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Chacha
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Message 1  Posté le: Ven Fév 15, 2008 15:26    Sujet du message: Répondre en citant

Laughing Laughing Laughing Mdr !

Tiens, la comparaison avec les "mer des" de bagnoles revenant souvent sur le tapis, pourquoi et comment ( je veux dire dans le factuel ! ) un constructeur rappelle-t-il certaines de ses séries ?
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SteevO_o
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Message 2  Posté le: Ven Fév 15, 2008 15:37    Sujet du message: Répondre en citant

Gavage a écrit:
ahh un concurrent de AB , toi tu roule pour qui ?

en tout cas peu importe le fabriquant, c'est tj le piscinier qui sert de "fusible" entre le client final et le fabriquant.

donc on retourne à la case départ


Je ne roule pas plus pour l'un que pour l'autre. Concurrent ; bah non on ne joue pas dans la même catégorie Wink .

Et oui, peu importe le fabricant, étant donné que le revendeur se fait plus de marge que n'impote quel fabricant, il est normal qu'il prenne un peu ses responsabilités. La dessus je te rejoins gavage, je pense que son piscinier ne fait pas réellement le nécessaire sinon les choses seraient arrangées depuis longtemps. Quand on voit que certains arrivent à faire croire aux clients que leur rideau n'est pas droit pour ne pas avouer que c'est leur bassin qui fait un ventre c'est à mourir de rire.
Ou dbercy ne nous dit pas tout Idea

Quand à servir de fusible, laisse moi sortir mon mouchoir Crying or Very sad , si les fabricants vendaient en direct, les revendeurs seraient les premiers à se plaindre que ce n'est pas normal.
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Gavage
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Message 3  Posté le: Ven Fév 15, 2008 15:50    Sujet du message: Répondre en citant

quand je dis fusible , c'est pas péjoratif, je comprends tout à fait que lorsque mon fournisseur de couverture auto fait une m***e je sois le premier à encaisser et à me faire allumer.

je suis payé pour ca de toute facon.

je dis pas que le fabriquant est blanc comme neige, je dis que le fabriquant a comme seul interlocuteur la personne qui a vendu le tablier ou couverture.

Voila tout.

On ne peut pas prétendre se faire de la marge sur un produit et dire à chaque fois '" c'est la faute du fabriquant".
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dbercy
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Message 4  Posté le: Ven Fév 15, 2008 16:10    Sujet du message: Répondre en citant

SteevO_o a écrit:
Ou dbercy ne nous dit pas tout Idea

C'est dingue la suspicion constante, c'est moi qui me suis fait enfler et c'est peut-être moi l'indélicat ou le coupable!
Ou peut être que l'histoire est inventée de toutes pièces Question Twisted Evil
Après tout, pourquoi pas Exclamation Evil or Very Mad
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SteevO_o
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Message 5  Posté le: Ven Fév 15, 2008 16:33    Sujet du message: Répondre en citant

Pas du tout, on explique seulement que c'est à ton revendeur de remonter ses manches et d'aller mettre des baffes chez AB puisque dans la logique c'est lui qui t'a vendu le rideau et non AB.

Bien que tu sois leur client commun, la facture AB est tombée chez ton revendeur et non chez toi.
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dbercy
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Message 6  Posté le: Ven Fév 15, 2008 16:39    Sujet du message: Répondre en citant

SteevO_o a écrit:
Pas du tout, on explique seulement que c'est à ton revendeur de remonter ses manches et d'aller mettre des baffes chez AB puisque dans la logique c'est lui qui t'a vendu le rideau et non AB.

Bien que tu sois leur client commun, la facture AB est tombée chez ton revendeur et non chez toi.

j'ai fait un copier coller de la réponse de l'autre post:

Quand je relance le piscinier (qui est venu constater le problème), il me dit que AB fait la sourde oreille et quand je relance AB ils me disent que c'est au piscinier d'intervenir.

Et moi, au centre, je compte les points depuis 1 an et demi.

C'est cocasse comme situation.
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Gavage
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Message 7  Posté le: Ven Fév 15, 2008 20:01    Sujet du message: Répondre en citant

demande à ton intallateur la preuve de cette demande, si il a juste fait un ptit coup de fil ca marche pas.

faut la bellelettre en A/R , le beau courrier qui met en demeure d'intervenir
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abahalor
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Message 8  Posté le: Sam Fév 16, 2008 02:07    Sujet du message: Répondre en citant

Est ce que les bouchons (fabrication AB) ont pu casser à cause d'une incompatibilité de matériel ou une mauvaise pose, ou est ce un probleme de qualité de fabrication?

Peut il y avoir un lien de cause à effet?
casse et décrochage parceque mauvaise pause?
Ou casse et décrochage parce que produit non adapté aux contraintes ou mal conçu?
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Message 9  Posté le: Sam Fév 16, 2008 08:23    Sujet du message: Répondre en citant

non, ton tablier est visiblement defectueux.

y a pas à tortiller du cul la dessus, il se fout en l'air, il pete de tout les cotés.

ca arrive un tablier defectueux et ca se change, sous reserve que ton poseur fasse reellement entendre sa voix chez son fournisseur.

exige de la part de ton piscinier à voir les échanges de courrier qu'il a pu avoir avec son fournisseur et vois effectivement ou ils en sont.

et n'hésite pas à envisager une procédure judiciaire, je te rappelle qu'on est pas en face d'un joint de pompe a 4 euros mais un tablier qui coute pres de 2000 joints à 4 euros
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Message 10  Posté le: Mar Juin 17, 2008 17:31    Sujet du message: Répondre en citant

Pour ceux que le feuilleton interresse (gavage et GD par ex) et chacha aussi Embarassed Embarassed , le grand patron, en personne, de nextpool à daigné répondre à mon mail, fait important qui mérite le respect (puisque personne de chez Abriblue ne répond), mail sur lequel je lui faisais part de mes remarques sur la qualité de leurs volets solaires et de l'inexistance de SAV chez AB.

Il m'a indiqué que j'avais eu toutes les explications necessaires de la part des équipes Abriblue à de multiples occasions et donc que c'était une fin de non recevoir!
les seuls explications que j'ai pu avoir ont été données sur ce forum!

Donc j'ai du mal à comprendre comment la garantie de 3 ans sur les tabliers AB peut s'appliquer lorsque l'installateur répond aux abonnés absents ?

Donc si mon garagiste (qui vient de me vendre un véhicule neuf) dépose le bilan, ma voiture n'est donc plus couverte par aucune garantie, je dois m'infuser toutes les pannes à venir! Curieux comme démarche de la part d'un fabricant.

PS: mon blog relatant les faits a dépassé les 1000 visiteurs, ça s'arrose.
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Message 11  Posté le: Mar Juin 17, 2008 17:56    Sujet du message: Répondre en citant

non, parce qu'une automobile est vendue comme un produit "fini" , donc le fabriquant n'a pas de moyen de virer sa garantie.

Sauf usage immoderé du bien acheté

pour un produit technique il peut totalement se défausser sur l'installateur pour que dernier intervienne.

bref, la réponse du chef pue quand meme, au bout d'un moment faut savoir faire jouer l'aspect commercial et communication

si d'un point de vue juridique il est dans son droit, niveau déontologie c'est moins respectable.

Bref Mr Abrie Blue tu te fais une sale publicité et moi j'arrete de défendre cette venerable société qui prend une route que je n'aime pas.
Comme quoi les sociétés, des lors qu'elles se font racheté par un pool d'industriel. ca part en peau de zob
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dbercy
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Message 12  Posté le: Mar Juin 17, 2008 18:13    Sujet du message: Répondre en citant

Gavage a écrit:

Comme quoi les sociétés, des lors qu'elles se font racheté par un pool d'industriel. ca part en peau de zob

Mr EDMONT DE ROTHSCHILD vient de racheter la patate chaude à EVOLEM, à qui le prochain? Laughing Laughing
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Message 13  Posté le: Mar Juin 17, 2008 19:00    Sujet du message: Répondre en citant

mais Rotschild est un bon, tres bon investisseur. ne mélangeons pas tous.
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Message 14  Posté le: Mar Juin 17, 2008 19:43    Sujet du message: Répondre en citant

Gavage a écrit:
mais Rotschild est un bon, tres bon investisseur. ne mélangeons pas tous.

En l'occurence, il a fait mauvaise pioche! Laughing
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Message 15  Posté le: Mar Juin 17, 2008 21:28    Sujet du message: Répondre en citant

Shocked Evil or Very Mad Shocked T'ain ! Quel feuilleton ! Pire que Dallas ! Bon courage , Dbercy ! Exclamation Shocked Exclamation
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Message 16  Posté le: Mar Juin 17, 2008 23:29    Sujet du message: Répondre en citant

dbercy a écrit:
Pour ceux que le feuilleton interresse (gavage et GD par ex) et chacha aussi Embarassed Embarassed


Ravi d'être inclus dans le club les mecs, mais bon, j'ai toujours dit que le fait d'avoir un conflit majeur avec une seule personne n'était pas vraiment représentatif.
Bon, d'accord, mon langage est désagréable et pourrait paraître limite faux cul, mais je n'ai pas toutes les informations des pb de dbercy, bien qu'ayant tout lu, si ce n'est son volet qui se décarcasse, mais surtout l'installateur qui est muet Confused
Entre les réparations ou rénovations, avec des produits divers et des installateurs divers (et inconnus pour ces derniers), ouais ça m'intéresse, mais je ne peux pas prendre parti sur ces infos là, sinon, croyez moi que je foncerai si j'avais une idée claire Wink Wink

Mais un geste commercial à ton égard par ce genre de boite ferait jurisprudence et ça, ils n'en veulent pas, ils préféreront lutter jusqu'à la lassitude de l'autre parti Evil or Very Mad Rolling Eyes C'est peut-être une erreur de leur part, car ils n'ont pas idée de ce que peut faire comme dégât un dbercy ou autre en colère avec un moyen de communication puissant Cool Cool
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Message 17  Posté le: Mer Juin 18, 2008 06:59    Sujet du message: Répondre en citant

[quote="GD"]
dbercy a écrit:
Mais un geste commercial à ton égard par ce genre de boite ferait jurisprudence et ça, ils n'en veulent pas, ils préféreront lutter jusqu'à la lassitude de l'autre parti Evil or Very Mad Rolling Eyes C'est peut-être une erreur de leur part, car ils n'ont pas idée de ce que peut faire comme dégât un dbercy ou autre en colère avec un moyen de communication puissant Cool Cool

Je ne demande pas la charité, ni un geste commercial, juste régler mon problème puisque l'installateur se "défile" ou n'existe plus.

Faut savoir que si des clients choisissent ces produits et si l'installateur ne répond plus (c'est mon cas), alors le fabricant n'interviendra jamais et laissera tomber le client final, quelque soit les sommes engagées.

Dommage aussi pour l'amélioration de la qualité des produits, comment peut-on améliorer la qualité de fabrication d'un produit si le fabricant refuse de voir les problèmes sur le terrain pour analyser les défauts?
On crée une "enclume", après, il faut la vendre coute que coute, tel quelle, sans modif, le client s'adaptera! Evil or Very Mad Evil or Very Mad
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Message 18  Posté le: Mer Juin 18, 2008 08:12    Sujet du message: Répondre en citant

tu enfonce une porte ouverte dbercy, est ce que sincerement, tu es surpris que lorsque l'installateur est mort il n'y ait plus de SAV ?
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Message 19  Posté le: Mer Juin 18, 2008 09:01    Sujet du message: Répondre en citant

Gavage a écrit:
tu enfonce une porte ouverte dbercy, est ce que sincerement, tu es surpris que lorsque l'installateur est mort il n'y ait plus de SAV ?

non, je ne suis pas surpris, ce qui me trouble, c'est que dans ce cas, il n'y a plus aucune garantie du fabricant sur les produits livrés, même le lendemain de l'installation! A méditer. . . . . . . . . . . . . . . . Idea

Lorsqu'un piscinier cesse son activité, le fabricant doit faire pêter le champagne, la garantie "tombe" systématiquement. . . .
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Message 20  Posté le: Mer Juin 18, 2008 09:53    Sujet du message: Répondre en citant

non, le fabriquant perd un client. voire carrement de l'argent si toute les pieces livrés n'ont pas été livrés
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Message 21  Posté le: Mer Juin 18, 2008 12:14    Sujet du message: Répondre en citant

Gavage a écrit:
non, le fabriquant perd un client. voire carrement de l'argent si toute les pieces livrés n'ont pas été livrés


La perte d'un client ne les effraient pas, ils en ont perdu, au moins, une bonne centaine avec mes interventions depuis 1 an 1/2 que j'interviens sur tous les forums dédiés aux piscines ainsi que sur mon blog, ça semble être le cadet de leurs soucis.
Sur un forum le modo a même transformé le mot abriblue dans le fil des topics en caribou à leur demande, semble t-il!

Ils sont persuadés que leurs produits sont au top de la qualité, il n'y a aucun problème une fois livré, écouter les clients et améliorer les produits n'est pas leur objectif principale!
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Message 22  Posté le: Mer Juin 18, 2008 12:20    Sujet du message: Répondre en citant

c'est la ou te trompe.

Abri Blue a tj été à l'écoute de ses clients, mais le client ce n'est pas toi. C'est nous ( les pisciniers professionnels )

tu as tj pas prévu de nous citer ton installateur à éviter au fait ?
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SteevO_o
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Message 23  Posté le: Mer Juin 18, 2008 12:59    Sujet du message: Répondre en citant

C'est faux dercy, ce n'est pas parce que le revendeur coule que la garantie constructeur ne marche plus.

Nous, nous nous efforçons de trouver un nouveau revendeur à ce client et nous réglons les problèmes (souvent un revendeur avec qui nous travaillons déjà bien mais il faut laisser un intermédiaire). Sauf si celui qui a fait la première commande n'a pas payé, là ça devient plus compliqué.
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Message 24  Posté le: Mer Juin 18, 2008 15:59    Sujet du message: Répondre en citant

SteevO_o a écrit:
C'est faux dercy, ce n'est pas parce que le revendeur coule que la garantie constructeur ne marche plus.


J'en suis la preuve vivante, je n'ai eu que mépris de la part du fabricant qui ne veut pas céder un pouce de terrain.
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Message 25  Posté le: Jeu Juin 19, 2008 07:43    Sujet du message: Répondre en citant

Peut être parce que AB n'a pas été payé par ton revendeur Confused
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Message 26  Posté le: Jeu Juin 19, 2008 09:03    Sujet du message: Répondre en citant

SteevO_o a écrit:
Peut être parce que AB n'a pas été payé par ton revendeur Confused

Je serais surpris que AB envoi un volet sans règlement, mais je ne pense pas que ce soit ça le problème, ils ont affirmé à la DGCCRF qu'une intervention était prévue sur mon volet (courrier de la DGCCRF daté du 10 decembre 2007). j'attend toujours, il a fallu attendre 9 mois pour la livraison du tablier, il doit falloir attendre 2 ans pour le SAV, avec un peu de chance, la garantie de 3 ans va finir par passer!

Ce qui est dommage, c'est que les problèmes de sécurité de rentrent pas dans le champ des compétences de la DGCCRF, leur trip, c'est les contre façons, là ils débarquent à 15 et avec une équipe TV en prime!
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Message 27  Posté le: Jeu Juin 19, 2008 09:50    Sujet du message: Répondre en citant

nan, tu as achete un TABLIER , juste un tablier, dans tout les cas, la securité et les normes ne peuvent pas rentrer en compte dans cette histoire

mauvaise ligne de defense Smile
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Message 28  Posté le: Jeu Juin 19, 2008 19:01    Sujet du message: Répondre en citant

Gavage a écrit:
nan, tu as achete un TABLIER , juste un tablier, dans tout les cas, la securité et les normes ne peuvent pas rentrer en compte dans cette histoire

mauvaise ligne de defense Smile


En quoi un tablier ne doit pas être un élément de sécurité de la piscine?
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Message 29  Posté le: Jeu Juin 19, 2008 19:48    Sujet du message: Répondre en citant

dbercy,
Si j'étais toi, je posterais aussi sur le topic http://www.eauplaisir.com/annuaire/forums/messages_piscines40716.html car quand tu tapes "abriblue" sur google, ce lien apparaît en première page, alors que le topic "ailette abriblue" n'y apparaît pas Wink
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Message 30  Posté le: Jeu Juin 19, 2008 20:59    Sujet du message: Répondre en citant

bc327 a écrit:
dbercy,
Si j'étais toi, je posterais aussi sur le topic http://www.eauplaisir.com/annuaire/forums/messages_piscines40716.html car quand tu tapes "abriblue" sur google, ce lien apparaît en première page, alors que le topic "ailette abriblue" n'y apparaît pas Wink

merci pour le tuyau, mais en page 1 et 3 sur google on retrouve des topics ou je me suis exprimé.
Sur les forums de piscine, il suffit de taper abriblue et là, miracle, je suis présent très souvent. Difficile de passer à côté de mes nombreux messages sur internet.
Les seuls qui n'ont pas compris qu'internet pouvait être un formidable outil de publicité ou contre publicité, c'est le fabricant!

Comme je l'ai déjà dit, avant internet, lorsque l'on était pas satisfait d'un fournisseur, on le disais à 10 personnes, aujourd'hui on peut le dire à 10 000, voir plus. Imaginez l'impact en retour.

Si EDMONT tombe sur les topics Abriblue, j'ai peur qu'il me fasse un arrêt cardiaque! Laughing Laughing chutttttttt. . . . . ne lui dites pas Confused Confused
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