probleme moteur immax

[ricomania]

bonjour ,
j'ai acheté un volet roulant Immax chez Abriblue il y a 2 ans ( +10K€ ) et je dois changer le moteur ( sic! ) . Question : je voudrais savoir quelle est la durée de garantie sur les moteurs ( voire la marque ? ) et comment faire ( mon distributeur me propose de le changer pour plus de 1000€ ) et je ne trouve pas celà normal
merci

[sandre]

tu connais pas la garantie du volet ?normalement ils sont garantis 3 ans
_________________

[dbercy]

pas surpris!

Abriblue garantie, soi disant, 3 ans le volet, mais au bout d'1 mois, les bouchons de lames cassaient les uns après les autres et ils n'ont jamais voulut appliquer la garantie, pourtant défaut de conception flagrant!

Qualité du produit médiocre pour un coût exorbitant! A fuir!

[killa inti]

[dbercy]

[killa inti]

[dbercy]

[killa inti]

[dbercy]

[killa inti]

[dbercy]

on est quand même censé être couvert par une garantie identique sur un même produit qu'il soit vendu par pierre, paul ou jacques!

Moi je regarde d'abord sur internet le produit, le fabricant, la garantie avant de passer commande au vendeur local. Et comble de malchance, le vendeur décide d'écourter la garantie

C'est quoi ce système à la mord moi le nœud!.

[killa inti]

[dbercy]

que le vendeur veuille donner plus de garantie, pourquoi pas
Mais le minimum est forcément celui indiqué par le fabricant, en l'occurence sur le site internet d'abriblue!
Et si il est indiqué 3 ans de garantie et ben ça peut pas être moins!

[ricomania]

hello
petit récap de la situation : j'ai appelé Abriblue en direct pour juste connaitre la durée de garantie du moteur : impossible d'obtenir une réponse ( il me semble qu'il devrait au moins pouvoir répondre à cette question , que ce soit pour un revendeur ou même à un particulier . )
Ensuite , j'ai contacté mon revendeur en lui expliquant que la garantie moteur est de 3 ans ( la mécanique d’enroulement : Garantie 3 ans ) . Il m'a fixé un rdv rapidement me proposant de démonter le moteur et de l'envoyer en expertise pour remplacement ou autre .
Donc , en cours
Juste un petit mot sur un post précédent qui indiquait que le problème pourrait venir des trop-pleins : en effet , on m'a fait qu'un seul trop plein dans ma piscine et celui-ci se bouche régulièrement . mais la boite de connexion est sur le caillebottis ( par contre , elle a pris l'eau plusieurs fois et j'ai eu des problèmes de fin de course qui se sont déréglés régulierement )
! si quelqu'un a une méthode pour déboucher un trop plein , je suis preneur - il part sur 5 cm a l'horizontal et descend en coude ensuite ( et c'est le fond qui est bouché )

je vous tiens au courant de la suite et voir si Abriblue est "sérieux" : je pense qu'en payant 13k€ le volet , on s'attend à un minimum de service .
A+

[killa inti]

[dbercy]

[ricomania]

les techniciens sont venus enlever le moteur pour le faire expertiser . Il est rempli d'eau . De plus , il a fallu 2 heures pour enlever le moteur , et si vous souhaitez le mettre en mode manuel . oubliez . J'attends le retour pour savoir s'il est pris en garantie ( ce dont je ne doute pas , sachant qu'il est plein d'eau et que je n'y suis pour rien , car même les câbles qui le relient n'étaient pas mouillés . )
Pour info , j'ai un ami qui a un moteur IMBOX ( caisson à l'extérieur ) et non un IMMAX comme moi et il n'a aucun problème . De même , suite discussion avec les techniciens , il ont des retours sur les IMMAX mais pas sur les IMBOX . à bon entendeur .
Je vous tiens au courant pour la garantie

[killa inti]

[dbercy]

[Gavage]

effectivement y a moins de soucis sur les immbox mais c'est le piscinier qui fait le choix entre l'un et l'autre.

le virage pris par les couverture immerges ( moteur dans l'axe ) est a mon humble avis une erreur.

surtout qu'un moteur qui reste dans l'eau ad vitam eternam vieillira tj moins bien qu'un ptit moteur en coffre sec qu'on peut retirer l'hiver, mettre au chaud et dorloter.

je ne le rappelerais jamais assez mais lorsque tu achetes une couverture, AB n'est que le fournisseur, les moteurs sont tous les meme d'une marque à l'autre , par contre c'est au piscinier de choisir le bon matos et pas absolument rentrer dans le prix. . . .

[dbercy]

[dbercy]

[ricomania]

Re

voici la réponse d'ABRIBLUE ( via mon pisciniste ) : un devis de réparation de 2 464€ ! ( 19% du prix d'achat )
DEUX MILLE QUATRE CENT SOIXANTE QUATRE EUROS
j'ai failli m'étrangler
je n'ai pas la note rédigée d'AB , mais il semble dire que le moteur a pris l'eau et que serait dû à un "forçage" ?
J'ai rétorquer à mon pisciniste qu'il s'agit d'un vice de fabrication ( moteur prend l'eau , donc caisson non étanche ) et que le volet est utilisé dans les conditions normales ( ouverture et fermeture avec fins de course réglés ) , que puis-je faire de plus .
De même , ou cas ou il y ai eu forçage ( et je précise bien que ce n'est pas le cas ) , je ne vois pas le rapport car c'est le caisson qui a pris l'eau .

De même , mon pisciniste a commencé à me parler qu'il aurait fallu que je renvoie un coupon-réponse pour bénéficier d'une garantie supplémentaire ( vraiment on se fout du monde chez Abriblue ! )

Donc , j'ai renvoyé le document de garantie que j'ai en ma possession qui indique que la mécanique d'enroulement est garantie 3 ans et que j'attends de ses nouvelles

Voilà , entre un gros dégout de cette bande de **** [diffamation] qui en plus invente des histoires . tout en ayant payé ce volet 13k€ et qui a juste 2 ans ( prix moyen semble t-il ) , je trouve celà irresponsable .

Pour info ( en plus , via techniciens ) , ils ont plus de problèmes avec les nouveaux IMMAX que sur les anciens modèles .

Avant d'envisager d'aller plus loin , j'attends le retour de mon pisciniste en espérant un retour à la raison

[dbercy]

c'est pas gagné, j'en sait quelque chose!

Tout est bon pour ne pas prendre en garantie leurs volets, c'est toujours la faute du client ou de l'installateur et lorsqu'ils répondent à côté, comme c'est le cas bien souvent, cela montre le niveau de connaissance de leur produit!

Les installateurs, de plus, rechignent à faire venir un technicien abriblue sur place car l'intervention leur est facturée, même sous garantie!

[killa inti]

[dbercy]

d'accord avoir toi killa, le souci avec abriblue, c'est qu'ils décident de leurs bureaux si oui ou non la garantie s'appliquera, or parfois, il faut bien se déplacer sur place pour constater l'objet du délit!

On ne peut pas toujours affirmer qu'il y a malfaçon (côté installateur ou client) en restant le c** vissé sur sa chaise!