coup de g***** contre le MONDE DU SPA

missstinguette · Petit baigneur Inscrit le: 07 Aoû 2007 Messages: 53

Bonjour, je poste ce message en esprérant rendre service aux futurs éventuels acheteur sur ebay au vendeur "le monde du spa".
Vous risquez de faire la même erreur que moi et donc de se dire "ce vendeur a 100% d'évaluations positive, c'est donc un bon vendeur, je peux faire confiance".
Je vous raconte mon histoire: j'ai acheté un spa au monde du spa sur ebay aux encheres, je l'ai reçu et surprise à la mise en eau il y a des fuites, donc j'essaie de réparer puis j'envoie un email au sav du monde du spa qui me demande une photo, je l'envoie de suite et comme je n'ai pas de réponse, je relance plusieurs fois par email. Je décide de téléphoner et on me dit que le SAV c'est que par email et qu'on va me répondre.
10 jours + tard comme je n'ai toujours pas de réponse je m'enerve et décide de mettre l'évaluation au vendeur, je mets donc une évaluation négative et comme par miracle on me téléphone le jour meme et on me dit qu'on va m'envoyer les pièces nécessaire à la réparation.
Puis "surprise" le vendeur m'a mis une évaluation négative pour mon achat. Il m'a mis "acheteur à fuir,ne m'a pas contacté et prétend que le sav ne lui répond pas" et de plus il m'a demandé de retirer l'évaluation que je lui ai laissé.
Je suis stupéfaite d'une telle mauvaise fois et je comprends mieux pourquoi ce vendeur n'a pas d'évaluation négative. C'est une pratique que je trouve horiblement malhonete.
Je voulais juste vous faire part de ma mésaventure et espérant que ce post sera utile à quelqu'un.

c176613 · 2 Posté le: Jeu Sep 13, 2007 14:03 Sujet du message:

Merci beaucoup pour cet éclairage qui démontre encore une fois qu'il est totalement suicidaire de commander ce genre d'article sur ebay ou tout site de vente aux enchères.

on5ata · 3 Posté le: Jeu Sep 13, 2007 14:14 Sujet du message: sav????

Bonjour

Je vois que le SAV est inexistant.
Pour ma part plusieurs telephones,fax et mails et rien.
Demain derniere chance et. note négative au moins, certains comprendront en lisant le feedback.

Salutations

on5ata · 4 Posté le: Jeu Sep 13, 2007 14:22 Sujet du message: pour info complementaire

En fait, il n'existe pas de societe Le Monde du Spa donc tres facile pour eux (voir societe.com)
En plus en cas de non reponse et note negative, je ne retires pas et la laisserai, si ils veulent jouer avec la garantie. aucun probleme, on peut trouver des pieces autrement le + important est la coque.

Salutations

EdenSpa · 5 Posté le: Ven Sep 14, 2007 16:45 Sujet du message:

Vous devez drolement savourer votre bain quand votre spa daigne fonctionner! Laughing

_________________

edenspa-aix@wanadoo.fr
http://www.edenspa-showroom.com

le plongeur · 6 Posté le: Sam Sep 15, 2007 11:39 Sujet du message:

Salut à tous,
Moi aussi j'ai un spa le monde du spa, moi aussi j'ai eu des fuites mais j'ai pu les réparer seul. par contre j'ai maintenant un problème avec la résistance du chauffage. Mais je dois dire que j'ai toujours eu des réponses à mes mail et des contacts téléphoniques suivis, seul problème une erreur dans l'adresse pour retour des pièces au *SAV mais vite réglé par mail et téléphone avec le réparateur. Par contre j'attends la pièce depuis quinze jours et je commence à trouver le temps long. Je sais que le problème c'est déjà produit car quelqu'un a déjà évoqué le problème de la résistance sur le forum et qu'il a reçu la pièce neuve donc je pense qu'il me faut encore un peu de patience.
bon courage à tous.

charlesouz · Nouveau avec bouée Inscrit le: 26 Juil 2007 Messages: 5

sorry.prudence oblige, j' édite
_________________
gite piscine

EdenSpa · 8 Posté le: Sam Sep 15, 2007 14:59 Sujet du message:

Et encore là on a juste les gens qui ont un problème et qui se manifestent sur le forum, alors imaginez combien d'autres il doit y en avoir! Confused

_________________

edenspa-aix@wanadoo.fr
http://www.edenspa-showroom.com

le plongeur · 9 Posté le: Lun Sep 17, 2007 12:02 Sujet du message:

Salut!

Réponse rapide du SAV, encore un peu de patience la pièce ne devrait plus tarder, rupture de stock ce que je pensais.
No problem, ça arrive même avec les plus grandes marques! je patiente donc.
Bye

ParMesSoins · 10 Posté le: Lun Sep 17, 2007 20:10 Sujet du message:

"il est totalement suicidaire de commander"

aller je m'énerve une dernière fois.
Comme "le plongeur", j'ai également réparé mes fuites avec du silicon en 10 mn .
Pour ce qui est des suicidaires, si je suis un suicidaire, je suis surtout une personne avec 2 bras et un cerveau et ne fax pas pour deux fuites.
C'est un achat à réaliser si on sait dévisser 4 vis et reconnaitre une pompe pour comprendre le fonctionnement.

Mon Spa fonctionne parfaitement, heureusement j'ai pas de fax Wink

_________________
il n'est rien d'attendre quand on sait d'avoir .
SPA Soledad acheté ici

missstinguette · Petit baigneur Inscrit le: 07 Aoû 2007 Messages: 53

c'est vrai qu'avec un peu de bricolage mon spa a été réparé (quelques fuites+ changement du fusible).
Si j'ai posté cet email ce n'était pas pour me plaidre des problèmes c'était surtout pour signaler cette "publicité mensongère" que se fait ce revendeur en obligeant les clients mécontents à retirer leurs évaluations négatives.
Par contre je tiens a préciser que le sav fonctionne très bien (j'ai testé) mais c'est vrai qu'ils ne répondent pas facilement.

ASAP · 12 Posté le: Jeu Sep 20, 2007 22:02 Sujet du message:

si vous trouvez normal d'acheter un truc neuf et de devoir le réparer avant de vous en servir , où est le problème?Pour ma part, je trouve ça inacceptable!
A+

on5ata · 13 Posté le: Ven Sep 21, 2007 22:56 Sujet du message:

ParMesSoins · 14 Posté le: Sam Sep 22, 2007 16:15 Sujet du message:

Et bien moi, ma douche, toute neuve, de chez M. Delafon, payé le prix fort, et bien elle aussi a eu droit à son joint silicon Very Happy

SVP, un peu de raison Wink

Missstinguette (3 "s" . tu les payes pas ?) : d'accord avec toi sur le coup de l'évaluation Rolling Eyes

_________________
il n'est rien d'attendre quand on sait d'avoir .
SPA Soledad acheté ici

on5ata · 15 Posté le: Ven Sep 28, 2007 15:57 Sujet du message:

Qelqu'un a recu des pieces du SAV?

tademi16 · 16 Posté le: Sam Oct 13, 2007 08:48 Sujet du message: spa

bonjour j'ai acheté un spa le monde du spa "dwc" sur ebay c'est le modèle mac kay, j'ai été le retirer moi meme et apparament il me dise n'avoir eu aucun pb de fuite de la coque, juste un client avec la pompe cassé, mais il lui ont changé!
je miens est actuellement dans le garage en attente d'etre installé,(car moi aussi je dois casser le mur Sad

) le vendeur ma affirmé qu'il y avait un jeu de lumière, mais j'ai regardé et j'en vois pas, vous qui l'avez déja, pouvez vous me dire s'il y en a un ou pas ?
et aussi comment avez vous fait pour porter le jacuzzi car sa pèse son poid, on la soulevé a 5 hier mais bon .
merci par avance de vos réponses

on5ata · 17 Posté le: Sam Oct 13, 2007 21:35 Sujet du message: Re: spa

tademi16 · 18 Posté le: Dim Oct 14, 2007 18:48 Sujet du message:

ok merci de ta réponse, pour mettre un jeu de lumière, je dois percé la coque ? et ou je peux acheté un jeux de lumière ?
merci

on5ata · 19 Posté le: Lun Oct 15, 2007 07:24 Sujet du message:

missstinguette · Petit baigneur Inscrit le: 07 Aoû 2007 Messages: 53

Je confirme il n'y a pas de lumière sur le Mac Kay mais la commande a un bouton pour la lumiere, on doit pouvoir la rajouter.
C'est vrai que ça doit être plus jolie avec la lumiere.
Sinon pour le transporter, j'ai de la chance on m'a prété un élévateur, c'était bien pratique car le spa est sur une palette.

tademi16 · 21 Posté le: Mar Oct 16, 2007 07:46 Sujet du message:

je suis tout de meme étonné, le vendeur lors de la vente ma affirmé qu'il y en avait un et il me la meme redit lors de l'enlèvement du jacuzzi dans leur locaux

missstinguette · Petit baigneur Inscrit le: 07 Aoû 2007 Messages: 53

Peut etre que dans le tien il y aura une lumiere
peut etre que les modeles ont changé

missstinguette · Petit baigneur Inscrit le: 07 Aoû 2007 Messages: 53

Peut etre que dans le tien il y aura une lumiere
peut etre que les modeles ont changé

pascaplouf · 24 Posté le: Mer Oct 17, 2007 14:10 Sujet du message:

je ne connais rien à cette marque mais je suis étonné que des spas ne soit pas munis d'un spot sub-aquatique (par contre les leds sont majoritairement une option).
_________________
Hamilton de chez Sundance

tademi16 · 25 Posté le: Mer Oct 17, 2007 14:33 Sujet du message:

oui enfin quand on paye un spa 1800 euro il ne faut pas trop en demander non plus Very Happy

j'ai contacté le sav c'est pas chère 12.90 pour le spot led multicolor avec join d'étanchéité et tout ce qui va avec.
si sa vous intéressé contacté les au 0892 69 50 01

j'aimerai savoir a qu'elle température vous montez vos spa ?
merci

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