, il n'y a pas d'intérêt Exclamation

Et comme le mentionne FAFA en étant prudant retir le filtre et fait tourner l'eau

Piscine - SPA EN PANNE DEPUIS DEUX MOIS