Canadian Spa Company (coup de bouche)

[spa-canadian france]

Bonjour à tous

J'ai un spa que j'ai acheté neuf aupres de la marque CANADIAN SPA situé en france (pas tres loin de paris).

Ce spa est beau, sympa mais la qualité reste a désirer, ou du moins l'efficacité du service apres vente!

Apres avoir changé un bloc electronic, un moteur et fait reparer une fuite au niveau du skimmer (reparer avec du joint en siliconne mis en applique) sous garantie et apres 6 mois de relance journalière!et oui quand meme.), je viens de m'apercevoir aujourd'hui qu'une nouvelle fuite toujours au skimmer etait revenu!

La reparation du service apres vente est donc "nul!" J'appelle le DG, qui pour se dédouaner, m'indique que mon spa est encastré et que c'est la chaleur qui est la cause de mon soucis.et en plus il me racroche au nez!

Le spa est toujours sous garantie.mais visiblement.il s'en moque! puisque c'est de ma faute.

Le vendeur est toujours le premier a venter les mérites de sa société, mais des lors qu'il y a soucis.il y a une evaporation des obligations.

Alors d'aventure, si un jour vous vous interessez à cette marque, souvenez vous de mes ennuis. cela peut toujours servir.

Bien a vous tous

[franck17]

Salut le canadien.

Service service service. C'est exactement ce qui a motivé notre choix d'un ANGEL'S SPA.
J'avais pas mal parcouru le forum avant de me décider et c'est justement ce qui m'a dirigé vers eux.
Julien au magasin ne s'est pas vanté d'être le meilleur mais a lui aussi soutenu que leur principale motivation était d'apporter le meilleur service possible à leur clients ! !
J'espere vraiment que les commentaires sur ANGEL sur ce forum sont francs parce que nous sommes livrés la semaine prochaine. Je n'aimerai pas avoir de mésaventures comme les tiennes, ca me fait vraiment stresser.

Désolé pour toi canadien. j'espere que tu trouvera un arrangement avec eux. Bon courage !

@+

[spa-canadian france]

Salut Franck

Ce n'est pas parce que j'ai des soucis avec cette marque et son mauvais (tres mauvais) SAV que tu vas avoir des soucis.

Le precedent spa que j'avais etait un modèle de Procopi achete chez Leroy merlin, et pendant 10 pas de soucis.!

J'ai voulu en changer et je me suis dirriger vers cette société qui importe des spas du canada et qui est Canadian Spa france. Il suffut de taper canadian spa sur un moteur de recherche, ils sont presents en france, allemange canada, et france

La cuve est garantie 10 ans et les pompes et moteurs 2 ans.

Le gerant Nicolas ? va recevoir une mise en demeure des lundi! pour l'instant je viens de mettre du siliconne sur la face du skimmer comme le technicien de cette marque avait fait. Cela a tennu 6 mois, alors.
Le skimmer ne peut pas etre demonté, il faut l'arracher car il est coller.

Quan t a ton achat, je ne connais pas ta marque, mais je reste sur que tu ne peux pas trouver pire en SAV que cette marque!

Bonne journée

[Dandug]

Le mot Canadian ne veut pas dire que le spa est canadien. Pour ton information, va voir ces messages sur le forum:
http://www.eauplaisir.com/annuaire/forums/ftopic_piscine34207.html&highlight=canadian

Cette compagnie fabrique en chine, ils sont vendus au Canada dans les grandes surfaces a un prix assez bas et contrairement à vous, il est obligatoire ici de dire ou est fabriqué le produit, spa inclus.

Une petite recherche sur google à Home dépot vous en dira un peu plus.

[spa-canadian france]

Bonjour Dandung

Merci pour tes précisions. Effectivement, les spas sont sur le site Home depot. La fabrication, est tres certainement realisée en chine comme pour la plupart de coques. question de prix principalement. Il y a quelques temps, ils etaient sur castorama en france.

En chine, il y a plusieurs type de qualité disponibles. j'y vais regulièrement dans le cadre de mes activités professionnelles. Il y a du bon voire du tres bon materiel et du bas, voire, du tres bas de gamme. Tous le monde a experimenté cela au moins une fois dans sa vie.

Ce que je denonce, c'est le SAV! et surtout l'attitude de Nicolas D!!!! qui essaye de se dédouaner de son obligation contractuelle. Cela vient du bonhomme et non pas du materiel. Ils ont changé le bloc electronique et moteur sans soucis, sauf au niveau du timing pour le faire (c'est vrai) mais ils ont fait le travail.

Une fuite ça peut arrivée, ce qui reste anormale ce sont les pretextes pour ne pas reparer! ou faire un travail de cochon.

Enfin, légalement, les produits doivent etre estampillés du lieu de fabrication. Faire un faux est passible d'une amende.

Le site web indique que la fabrication est canadienne, je pense qu'il faut lire entre les lignes, l'assemblage est fait soit outre atlantique soit en europe.
Sont-ils dans la légalité, je ne sais pas. Si un avocat parcours le site, il pourrait nous le dire.

Enfin, je ne connais pas un vendeur au monde qui dirait que son SAV est mauvais ou alors ce n'est pas un vendeur. J'ai bien eu des soucis avec VOLVO! jusqu'a faire un proces pour defaut de fabrication, a cause de quoi, je vous laisse deviner,,,,,un concesionnaire de merde!

et si vous croiser au detour d'une allée cette marque, sachez que le SAV fait defaut! un avis avisé en vaut deux.

Bonne journée a tous.

[Catherine.durant]

Contrairement a vous j'ai achetais un Spa chez Canadian Spa Company et je ne peux pas dire que j'ai été dessus bien au contraire, je n'ai jamais eu aucun problème, j'ai entièrement confiance en Canadian Spa France, j'ai étais très très bien accueilli sur la foire de Paris, la Gérant Mr Delaporte Nicolas est un homme sérieux, les spas sont très beau, et ils le reste, je ne comprend pas que vous traiter cette société de telle sorte.
Et quand j'appelle pour commander des produits, on ne m'as jamais, mais jamais raccrocher au nez j'ai toujours eu les renseignements dont j'avais besoins, a l’installation du Spa tous m'as était très bien expliquer, Je conseille a tous la marque Canadian Spa Company et je ne serais pas la seule , Je ne penses pas qu'un client aigris peut nuire a la réputation d'une société tel Canadian Spa, se sont un des leaders du Spa au monde et cette société ne marcherais pas depuis 30 ans si elle était comme vous le dite.
Et le groupe Leroy Merlin ne leur proposerais pas d'être leurs revendeurs.
Tous ses commentaires ne sont que foutaise d'un client mal polis.

[spagator]

Bonjour Catherine,quelle place aucuppes tu dans cette société?

[SophieBS]

[Catherine.durant]

Je ne fait pas partis de la société, je suis juste une cliente

[Dandug]

@Catherine

Il ne s'agit pas de dénigrer une entreprise ici mais seulement de donner les informations manquantes sur la compagnie Canadian spa. Ici au Canada, cette compagnie existe bien, mais elle n'a rien de Canadienne. C'est une compagnie de spa d'entrée de gamme qu'on retrouve dans les grandes surfaces seulement (Home Dépot, Rona l'entrepot, etc).
La loi canadienne sur la protection du consommateur semble clairement plus sévère qu'en France car un produit vendu ici doit indiquer obligatoirement son origine. Donc les spas de cette société sont fabriqués à 100% en chine. Cela ne veut pas dire que le produit n'est pas bon ou conforme et sans qualité, cela veut uniquement dire que certains vendeurs en France ne se gênent pas pour mal informer les clients ou ne pas dire le lieu de fabrication.
En espérant que ceci informera d'avantage de futurs acheteurs. En passant, le pris d'un spa de cette marque ici est en moyenne de 4500$ sans taxe pour un 6 places, environ 3000 Euros.

[tiger75]

Bonsoir aux contents ou mécontents de Canadian Spa Company:

Qu'il est facile sous couvert de pseudonyme de critiquer ouvertement une, voir plusieurs sociétés, de ne pas croire que l'on peut être client ou bien faire parti du personnel de l'entreprise.
Tout autant facile que d'être un concurrent de ces entreprises, de remonter ses propres SAV en incriminant une marque précise. Faire croire aux futurs clients ( éventuels) que c'est mieux chez Intel ou chez Truc.
Voyez vous, je ne viens que très rarement sur ce genre de forum (défouloir) car malheureusement les sujets ne sont que trop souvent négatif.
En revanche quand nous pouvons prendre des informations techniques ( rare ) ou des informations sur le marché des Spa, Piscine, Saunas, très rare aussi ) là je commence à regarder.
Mais nul n'est parfait. et je viens de tomber sur votre post, qui m'oblige à répondre aux mécontents.
Je m'occupe des livraisons, des poses, des installations, des SAV pour plusieurs marques de SPA et en autres Eh OUI ! pour Canadian Spa aussi.
J'aimerais avoir dans mes fournisseurs d'autres fabricants comme Canadian Spa company.
Alors il est vrai que pour un client final toute la logistique ( livraison, mise en place,.) n'est pas leur problème, pour nous c'est primordial, et avec cette société, toute l'organisation avant mise en eau est irréprochable.
Il est vrai aussi que vanter son SAV est très facile mais effectivement le client final ne peut valider la réalité de celui ci que le jour ou son SPA tombe en panne. Le peu de SAV fait pour cette société, je peux vous dire que les clients étaient plutôt très satisfait de leur achat, tant au niveau du prix qu'au niveau qualité. Nous faisons énormément de SAV dus à un traitement non fait dans les règles, des skimmers qui s'arrachent tout seul ? tient comme c'est bizarre, en fait on monte sur le cadre, et oups c'est pas solide.
Je suis souvent en copie des Mails de clients des sociétés avec lesquelles je travaille, Canadian Spa est très souvent félicité.
Bref je souhaite rester positif, et si vraiment vous avez des soucis, appelez les sociétés en cause, et si ça se trouve ce sera un technicien de notre société qui viendra chez vous.
Alors SVP arrêtez de perdre votre temps à critiquer, à juger, à imaginer
à inventer je ne sais quoi, eh oui encore une fois c'est tellement facile derrière un pseudo.
Quand aux futurs clients, la meilleure façon de savoir s'ils ne vont pas se tromper c'est d'appeler des clients ayant déjà un spa de la marque et vous saurez ce qu'ils en pensent et il me semble que Canadian spa fait beaucoup de parrainage, ça parle tout seul.

Sans rancunes.

Ah oui j'oubliai: Prix peu élevé ne veut pas dire mauvaise qualité, tout dépend simplement du réseau de distribution et d'intermédiaires.

[FAFA125]

j'ai demandé par curiosité au vendeur de leroy merlin ou étaient fabriqués son spa canadian spa dont il ventait les mérites au nouveau leroy merlin de vourles (69) pour l'ouverture:
réponse net et précise:"hoqueville au canada". . . .
en partant j'ai glissé à l'oreille d'une dame qui semblait interressée que c'était en grand partie du made in china, ça va la faire réfléchir .
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jacuzzi j-345 2007

[EdenSpa]

Je crois que c'est Oakville.
D'ailleurs sur leur site il est écrit:
"The Canadian Spa Company is a global brand, we manufacture our Hot Tubs and other products in North America, Asia and Europe and distribute around the world."
Il n'est pas précisé dans quelle proportion ils produisent en Asie.
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edenspa-aix@wanadoo.fr
http://www.edenspa-showroom.com

[tiger75]

Bonsoir,

je me surprends à nouveau à revenir sur ce forum, et pour une fois je viens d'apprendre des informations intéressantes. Tout d'abord j'ai fais un petit tour sur les différents post, et ouahh. tout le monde ( fabricants, revendeurs,.) en prends pour son grade. C'est au moins rassurant pour Canadian Spa, ils doivent se sentir moins seul après tout ce que j'ai lu envers toutes les autres marques. En fait ICI c'est faites comme je vous dis, mais ne faites pas ce que je fais.
Alors Oui, effectivement, Canadian Spa à son siège à Oakville et à une usine en Chine,mais aussi des sites de fabrication en Amérique et des sites de montage au Canada et ils le disent ouvertement sur leur site. Donc je ne vois pas l'intérêt de remonter sans arrêt cette information et de plus dire que c'est un spa chinois ce qui est Totalement faut. Et pour la Chine Ils ont raison, d'abord il y a les couts et le marché Chinois est énorme. Les chinois n'achètent pas que du chinois. Et quant on connait les taxes pour faire rentrer des produits en Chine ils ont tout compris.
C'est marrant, à vous lire, nous avons l'impression que les ouvriers chinois ont deux mains gauche, et la moitié d'un cerveau.
Il faut bien comprendre la différence entre " Assemblage et Fabrication"
la majorité des fabricants font assembler des pièces en chine mais les usines travaillent sur des cahiers des charges extrêmement rigoureux.
Comme je vous ai déjà dis dans mon dernier et premier Post, nous travaillons avec et pour plusieurs marques ( Fabricants ou pas.) et nous pouvons juste vous signaler que lors de nos différents SAV nous pouvons changer " pompes / Blower / jets." facilement car beaucoup utilisent les mêmes produits . Eh Oui. mais cela ne doit pas vous surprendre, car vous les fabricants, les revendeurs, ou concurrents le savez parfaitement.
Au fait, un des leaders de Smartphone fait fabriquer, Bon aller .! assembler, ses produits en chine, et pourtant personne ne trouve rien a redire quand ils tombent en panne. Et que dire de nos chères voitures Européenne montées dans des pays étranger.
Je tiens aussi à remercier " FAFA125" pour l'information de la présence de CANADIAN Spa chez Leroy Merlin. Cela voudrait dire que le précédent fournisseur s'est fait sortir ?. Ce serait intéressant de savoir pourquoi? Cela confirme le post de Catherine du 05 oct et qui avait raison sur ce référencement. Mais il faut reconnaitre que Canadian Spa fait fort car référencer leurs produits dans une enseigne comme celle-ci avec tous les enjeux que cela peux générer, moi je dis Bravo.! parce que pensez vous que Leroy Merlin aurait référencé une Marque sans avoir au préalable étudié le fabricant sur l'ensemble de ses services.Fabrication / Sav / Prix et antériorité.
Merci aussi car ne travaillant pas avec l'ancien fournisseur de spa chez Leroy Merlin, nous risquons d'avoir de plus en plus de Business.
Quand à se vanter d'avoir informé (en cachette.LOL) une potentielle cliente que Canadian spa était du Chinois, cela montre l'intelligence de cette personne.

En fait, on dit du Mal des autres quand on est par sur de soi.

Bref, A vous concurrents de Canadian Spa, je vous souhaite bonnes ventes et vous clients (content ou mécontent) profitez bien de votre spa " Canadian, Américain, Australien, Français ou Chinois"


PS:Comme l'homme vivrait heureux s'il s'occupait aussi peu des affaires d'autrui que des siennes !

c'est de :Georg Christoph Lichtenberg


Allez, à Bientôt

[EdenSpa]

Entre 2005 à 2008, Canadian Spa était distribué par les magasins Castorama, pourquoi ont-ils cessé leur collaboration?
Parce que je ne sais pas si vous avez déjà essayé de vous renseigner sur un spa dans une grande surface, mais c'est souvent (toujours) laborieux.
Les questions techniques mettent les vendeurs dans l'embarras.

Je ne suis pas sûr que cette démarche soit intéressante pour développer une marque.
Canadian Spa en est un exemple, présent chez Castorama au moins depuis 2005, d'abord dans une vingtaine de magasins pilotes, puis plus largement répandu dans d'autre magasins de l'enseigne. Pourtant mis en valeur à l'entrée des magasins, on ne peut pas dire que cette marque ait une place importante sur le marché français.
Comment l'expliquer? La faute aux compétences techniques des vendeurs? Leur démotivation face au manque d’intéressement financier qui leur ait proposé pour la vente d'un tel produit? Ou encore le produit n'a pas d'atout pour s’imposer face aux concurrents?
Probablement un peu de tout ça. . .
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edenspa-aix@wanadoo.fr
http://www.edenspa-showroom.com

[Dandug]

J'aimerais signaler que je ne dénigre pas le produit mais plutôt la tactique de vente en France de ces spas. Oui cette compagnie a bien un centre administratif en Ontario mais les spas sont construits un peu partout sur la planète.et même si certains sont assemblés au Canada, il n,y a pas assez d'étapes de production pour le mentionner sur le produit selon la loi canadienne. Donc les spas Canadian du Home dépot on un beau collant sur le coté avec mention Made in China.Je peux même le prendre en photo la prochaine fois pour le prouver. Ou je veux en venir, un produit peut bien être de qualité même de Chine, cela est évident.Et sûrement que les spas en question sont de qualité, mais dans ce cas, pourquoi certains vendeurs en France les font passer pour être canadien si un spa chinois est aussi excellent?
Ici c'est clair net et précis.et ils se vendent, alors pourquoi pas en France?
C'est le but de mon commentaire.Un spa étant un produit de consommation, il devrait être interdit comme au Canada de raconter des mensonges juste pour le vendre.Il n,y a pas de loi en France sur les provenances car cela semble commun selon les commentaires sur ce forum, ici tout est étiqueté, de la voiture, au spa, et la nourriture, etc.

[Dandug]

Ah oui, je vous signale qu,une compagnie qui se respecte au Canada respecte aussi ces clients dans les 2 langues officielles, ce qui ne semble pas le cas ici.http://www.canadianspacompany.ca/
Si quelqu,un trouve le lien français de la page canadienne, cela sera fortement apprécié.

[FAFA125]

[tiger75]

En fait j'y prends gout.

Tout d'abord merci a Dandung de signaler que des produits chinois peuvent être de qualité. Je le sais j'en pose et répare tous les jours. Bon y a de tout c'est vrai ( j'ai des noms.!)
Pour info, ce matin j'ai posé un spa, bien sur le client était certain de la provenance décrite par le vendeur, ( là je rigole, ) mais après tout ce n'est pas mon problème.
Ensuite je suis intervenu pour un SAV Canadian SPa. et oui . en fait il y avait une fuite sur une buse ( grrr .) bien sur c'était pas de la faute du client c'était la fabrication. Mais comme on dit, la vérité sort de la bouche des enfants,(dommage c'est les vacances et il aurait du être à l'école. le petit dit :Mais non papa.! c'est quand tu est monté sur le spa pour fixer le toit du gazebo, c'est quand tu as glissé que ton pied à arraché la buse. ( trop mignon ce petit.) Et voila comment on fait passer une Marque pour un fabricant de Merde. qu'on se permette de dire à des clients qu'il ne faut surtout pas acheter Canadian Spa.( n'est ce pas Mr FAFA125).
Bref, Opération effectuée, je contacte ( sans problème d'ailleurs) Le Gérant de Canadian Spa, voila sa réponse: changez la buse, vérifiez les autres et dites au client que nous prenons en charge. que dire après ça? que je fais parti de Canadian spa, Que je suis un technicien de chez eux ou voir je suis peut être le gérant qui sait. Allons arrêtons cela, quand je vous dit qu'avec cette société nous avons aucuns, mais aucuns problèmes.
Quand à la présence de Canadian Spa dans la grande distribution, je ne travaillais pas encore avec eux quand ils étaient chez Castorama, je ne peux donc pas en parler.
Mais être présent avec des spas dans la grande distribution spécialisé, pas dans l'alimentaire comme j'ai pu voir cela n'a rien de péjoratif, bien au contraire, plus de visibilité, plus de points de ventes.: et alors les marques comme : Grohe / Bosch / Facom etc etc ne sont pas dans la grande distribution eux ?
c'est sur il faut avoir des coucougnettes pour résister aux conditions de ses enseignes, et pour ça il vaut mieux être un Fabricant/Assembleur qu'un simple revendeur ou un soit disant Fabricant 100% Français, ben oui, sinon plus de marge.

Au fait j'ai un peu compris qui est qui dans ce forum, mais FAFA125 vous êtes qui ? Un concurrent de Canadian Spa , un revendeur qui a du mal a vendre ses spas, ou un client mécontent.

Bonsoir à tous.

[tiger75]

Oups on s'énerve, on s'énerve et on oublie.!

Le spa posé ce matin n'était pas de chez Canadian Spa, ni Americain, Ni australien, pour le client c'était un spa bien de chez nous, tout ce qu'il y a de Français. C'était juste pour information.

[FAFA125]

faudrait lire un peu plus consciencieusement les messages des autres interlocuteurs , ça t'éviterais de dire n'importe quoi et de t'énerver tout seul .

[tiger75]

houlala.! qui s'énerve?

Aurai-je contrarié Mr FAFA125? si cela est le cas je m'en excuse.

Maintenant dire à l'oreille d' une cliente que le spa est de fabrication chinoise,et non canadienne en pensant que cette personne ne comprendrait qu'a moitié vos propos,c'est vraiment continuer à raconter n'importe quoi et prendre les gens pour des . Encore faudrait t'il savoir comment vous faites passer les informations.
Apparemment nous devons nous connaitre ? NON ? on se tutoie maintenant.
Désolé je suis un petit nouveau sur ce genre de forum, et apparemment faut pas contrarier.
Maintenant pour" qui est qui ." ben non j'ai beau réfléchir, je ne vois pas, et je ne vois surtout pas l'intérêt des post ou l'on casse des Marques ou des personnes.
Mr FAFA 125 je ne dit pas ça que pour vous, mais pour information, j'ai aussi lu les messages précédent.
Si je devais remonter l'ensemble des infos bonnes ou moins bonnes concernant les Fabricants/assembleurs/vendeurs de spa je pourrai y passer des jours et malheureusement ce n'est pas ma tasse de thé. Mais apparemment vous connaissez mieux que moi le monde du spa.

J'aurai préféré que vous remontiez positivement l'action de ce jour de la part de Canadian spa concernant le SAV "Gratuit" pour son client qui à maltraité son spa.
Mais non, surtout pas, faut pas faire de pub. à moins qu'il n'existe qu'une seule marque exceptionnelle sur ce Marche. A mon tour je te laisse deviner laquelle?

Bon, bonne soirée quand même, sans rancunes, et Cool, quand on est bon y a du business pour tout le monde.

[tiger75]

Pardon Mr FAFA125

Il faut lire à la fin du message ,je "vous" laisse deviner et non je "te"

Désolé

[FAFA125]

1 : il est de bon ton de ce tutoyer sur les forums, et ceci sur n'importe lequel d'entre eux, c'est comme ça, ça vient pas de moi .

2 : 95 % des personnes qui postent sur ce genre de forums viennent soit chercher des offres pour un spa, soit de l'aide pour le réparer, soit se plaindre en espérant qu'un responsable de la marque craignant la mauvaise pub intervienne en leur faveur.
ça non plus ce n'est pas de moi, c'est une généralité des forums. . .


sans rancunes .

un utilisateur pleinement satisfait
_________________
jacuzzi j-345 2007

[tiger75]

Bonjour à tous,

Merci pour cette réponse cordiale.

J'ai bien compris tout l'intérêt que tout à chacun peut trouver dans ce genre de forum. Ce que je veux dire dans mes premiers messages c'est qu'il faut faire très attention aux amalgames qui peuvent être fait.
Il y a du bon et du mauvais partout et ce quelque soit la provenance.
Il y a aussi les remontées des clients qui utilisent ces forums pour se défouler, mais qui est capable ici de vérifier les dires ou les propos de ces soi-disant clients ou autres ?
Comme j'ai déjà dit précédemment j'interviens très souvent sur des PB qui viennent principalement des clients eux-mêmes et qui ne supportent pas que cette intervention soit facturée. Donc ils disent que le spa ou autres est de la M. que le SAV est Nul ect etc et si vous êtes dans ce business, ne me dites pas que cela ne vous ai jamais arrivé.
Mais cette démarche ne se passe pas uniquement dans notre domaine, c'est partout comme ça.
Effectivement et encore comme dans mes premiers messages, si sur ces forums ont peut glaner des informations, là je dis oui et re-oui.
En revanche se servir de ce support pour dénigrer ou casser des Marques ou fabricants ou revendeurs, honnêtement c'est petit.
Je suis tombé sur ce forum par hasard, et je vois un client mécontent, mais qui d'entre nous peut valider les dires et propos de cette personne qui se plaint de son fournisseur et du SAV? ni vous ni moi. encore une fois sous couvert d'anonymat on peut dire ce que l'on veut et passer toute sorte de messages. Maintenant si c'est vrai et cela peut l'être car effectivement un spa peut être en panne, il faut connaitre le contexte de cette panne.
Ayant rencontré plusieurs fois le gérant de canadian spa, ses propos ont toujours été clairs sur la provenance de ces produits et ses usines d'assemblages et de fabrications.
Ne pensez pas que je travaille dans un monde de bisounours, que je pense que tout le monde il est beau il est gentil, mais ce n'est pas en hurlant en dénigrant en menaçant que l'on fait avancer les choses, bien au contraire.

Je vous souhaite une bonne journée à tous.

[spa-canadian france]

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous après lecture de vos nombreux posts et une longue absence.

Tiger75, A lecture de tous les posts, on peut effectivement confirmer que la marque n'est pas si mauvaise, même si la plupart des matériaux et moteurs utilisés sont d'origines étrangères (je deviens diplomate!!!)

J'ai beaucoup aimé la remarque, casser le skimer en marchant dessus.Une casse matériel n'a rien a voir avec un défaut (un joint par exemple) ou alors la !, je comprends plus!

Effectivement, l'électronique provient de Balboa, c'est pas mal, la coque est garantie 10 ans, c'est pas mal, par contre les moteurs sont de fabrication chinoise (à moins que l'on me prouve le contraire) Mais j'accepte et je dis, que tous les produits chinois ne sont pas mauvais, il y a qualité et qualité.

Vendre du matos chez leroy merlin, casto, etc.n'est pas la preuve que le matériel est obligatoirement mauvais. Les enseignes citées représentent une aubaine commerciale pour le fabriquant, c'est tout. Enfin, mon premier spa était de chez aquamarine (à cote de marseilles) société reprise par procopi, mais acheté chez leroy merlin.

Pour terminer ce chapitre, et sauf erreur, clair Azur (et certainement pas le seul) importe une gamme de produit fabriqué en chine pas obligatoirement mauvais si le SAV est à la hauteur! Mais c'est la que le bas blesse!

Mais FAFA125, a aussi raison, il faut lire les posts et les remettre dans le contexte, et ne pas être partisan!. Juste honnête !

Alors qu'elle est la suite des événements? Je continue à décrire le SAV de Canadian SPA! Il y a une seul personne en charge de SAV pour le compte de Canadian Spa. Eh oui, vous avez bien lu, ils n’ont pas de structure pour assurer le sav!!

Les réponses évasives, et d'une lenteur incroyable, la mauvaise foi (mais mon bon monsieur, le problème, c’est la façon dont vous utiliser le spa).etc…
En fait, le client n'est plus client puisqu'il a déjà acheté, par contre il est devenu source d’emmerdement. Il ne peut que rapporter des soucis. Alors si par magie on peut le faire attendre, ne pas répondre, gagner du temps, jusqu'a la fin de la garantie contractuelle, c'est mieux, car après cela devient tout bénéfice pour la société! Je facture les prestations (Tiger75, je pense que tu ne peux pas dire le contraire),

Quand vous achetez un produit, peu importe le produit, "tout il est beau!" selon le vendeur et c'est vrai jusqu'au premier incident.

Le but de mon premier post est de décrier l’attitude SAV de cette marque. Les autres ne sont certainement pas exempts de défauts.mais aujourd'hui si j'avais à refaire l'achat chez eux, JE NE LE FERAI PAS!

Commercialement parlant, une personne satisfaite permet de gagner 3 clients, une personne non satisfaite en fait perdre 7 ! Je ne fais que donner mon expérience.