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SAV Angel'spa



 
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Auteur Message
duc05
Pataugeur sans bouée
PISCINE & SPA : Pataugeur sans bouée


Inscrit le: 22 Aoû 2009
Messages: 11
Localisation: Hautes Alpes

Message 1  Posté le: Mar Mar 02, 2010 16:32    Sujet du message: SAV Angel'spa Répondre en citant

Hello,

J'apporte ma petite contribution à ce sympathique forum, grâce auquel j'ai pu glaner quelques précieuses infos concernant mon choix de spa.

Le spa était destiné à une utilisation intérieure, de surcroit à l'étage, dans une pièce déjà aménagée et dont j'avais préalablement renforcé le plancher par le dessous.

Le soucis était le passage de porte qui était limité en hauteur et en largeur.
Il fallait passer le spa à chant.

Budget dans les 7000 €, contraintes de dimensions et bon matos ?
J'ai trouvé mon bonheur chez Angel'spa.

Très bon accueil de la part de Mr Dos Santos, le commercial, qui est dispo et patient (je n'y connaissais rien en spa).

Spa livré au jour fixé, conforme à la commande et très bien emballé.super.

Monté à l'étage avec l'aide de mes voisins (et de mon tracto) et 2 heures plus tard, en eau.

Quelques soucis de compréhension pour la mise en route et pour la programmation ?
No stress, Mr Dos Santos et Mr Ferrini me rappellent dans la journée.encore super.

Après 3 mois d'heureuse utilisation, problème de réchauffeur.
Diagnostic par téléphone et nouveau réchauffeur que je reçois le lendemain.extra.

Alors si vous envisagez l'achat d'un spa type camelote chinoise, pensez surtout au problème du SAV.

Il est peu courant de nos jours d'avoir une entreprise bien placée en prix, sérieuse, réactive et qui ne laisse pas tomber ses clients dès le chèque encaissé.
J'ai donc pensé que ça valait la peine que j'écrive un post à ce sujet.

Bons bains à tous !
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Kalagan59
Maître nageur
PISCINE & SPA : Maître nageur


Inscrit le: 16 Mai 2009
Messages: 1112
Localisation: Sud-Est

Message 2  Posté le: Mar Mar 02, 2010 20:21    Sujet du message: Répondre en citant

A chaque fois que je lis le titre d'un sujet sur Angel Spa, je me dis qu'enfin peut-être un mécontent veut se faire entendre.

Bah ca rate à tout les coup. Wink
_________________
Ce qui fonctionne chez soi, n'est pas forcément une vérité absolue.
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FAFA125
Maître nageur
PISCINE & SPA : Maître nageur


Inscrit le: 20 Jan 2007
Messages: 1779
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Message 3  Posté le: Mer Mar 03, 2010 00:35    Sujet du message: Répondre en citant

Kalagan59 a écrit:
A chaque fois que je lis le titre d'un sujet sur Angel Spa, je me dis qu'enfin peut-être un mécontent veut se faire entendre.

Bah ca rate à tout les coup. Wink


bas oui, un réchauffeur mort après 3 mois c'est super rassurant. . . . Rolling Eyes Wink .
_________________
jacuzzi j-345 2007
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dav33
Grand baigneur
PISCINE & SPA : Grand baigneur


Inscrit le: 26 Juin 2009
Messages: 129
Localisation: dans les vignes

Message 4  Posté le: Mer Mar 03, 2010 11:33    Sujet du message: Répondre en citant

FAFA125 a écrit:
Kalagan59 a écrit:
A chaque fois que je lis le titre d'un sujet sur Angel Spa, je me dis qu'enfin peut-être un mécontent veut se faire entendre.

Bah ca rate à tout les coup. Wink


bas oui, un réchauffeur mort après 3 mois c'est super rassurant. . . . Rolling Eyes Wink .


t'as jamais eu un truc qui lâche d'entrée toi?
Quand tu assembles 1000 pièces sur une machine ben tu peux en avoir une de hs.
L'essentiel c'est d'être dépanné rapidement
@+
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EdenSpa
Maître nageur sauveteur
PISCINE & SPA : Maître nageur sauveteur


Inscrit le: 15 Jan 2005
Messages: 2717
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Message 5  Posté le: Mer Mar 03, 2010 12:59    Sujet du message: Répondre en citant

FAFA125 a écrit:
bas oui, un réchauffeur mort après 3 mois c'est super rassurant. . . . Rolling Eyes Wink .

Petit coquin, tu fais le provocateur. . .

Personne ne peux garantir qu'une panne ne surviendra pas, dans 1 an, dans 3 mois ou dans 2 jours, même un Rolls Royce à 3 millions d'euros peut tomber en panne.

En revanche on peut garantir que le client ne restera pas en panne pendant longtemps et que l'on interviendra le plus rapidement possible.
_________________

edenspa-aix@wanadoo.fr
http://www.edenspa-showroom.com
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Rico
Grand baigneur
PISCINE & SPA : Grand baigneur


Inscrit le: 01 Aoû 2006
Messages: 234
Localisation: Alpes Maritimes

Message 6  Posté le: Mer Mar 03, 2010 15:02    Sujet du message: Répondre en citant

Moi aussi j'ai eu ce petit problème Laughing et qui n'a pas un petit souci au départ ?
Souci résolu très rapidement par Eden !
C'est la poste qui a été la plus lente Cool
_________________
Evil Elite
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duc05
Pataugeur sans bouée
PISCINE & SPA : Pataugeur sans bouée


Inscrit le: 22 Aoû 2009
Messages: 11
Localisation: Hautes Alpes

Message 7  Posté le: Mer Mar 03, 2010 17:19    Sujet du message: Répondre en citant

FAFA125 a écrit:
Kalagan59 a écrit:
A chaque fois que je lis le titre d'un sujet sur Angel Spa, je me dis qu'enfin peut-être un mécontent veut se faire entendre.

Bah ca rate à tout les coup. Wink


bas oui, un réchauffeur mort après 3 mois c'est super rassurant. . . . Rolling Eyes Wink .


Salut Fafa125,

Étonnamment, ce problème de réchauffeur ne m'inquiète pas.

Si dans 3 mois, j'ai à nouveau un réchauffeur défaillant, là je commencerai à me poser des questions.

Dans l'histoire, ce qui est hyper rassurant, c'est la gestion SAV de la part d'Angel'Spa, surtout leur disponibilité et leur réactivité.


Salutations
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EdenSpa
Maître nageur sauveteur
PISCINE & SPA : Maître nageur sauveteur


Inscrit le: 15 Jan 2005
Messages: 2717
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Message 8  Posté le: Mer Mar 03, 2010 21:35    Sujet du message: Répondre en citant

duc05 a écrit:

Étonnamment, ce problème de réchauffeur ne m'inquiète pas.

Vous avez raison, d'autant plus que le problème est parfaitement identifé: c'est un défaut de soudure au niveau des electrodes du réchauffeur et qui ne touche que quelques exemplaires d'une série.
_________________

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FAFA125
Maître nageur
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Inscrit le: 20 Jan 2007
Messages: 1779
Localisation: rhône

Message 9  Posté le: Mer Mar 03, 2010 23:05    Sujet du message: Répondre en citant

EdenSpa a écrit:

Petit coquin, tu fais le provocateur. . .
.


qui ça ? , moi ? mais nooooonnnnnnn . . . .
Laughing Laughing Laughing
_________________
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kooki
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Message 10  Posté le: Ven Mar 05, 2010 22:32    Sujet du message: Répondre en citant

Bah moi tout est toujours génial après bientôt 1 an d'utilisation !

J'ADOOOOORE !

2 changement d'eau pour le moment soit 3 remplissages.

j'attends la surprise de la facture EDF mais pour le moment. C'est DIVIN !

Merci ANGEL ! rien d'autre à dire. HA SI. BRAVO !

PS : Je regrette qu'il n'y ai pas de couvercle sur le SKIMMER ! Vraiment Wink
_________________
Blog Spa Angel Twice honey Relax http://kookispa.over-blog.fr
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exclioboy
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Messages: 94
Localisation: 77

Message 11  Posté le: Jeu Mar 11, 2010 15:06    Sujet du message: Répondre en citant

Mini soucis pour moi, mais vite réglé sans faire appel au SAV Laughing

Sur la place "enfant", celle où il y a juste 3 jets et quand un adulte s'assoit, il est à moitié dehors, j'avais un jet qui, même en fermant tous les autres, ne sortait pas grand chose comme pression. Du coup, lorsque tous les jets étaient ouverts, il ne sortait carrément plus rien.

En ouvrant un côté, ça a été facile à voir, le tuyau était tordu sur lui même et ça empêchait la pression d'arriver au jet. En redressant le tuyau et en le rattachant à d'autre tuyaux au dessus, il a repris sa forme, la torsion a disparue et du coup la pression repasse bien.

Pour tout le reste, tout va bien Very Happy
_________________
Angel Twice Honey (ou Provence actuel) Elite
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pascaplouf
Grand baigneur
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Inscrit le: 08 Juin 2007
Messages: 383
Localisation: Région parisienne

Message 12  Posté le: Sam Mar 13, 2010 18:45    Sujet du message: Répondre en citant

Quand même!
Après les huées que j'ai reçu quand je faisais remarquer ma suspicion quand à la qualité irréprochable de cette marque dont tous les utilisateurs ne signalaient strictement aucun problème.
Pour le coup je commence à voir cette marque sous un meilleur angle car, comme le rappel si bien Eden, même le meilleur produit du monde ne peut être sans aucun défaut.
Et comme pour chaque bilan le top doit être au SAV.
_________________
Hamilton de chez Sundance
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nours
Pataugeur sans bouée
PISCINE & SPA : Pataugeur sans bouée


Inscrit le: 07 Déc 2007
Messages: 46

Message 13  Posté le: Mer Mar 24, 2010 01:52    Sujet du message: Répondre en citant

EdenSpa a écrit:
"même une Rolls Royce à 3 millions d'euros peut tomber en panne.


jamais eu de soucis avec la mienne en tous cas. Wink
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tony47
Grand baigneur
PISCINE & SPA : Grand baigneur


Inscrit le: 07 Sep 2008
Messages: 101
Localisation: Bourgogne

Message 14  Posté le: Jeu Mar 25, 2010 12:06    Sujet du message: Répondre en citant

Citation:
j'attends la surprise de la facture EDF mais pour le moment. C'est DIVIN !


Tu n'as pas payé ton électricité depuis presqu'un an? Very Happy



Idea à moins que tu ne fasses qu'une moyenne annuelle, ce qui me paraitrait plus proche de la vérité. Wink
_________________
Marin de Sundance
www.cardona-pj.net/spa01.htm
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