piscine cristaline

marianne · Nouveau avec bouée Inscrit le: 18 Juil 2005 Messages: 6

Salut à tous,
une piscine evolux 6,1 x 3,7 x 1,2 a été installée conformément à la notice de montage. ... A la mise en eau, les 3èmes et 4èmes rangées en longueur se sont cintrées. on pensait que c'était normal avec le poids de l'eau.... 12heures après, la piscine s'éffondrée tel un chateau de cartes !! les côtés ( référencés "A") ont glissé vers la longueur et les rangées cintrées de la longueur (B+E+D) se sont affaissées , et l'eau s'est écoulée par cette longueur devenue plus basse. Le poids de l'eau s'échappant a fait bouger toute la structure qui s'est effondrée sur le côté emportant les deux renforts pourtant bétonnés tel que préconisé par le constructeur dont j'attends depuis hier matin une marque d'intéret par un simple coup de fil qui ne vient pas! Seul le magasin Carrefour s'est manisfesté hier à 3 reprises.
Tout est à jeter!! rien n'est réutilisable ....
Lorsque cela est arrivé, par chance, personne n'était proche des abords ni dans la piscine, sauf moi qui ai eu le temps de sortir. J'étais en train de remettre la bâche!
Lors de la réception de la palette qui n'avait pas subi de problèmes lors du transport, le colis était net, nous avions toutefois constaté que certains éléments en bois portaient des défauts de fabrications à savoir: des "rembourrages" de mastic et surtout sur les planches de côté, les rainures devant recevoir le feuillard étaient prolongées au delà de l'intersection partant sur l'autre élément...ce qui a, à notre avis, fragilisé l'ensemble....Une expertise officielle déterminera la cause de ce désastre.
on vous tiendra au courant afin d'éviter aux utilisateurs ce genre de mésaventure.
Au cas où quelqu'un a connu cette mésaventure, merci de nous en faire part.
Cordialement

apocalypse · Petit baigneur Inscrit le: 04 Mai 2005 Messages: 62

moi j'ai une crystaline de 7.5 x 3.7x 1.2, je l'ai monté plus costeau que sur le descriptif, a savoir sur dalle avec ferraillage et beton aux endroits strategique (les poteaux de soutien) et ca va nickel, par conte et pour t'aider serts toi de la fonction recherche sur ce site, avec crystaline en mot clef tu va trouver plein de post, effectivement tu n'es pas la seule a avoir des mésaventures avec cette société, a mon avis ca va etre tres dure, car ils ont pas vraiment de SAV apprement.

derniere question tu avais bien lié les feuillards en tre deux avec les goupilles ???

Bea13

Navrée pour ta mésaventure Marianne.
Nous avons nous aussi une piscine evolux (7.50 x 3.70) mais, même si nous avons eu des soucis au départ, une fois montée (selon les indications de Cristaline) les bois n'ont que très peu bougé.
As-tu bien relié tes renforts entre eux par des longrines bétonnées? Et, comme le dit Apocalypse, as-tu bien liés tes feuillards par des goupilles à l'endroit où ils se chevauchent?
Comme Apocalypse, nous avons fait une dalle feraillée sous notre piscine. Sur quoi la tienne est-elle posée?
Tiens-nous au courant de la suite...
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Bea13

sergef · Nouveau avec bouée Inscrit le: 05 Mai 2005 Messages: 7

j'ai aussi une cristaline,
et je n'ai eu aucun pb de ce genre
as tu bien raccordé les feuillard car ce sont les éléments qui assurent la solidité de l'ensemble
si tu as coulé les supports des poteaux tels que préconisé il est impossible qu'il cèdent. as tu repecté les temps de séchage du béton (au moins 15 jours)

bon courage

marianne · Nouveau avec bouée Inscrit le: 18 Juil 2005 Messages: 6

Merci de vos réactions, voici la réponse à vos questions..

la piscine a été installée en septembre 2004. Le terrassement a été réalisé sur sol stabilisé , parfaitement de niveau et complété par une chape de béton.. Les poteaux ont été scellés dans les renforts coulés dans le béton ferraillé.les feuillards ont été superposés et fixés par les goupilles sur chaque rangée. Les conditions climatiques n'étant pas géniales en septembre nous avons opté pour attendre l'été suivant pour la mise en eau qui a été réalisée en juillet 2005....

kermit38

punaise ! un an avant la mise en eau !, vous etes pas pressé !!
J'espere que la garantie nétait pas dún an !! Embarassed

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4m Weva Cerland + sel "Toutes les fautes de frappe, d'orthographe, de grammaire et de syntaxe ci-dessus, sont la propriété intellectuelle de l'auteur; elles peuvent être reproduites ou même corrigées sans son accord préalable"

marianne · Nouveau avec bouée Inscrit le: 18 Juil 2005 Messages: 6

Pour valider la garantie il faut renvoyer la carte (de garantie) dans les 15 jours qui suivent l'installation (mise en eau comprise) ou dans les six mois qui suivent l'achat.

kermit38

ah, bien !
Chez geant, il deballe par terre pour decharger et disent top chrono, la garanti est parti et vous avez 15 jours pour les reclamations !....
Puis plus tard, on peut lire dans la doc , quíl faut la monter dans les 24 heures suivant le deballage pour ne pas avoir de dommage erremediable !!!
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Bea13

Salut Marianne!
Ou en es-tu de tes démarches auprès de carrefour et cristaline?
Tu as eu des retours concrets? T'ont-ils donné leur avis sur la cause de cet effondrement?
Donne-nous des nouvelles, je pense que cela risque d'intéresser certains (dont moi!) juste au cas où...
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Bea13

sergef · Nouveau avec bouée Inscrit le: 05 Mai 2005 Messages: 7

as tu réalisé les longrines , c'est a a dire les 2 tranchées de 40cm de profondeur qui font la largeur de la piscine et dans lesquelles sont fixées les supports des poteaux ??

marianne · Nouveau avec bouée Inscrit le: 18 Juil 2005 Messages: 6

Bonjour à tous,
voici quelques nouvelles du sinistre !
Carrefour me téléphone régulièrement pour suivre l'avancement de l'affaire que doit solutionner Cristaline que j'ai eu plusieurs fois également au téléphone. après envoi des photos de la piscine (avant et surtout après!!!) Cristaline doit me rappeller ce matin ( hum, il est déjà 11h 30) pour me faire une proposition.
Le point positif, quand même, après visionage des photos, Cristaline convienait hier qu'il ne sagirait pas d'un problème de montage. En effet 3 élements type "E" pour ceux qui connaissent, ont plié, et écrasé la structure de ce long côté et les angles sur les type "A" se sont désolidarisés et cassés le long de la rainure droite qui n'a d'ailleurs pas d'utilité à ces endroits.
Les feuillards sont restés fixés. Les longrines n'ont pas bougé, pas plus que les semelles bétonnées et ferraillées supplémentaires face aux poteaux à l'extérieur de la chape.
Je conseille d'ajouter des "jambles de force" aux endroits stratégiques de la structure.
A bientôt pour la suite de cette mésaventure

marianne · Nouveau avec bouée Inscrit le: 18 Juil 2005 Messages: 6

bonjour à tous,

Voici la suite et fin de cette catastrophe.
La Sté Cristaline, après avoir visionné les photos des dégâts, a accepté notre réclamation. Le choix du dédommagement a été laissé à notre convenance et nous avons préféré le remboursement de notre achat.
Tout est bien qui fini bien.

J'en profite pour passer une annonce à ceux qui ont une piscine cristaline gamme 2004, de 6,1m x 3,7m.
suite à ce sinistre, je vends l'échelle double inox et bois de 4 marches + le skimmer projecteur + le groupe filtration avec pompe de 7,5 m3/h+ la bâche à bulles - LE TOUT EN EXCELLENT ETAT - puisque neuf
Tout est sur : http://www.ebay.fr
Dans ce désastre, j'ai également 2 rangées complètes d'éléments de bois,sur les 8 d'origine, et des éléments de margelle qui ont pu être sauvées. Si quelqu'un doit changer quelques planches qui ont mal vieillies, merci de laisser votre adresse email.
Quant au liner, il a un peu souffert ( trois trous) qui peuvent être réparés....
Wink

Merci pour votre soutien
A bientôt

Nico25 · Grand baigneur Inscrit le: 19 Juil 2005 Messages: 240

Perd pas le Nord... Very Happy

kermit38

yes !, sur quel region ?
Mais cristalline ne veulent pas un retour usine ???
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hedonism

marianne · Nouveau avec bouée Inscrit le: 18 Juil 2005 Messages: 6

oui Cristaline fait jouer la garantie et me propose une piscine de la gamme 2005, voire même plus grande que l'initiale. Toutefois, j'ai été très "choquée" par cet accident qui aurait pu mal se terminer si des enfants étaient dedans. Evil or Very Mad

alors j'ai opté pour le remboursement de mon achat! Crying or Very sad

quant aux différentes pièces en bon état ou non, cristaline n'a pas évoqué le retour en usine, mais m'a laissé toutes les pièces neuves et les autres. A moi de revendre les neuves, si possible, en dédommagement du préjudice. Embarassed

bonne journée

kermit38

vy, c'est bien mérité !! bonne journee et a bientot avec une nouvelle piscine !
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sc

Comme quoi Cristaline peut reconnaitre ses tords. Et en plus, on a une "jurisprudence" maintenant. Wink

Bonne baignade dans ta future nouvelle piscine Laughing

kermit38

je dirais, comme quoi, cristalline, ca semble pas bien serieux comme matos, mefiance quíl ný aie pas d'acidents....
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emmanon

Comment peut-on vendre des piscines qui s'éfondrent comme des châteaux de cartes ??? Evil or Very Mad

Change de marque !!!!
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Piscine Xwater 10mx5,50m, fond en pente, filtration cartouche
Piscine Waterair 8mX4m de 25 ans d'age dans résidence secondaire
Robot Pool Vac Ultra

bisounours123

Je ne suis pas d'accord avec vous, Cristaline est une très bonne marque qui a souvent des problèmes et qui n'ose pas admettre que le matériel qu'elle vend c'est de la M...E et ce en restant poli.
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Piscine Aquilus radier terminé

emmanon

Désolée mais là c'est vraiment contradictoire ! Une "très bonne marque" comme tu le dit, ne vend pas de la m.... !!!
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hedonism

bisounours123

Super, n'empêche que c'est le seul SAV qui te dis que pour changer la planche tout au fond de la structure, pour être sûr de rien abîmer, il faudrait presque lever la piscine entièrement. Le seul hic, c'est que la mienne est semi enterrée.
Il ont de l'humour chez cristaline ... tout pour détendre les clients insatisfait... mais pas de solution pour leurs malheurs. Twisted Evil

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Piscine Aquilus radier terminé

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